สรุปหนังสือ Marketing 7.0 ของ Philip Kotler ที่บอกว่าปลายทางของการตลาดคือจิตใจมนุษย์ ไม่ใช่ AI
ผมสรุปหนังสือซีรีส์ Marketing X.0 ของ Philip Kotler มาตั้งแต่เล่ม Marketing 5.0 จนถึง Marketing 6.0 The Future is Immersive และล่าสุดยังได้ไปร่วมวงเสวนาหนังสือ Marketing 7.0 งานแรกในประเทศไทยที่จัดโดย Future Trends ซึ่งชวนนักการตลาดตัวจริงมาล้อมวงคุยกันด้วย พอได้อ่านเล่มที่ 7 นี้จบ ความรู้สึกแรกของผมคือ Kotler กับทีมเหมือนกำลังเตือนสตินักการตลาดทั้งโลกที่กำลังเห่อ AI กันสุดตัว เพราะชื่อรองของหนังสือเล่มนี้คือ A Guide for Thinking Marketers in the Age of AI หรือคู่มือสำหรับนักการตลาดที่ยังคิดเองเป็นในยุคที่ AI ทำงานแทนได้เกือบทุกอย่าง ฟังดูเหมือนเป็นหนังสือเชียร์ AI อีกเล่มใช่ไหมครับ แต่จริงๆ แล้วมันคือหนังสือที่กล้าพูดสวนกระแสว่า ยิ่ง AI เก่งขึ้นเท่าไหร่ สิ่งที่นักการตลาดต้องกลับไปโฟกัสกลับเป็นเรื่องเดิมที่เก่าแก่ที่สุด นั่นคือความเป็นมนุษย์ […]
