FacebookFacebookXXLINELineGA4 หรือ Google Analytics หนึ่งในเครื่องมือที่นักการตลาดส่วนใหญ่รู้จัก แต่อาจไม่ค่อยใช้กันเต็มประสิทธิภาพสักเท่าไหร่ วันนี้ลองมาดู Case Study ของ McDonald’s ที่ใช้ Data-Driven ด้วยการใช้ Machine Learning ช่วยหา Segments “Likely 7 day purchasers” กลุ่มคนที่น่าจะซื้อภายใน 7 วันออกมา แล้วก็ทำการตลาดแบบ Personalized Marketing ออกไปยังคนกลุ่มนั้น ง่ายๆ เท่านี้ Conversion เพิ่มขึ้น 550% เลยครับ เพิ่มโอกาสขายถ้าเข้าใจว่าใครเป็นลูกค้ามากกว่ากัน ในช่วงการแพร่ระบาดของเจ้าเชื้อไวรัสโควิด-19 ที่หลายพื้นที่ต้องล็อกดาวน์ ส่งผลให้จำนวนลูกค้าที่เดินเข้าร้านลดลงอย่างน่าใจหาย ถึงแม้จะกลับมาเปิดตามปกติแล้วก็ใช่ว่าจำนวนลูกค้าจะกลับมาเท่าเดิมในทันใด บางธุรกิจผ่านมาจนวันนี้จำนวนลูกค้าที่เคยมีก็ไม่เหมือนเดิมอีกแล้วครับ และปัญหานี้ก็ไม่ได้เกิดกับแค่ร้านค้ารายย่อยหรือ SME แต่อย่างไร แต่เกิดขึ้นได้กับแม้จะเป็นแบรนด์ยักษ์ใหญ่ระดับโลกอย่าง McDonald’s แต่เขาก็สามารถพลิกฟื้นธุรกิจให้ลูกค้ากลับมาที่ร้านเพิ่มขึ้นได้ ด้วยการใช้ Data จากเครื่องมือ MarTeh ที่ใครๆ ก็รู้จักกัน นั่นก็คือ GA4 … Continue reading Data-Driven McDonald’s เพิ่ม Conversion 550% ด้วย Machine Learning ใน GA4