FacebookFacebookXXLINELineถ้าคุณอยู่ต่างประเทศ แล้วกำลังรู้สึกแย่ที่สุดในชีวิต อยากโทรหาใครซักคนเพื่อระบายหรือขอความช่วยเหลือ แต่ปลายสายฟังคุณไม่ออกเลย คุณจะรู้สึกยังไงคะ? สำหรับชาวต่างชาติที่เข้ามาอาศัยกว่า 1 ล้านคนในโปรตุเกส สิ่งนี้ไม่ใช่แค่จินตนาการ แต่คือความจริงที่เกิดขึ้นทุกวัน… จนกระทั่ง การตลาด Samsung ตัดสินใจ “ใช้ฟีเจอร์ Live Translate ของ Galaxy AI” แปลภาษาแบบเรียลไทม์ เพื่อช่วยสายด่วนป้องกันการฆ่าตัวตาย และนั่นทำให้เกิดหนึ่งในแคมเปญการตลาดที่ทั้ง “จับใจ” และ “ฉลาดเชิงกลยุทธ์” สุด ๆ ค่ะ เมื่อปัญหาที่เงียบ ถูกมองเห็น Samsung จับมือกับสายด่วน SOS Voz Amiga ซึ่งเป็นองค์กรที่ช่วยเหลือผู้คนที่เสี่ยงต่อการฆ่าตัวตายในลิสบอน ประเทศโปรตุเกส และตั้งคำถามว่า “แล้วคนที่พูดภาษาอื่นล่ะ? ใครจะช่วยฟังเขา?”  เพราะที่ผ่านมาสายด่วนนี้รองรับเฉพาะ “ภาษาโปรตุเกส” เท่านั้น ทั้งที่โปรตุเกสมีชาวต่างชาติที่เข้ามาอาศัยอยู่มากกว่า 1.5 ล้านคน ตรงนี้แหละค่ะที่ Samsung เห็น Pain Point ที่ไม่มีใครพูดถึง แล้วเอาเทคโนโลยีของตัวเองเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของคำตอบ จากเทคโนโลยี … Continue reading การตลาด Samsung ใช้ Live Translate ทำให้สายด่วนช่วยชีวิตคนเพิ่มขึ้น 20%