Line OA

5 ฟีเจอร์เริ่มต้น ในการเริ่มใช้งาน LINE OA สำหรับทำ LINE Marketing

23/11/2024

คำถามที่พบบ่อย ในการให้คำปรึกษาการใช้งาน LINE Official Account และรวมไปถึงแพลตฟอร์ม social media อื่น ๆ ในการขายของ หรือทำธุรกิจ คือ ต้องเริ่มต้นอย่างไรดี หรือเริ่มต้นตรงไหน ผู้ใช้งานมือใหม่ส่วนใหญ่ มักไม่แน่ใจว่าต้องทำอะไร ตั้งค่าตรงไหนบ้าง ธุรกิจส่วนใหญ่ เริ่มต้นกันไปมากมายแล้ว ฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มเองก็มีมากมาย บทความนี้เลยอยากชวนคุยเกี่ยวกับ 5 ฟีเจอร์เริ่มต้น ในการเริ่มใช้งาน LINE OA สำหรับมือใหม่ในการทำ LINE Marketing มองช่องทางออนไลน์ เหมือนเป็นการเปิดร้าน 1 ร้าน การเปิดใช้งาน LINE Official Account (หรือรวมไปถึงการเปิดบัญชีธุรกิจของแพลตฟอร์ม social media อื่น ๆ นั้นด้วย) มีหลักคิดคล้าย ๆ กับการเปิดหน้าร้านออฟไลน์ 1 ร้านเลย โดยการเปิดร้านออนไลน์นั้นมี touchpoint หลายจุดที่คุณต้องให้ความสำคัญ คุณอาจจะเริ่มจากการตอบคำถามก่อนว่า คุณเปิดบัญชี LINE […]

Sellsuki

Pair-combos-of-message-cards-and-automated-messages-to-create-a-simple-chatbot.png

จับคู่คอมโบ การ์ดเมสเสจ และข้อความอัตโนมัติ สร้างแชทบอทแบบง่าย ๆ

28/10/2024

การ์ดเมสเสจคือหนึ่งในรูปแบบคอนเทนต์ของ LINE OA ที่สามารถส่งได้หลากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะนำไปตั้งค่าส่งเป็นข้อความทักทายเพื่อนใหม่, ตั้งค่าส่งเป็นการบรอดแคสต์, ตั้งค่าส่งแบบข้อความตอบกลับอัตโนมัติ, หรือสามารถนำไปส่งในหน้าแชทให้ลูกค้ารายคนก็ได้ หลายคนที่ใช้ LINE OA มีการใช้งาน การ์ดเมสเสจอยู่แล้วในการบรอดแคสต์ แต่ในบทความนี้จะขอพูดถึงการนำการ์ดเมสเสจมาใช้ควบคู่กับฟรเจอร์ “ข้อความตอบกลับข้อความอัตโนมัติ” ซึ่งการใช้งาน 2 ฟีเจอร์ควบคู่กัน จะเหมือนคุณมีแชทบอทไว้ใช้ในการกรองลูกค้าเบื้องต้น หรือไปจนถึงปิดการขายได้เลย การ์ดเมสเสจ + ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ = กรองลูกค้า ตอบลูกค้า นำไปสู่ การปิดการขาย การใช้งาน LINE OA แน่นอนว่าคุณจะต้องคำถามซ้ำ ๆ จากลูกค้า หรือหลายครั้งที่เราไม่ได้เฝ้าแชทตอบลูกค้าตลอดเวลา อาจทำให้เสียโอกาสในการขาย วันนี้จะมาแนะนำการใช้ฟีเจอร์ใน LINE ที่ใช้ควบคู่กันแล้วเวิร์คมาก เป็นการให้เครื่องมือช่วยคุณทำงาน นั่นคือฟีเจอร์การ์ดเมสเมจ และฟีเจอร์ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ การ์ดเมสเสจ คือ รูปแบบคอนเทนต์ในลักษณะเป็นการ์ดเรียงกัน หรือเป็นแบบ carousel content โดย การ์ดเมสเสจใน LINE OA 1 คอนเทนต์ จะสร้างการ์ด […]

Sellsuki

Manage LINE OA data and know where customers come from with Track friend path..png

จัดการข้อมูล LINE OA รู้ว่าลูกค้ามาจากไหน ด้วย Track friend path

12/10/2024

ต้องบอกว่า LINE OA มีฟีเจอร์หลายอัน ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานอย่างเรา ทราบถึงข้อมูลของลูกค้าที่ติดตามเราอยู่ ทำให้เรารู้จักลูกค้ามากขึ้น ซึ่งการมีข้อมูลเหล่านี้อยู่ในมือมีส่วนสำคัญอย่างมากในการทำธุรกิจ ข้อมูลช่วยให้คุณสามารถวางกลยุทธ์ และวางแผนในการดำเนินธุรกิจได้อย่างไม่หลงทาง ในบทความนี้เลยจะพามาทำความรู้จักหนึ่งในฟีเจอร์ จัดการข้อมูล LINE OA เพื่อให้รู้ว่าลูกค้ามาจากไหนด้วยฟีเจอร์ Track friend path โดยใน LINE OA มีทั้งข้อมูลที่ระบบเก็บให้เบื้องต้นอยู่แล้ว เช่น ข้อมูล demographic ของเพื่อนใน LINE อย่างพวก เช่น ช่วงอายุ, เพศ ไปจนถึงโลเคชันของผู้ติดตาม ตัวเลขในฝั่งการบรอดแคสต์ เช่น อัตราการเปิดอ่านข้อความ การคลิกลิงก์ หรือการดูวิดีโอ ที่ทำให้เราทราบถึงความสนใจของลูกค้าที่มีต่อข้อความบรอดแคสต์ หรือแบรนด์ของเรา หรือข้อมูลที่ผู้ใช้งานต้องทำการเก็บ แยกและจัดการข้อมูลด้วยตัวเอง อย่าง “แชทแท็ก” ที่อยู่ในเมนูแชท ผู้ใช้งานสามารถเลือก “ติดแท็ก” ที่แชทของลูกค้าแต่ละคนได้ ช่วยให้การทำ segment กลุ่มลูกค้า ดียิ่งขึ้น โดยสามารอ่านเพิ่มเติมเรื่อง Chat Tag ได้ที่ […]

Sellsuki

สถิติ 2023 นักช้อปบน LINE SHOPPING เป็นใครบ้าง?

29/09/2023

highlight ตอนนี้น้อยคนมากครับที่จะไม่รู้จัก LINE SHOPPING เครื่องมือเสริมตระกลู LINE ที่ช่วยให้ร้านค้ามีหน้าร้านออนไลน์ได้ภายใน 3 คลิก สำหรับบทความนี้ผมไม่ได้มาสอนวิธีการเปิดร้านแล้วนะครับ เชื่อว่าทุกคนที่มี LINE OA เปิดบัญชีร้าน LINE SHOPPING กันไม่ยากเลย แต่สำหรับใครวันนี้ที่ใช้ LINE OA แต่ไม่เคยเปิดร้านก็เปิดได้ตามวิธีนี้ครับ เปิดร้าน LINE SHOPPING 4 ขั้นตอน สำหรับใครตอนนี้ที่ยังลังเลกับการเปิดร้าน หรือการมาเล่นในตลาดของ LINE มากขึ้นผมเชื่อว่าบทความนี้จะช่วยให้การตัดสินใจในการเข้ามาเริ่มต้นในตลาดนี้มันง่ายขึ้นกว่าเดิมก่อนเยอะ ตามสถิติล่าสุดที่ผมได้มาจาก LINE SHOPPING ข้อมูลล่าสุดเมื่อ มี.ค. 2566 ผู้ใช้งานต่อเดือน หรือผู้ซื้อที่เข้าช้อปในแพลตฟอร์มนี้ มีมากถึง 10 ล้านคน ผมว่าไม่น้อยเลยครับ แม้ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มน้องใหม่ที่พึ่งเริ่มไม่กี่ปีมานี้ แต่ถือว่าการเติบโตของผู้ซื้อมีเพิ่มขึ้นเรื่อยๆทุกเดือน ตอบรับไปกับจำนวนร้านค้าที่มากขึ้นเช่นกัน ล่าสุด 540,000 ร้านค้าแล้ว การที่จำนวนร้านค้าเพิ่มขึ้นเรื่อยๆอย่างต่อเนื่อง ทำให้ผู้ซื้อเองมองว่า LINE SHOPPING เป็นแพลตฟอร์มที่น่าสนใจ ไม่ใช่แค่นั้นฟีเจอร์ใหม่ๆที่มีเพิ่มขึ้น อย่างเช่นไลฟ์ การชำระเงินที่ง่ายขึ้น หารตัดบัตรเครดิต […]

Preedee Rojpinyo

แกะสูตร! ใช้เครื่องมือใหม่ LINE Official Notification (LON) เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีบน LINE

26/09/2023

แกะสูตร ! การสร้างประสบการณ์ที่ดีบน LINE ด้วยเครื่องมือใหม่ LINE Official Notification (LON) ช่วยให้ใกล้ชิดกับลูกค้าได้มากกว่าที่เคยเป็น ล่าสุด LINE ได้มีจัดงาน LINE THAILAND DEVELOPER CONFERENCE 2023 งานที่เหมาะกับชาว developer มาก ๆ ถือเป็นการอัพเดตข่าวสาร เครื่องมือใหม่ ๆ ของ LINE Developer เอาเป็นว่ามางานนี้ เท่ากับได้อัพเดตก่อนใครแน่นอน ที่น่าตื่นเต้นคืองานนี้ เริ่มสร้างประสบการณ์ดี ๆ จากเครื่องมือใหม่อย่าง LINE Official Notification (LON) ตั้งแต่ยังไม่ถึงวันงานด้วยซ้ำ ตื่นเต้นอย่างไรน่ะเหรอ Visitor Jouney ของงานนี้ ทุกคนที่สนใจลงทะเบียนจะต้อง Add LINE Official Account ของ LINE THAILAND DEVELOPER CONFERENCE 2023 และกรอกข้อมูลเพื่อลงทะเบียน หนึ่งในนั้นจะมีข้อมูล […]

Preedee Rojpinyo

5 เหตุผล ทำไมธุรกิจ B2B ควรใช้ LINE Official Account ?

21/08/2023

5 เหตุผล ทำไมธุรกิจ B2B ควรใช้ LINE Official Account ? เมื่อเทคโนโลยีเข้ามามาบทบาทมากขึ้นในชีวิตประจำวัน พฤติกรรมของผู้บริโภคก็เปลี่ยนแปลงไปด้วย จากที่ธุรกิจ B2B จะต้องขับรถออกไปเจอลูกค้าด้วยตัวเองเพื่อพูดคุย หรือนัดเซนเอกสาร ทุกวันนี้ใช้วิธีการเพิ่มเพื่อนทาง LINE เพื่อเก็บรายชื่อลูกค้าแทน ไม่ว่าจะธุรกิจประเภทใด ก็ต้องปรับตัวให้ตอบรับกับพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปด้วย อย่างการสื่อสารถ้าดูตามสถิติจะเห็นว่า คนไทยใช้งาน LINE เป็นเครื่องมือในการติดต่อสื่อสารเป็นหลัก ล่าสุดมีผู้ใช้งาน LINE กว่า 53 ล้านคน และมีจำนวนผู้ใช้งานมากเป็นอันดับ 2 ของโซเชียลมีเดียในไทย ตามข้อมูลของ We are Social แม้กระทั่ง ธุรกิจ B2B (Business to Business) ที่จำเป็นต้องติดต่อกับลูกค้าเพื่อปิดการขาย หรือสร้างความน่าเชื่อถือด้วยพฤติกรรมแบบเดิมที่เน้นออฟไลน์มากกว่าการนัดพบตัวจริง หรือการโทรติดต่อก็เป็นวิธีการหลักในการสื่อสาร แต่วันนี้ผมจะมาเจาะลึกใน ฟีเจอร์ LINE OA ที่ช่วยเพิ่มศักยภาพการสื่อสารของธุรกิจที่เน้นการติดต่อซื้อขายระหว่างองค์กร หรือ ธุรกิจ B2B ว่าตอบโจทย์ และแทนการติดต่อแบบเดิมๆอย่างไรบ้าง B2B คืออะไร การทำธุรกิจที่ติดต่อซื้อขายระหว่างธุรกิจด้วยกันเอง […]

Preedee Rojpinyo

โฆษณา Smart Channel Custom คืออะไร และเหมาะกับใคร?

20/07/2023

โฆษณา Smart Channel Custom คืออะไร และเหมาะกับใคร? หลาย ๆ บทความที่ผ่านมา ผมได้เล่าถึงโฆษณา LINE Ads ที่หลายๆคนจะรู้แล้วว่าโฆษณา LINE Ads มีหน้าตา การแสดงผล และกลุ่มเป้าหมายอย่างไร ไปบ้างแล้วนะครับ ผมเชื่อว่าโฆษณาของ LINE Ads ที่ทุกๆคนเห็นบ่อยจะเป็นโฆษณาในหน้าแชท (Chatlist) ซึ่งตามข้อมูลทางสถิติที่มี โฆษณาในตำแหน่งนี้มีคนเข้าถึงกว่า 53 ล้านคนซึ่งเท่ากับจำนวนคนที่ใช้งาน LINE เหตุผลเพราะคนไทยใช้ LINE ในการสื่อสารพูดคุยกันเป็นหลัก ดังนั้นหน้าที่ต้องมีเข้าถึงเยอะที่สุดแน่นอนเลยจึงเป็นหน้าแชท (Chatlist) นอกจากคนจะเข้าถึงเยอะแล้ว ข้อดีอีกอย่างของโฆษณาในตำแหน่งนี้ก็คือ แม้ว่าผู้ใช้งาน LINE จะแชท หรือจะเลื่อนหน้าจอไปหาแชตส่วนตัวของเราไปไกลแค่ไหน แต่โฆษณาของ LINE Ads จะยังอยู่ที่เดิม ไม่ได้หายไปจากหน้าแชทของเราจนกว่าเรากดเข้าแชตส่วนตัว หรือ เปลี่ยนหน้าจอไปในแถบเมนูอื่น ๆ จึงถือว่าเป็นตำแหน่งการแสดงโฆษณาที่ดี สร้างการจดจำได้อย่างมากเลยทีเดียว ซึ่งบทความนี้ผมจะมาแนะนำโฆษณาอีกแบบหนึ่งของ LINE ที่จะแสดงอยู่ในตำแหน่งหน้าแชทเช่นกัน แต่สามารถสร้างการจดจำได้มากกว่า นั่นคือโฆษณาแบบ Smart Channel […]

Preedee Rojpinyo

เทคนิค broadcast LINE OA อย่างมืออาชีพ

21/06/2022

เดินทางมาถึง EP 5 กันแล้วนะครับ ใครที่ติดตามเนื้อหาของโปรเจค LINE บทความนี้จะมาเจาะลึกฟีเจอร์การประกาศข้อความ หรือ Broadcast ใน LINE Official Account (LINE OA) นั่นเองครับ เทคนิคที่จะมาแชร์ในบทความนี้ ผู้อ่านทุกท่านสามารถนำไปปรับใช้กับธุรกิจได้ง่าย ๆ มาเริ่มกันเลยครับ บรอดแคสต์ (Broadcast) คืออะไร ? บรอดแคสต์ เป็นการส่งข้อความไปหาคนที่เป็นเพื่อนใน LINE OA ของเรา เพื่อนำส่งข้อมูล แจ้งข่าวสาร แจ้งโปรโมชั่นต่าง ๆ ในช่องทางแชต ณ ตำแหน่ง Chatlist นั้นเอง ซึ่งจุดเด่นของการบรอดแคสต์ คือ เราสามารถส่งข้อความทีเดียว ไปหาผู้ติดตาม LINE OA ของเราได้ทั้งหมด ซึ่งถ้าถามว่ามีทางไหนที่เราสามารถส่งหาลูกค้าเราทุกคนพร้อมกันในทันที Functionนี้คือคำตอบ และหากใช้บรอดแคสต์อย่างถูกวิธี จะมีโอกาสให้ปิดการขายในช่องทางแชตได้อย่างมากเลยทีเดียว LINE OA บรอดแคสต์อะไรได้บ้าง ? รูปแบบการบรอดแคสต์มีให้เราเลือกได้ถึง 10 […]

Preedee Rojpinyo

4 Step ปิดการขายง่าย ๆ ด้วย LINE OA

12/05/2022

เมื่อไม่นานมานี้มีข้อมูลสถิติการใช้งานโซเชียลมีเดียและเทรนในโลกออนไลน์ปีล่าสุด Thailand Digital Stat 2022 ของ We Are Social ออกมาแล้ว ซึ่งหลายๆสถิติเป็นข้อมูลที่น่าสนใจ และเป็นประโยชน์ผู้ขายของออนไลน์ควรศึกษาไว้ จากสถิติที่ออกมา LINE เองได้ติดอยู่ในอันดับต้นๆของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือแอปพลิเคชันที่คนไทยใช้งานเยอะที่สุดจากในรูปตาม Facebook มาติดๆเลยนะครับ ประกอบกับเหตุผลหลักที่คนไทยใช้โซเชียลมีเดียในปีนี้ คือใช้เพื่อการติดต่อสื่อสารกับเพื่อนหรือครอบครัว ซึ่งก็ตรงกับธรรมชาติของคนไทยที่ใช้ LINE เพื่อติดต่อสื่อสารกันเป็นช่องทางหลัก ครอบคลุมไปกว่า 50 ล้านคนในประเทศไทยแล้ว และสถิติที่น่าสนใจอีกอย่างคือ LINE เป็นอันดับหนึ่งที่มีคนใช้เงินด้วยมากที่สุด (ดังรูป) นี้อาจจะเป็นสัญญาณบางอย่างที่กำลังบอกเราว่าถึงเวลาแล้วที่ปีนี้ต้องหันมาทำการตลาดกันใน LINE มากขึ้น บทความนี้จะช่วยให้คุณทำการตลาดใน LINE ได้อย่างเป็นมืออาชีพมากขึ้น พร้อมกับแชร์ทริคง่าย ๆ เพื่อให้ธุรกิจของคุณสร้างยอดขายได้แบบไม่รู้จบ นำมาสรุปให้คุณเข้าใจง่ายๆผ่าน “4 Step ปิดการขายด้วย LINE OA : สร้าง ชวน ใช้ เก็บ ” Step 1 : สร้าง ก่อนที่จะขายของได้ก็ต้องมีหน้าร้านก่อน […]

Preedee Rojpinyo

ทำไม LINE ถึงตอบโจทย์ธุรกิจออนไลน์ในปี 2022?

25/01/2022

ทำไม LINE ถึงตอบโจทย์ธุรกิจออนไลน์ในปี 2022 บทความวันนี้มีคำตอบจาก LINE Certified Coach กันว่าทำไมคนขายออนไลน์ต้องใช้ LINE ทำการตลาดให้เป็นมากกว่านี้ครับ เทคโนโลยีดิจิทัลเเทรกซึมเข้ามาอยู่ในวิถีชีวิตตั้งแต่ตื่นเช้ายันเข้านอน จนเราเเยกออกจากมันไม่ได้แล้ว วิถีชีวิตของเราเปลี่ยนไป ทุกวันนี้เราตื่นมาก็อ่านข่าวออนไลน์ในหน้าฟีดข่าว อัพเดตเรื่องราวของเพื่อนๆในไทม์ไลน์โซเชียลมีเดีย สั่งอาหารผ่านทางเดลิเวอรี่ พูดคุยกับเพื่อนๆผ่านทางเเชทออนไลน์ เป็นยุคสมัยที่เต็มไปด้วยเทคโนโลยี ความรวดเร็ว ทุกอย่างเกิดขึ้นได้เพียงเเค่ปลายนิ้ว โควิด 19 ปัจจัยสำคัญเร่งคนให้เข้าใกล้ออนไลน์มากขึ้น สถานการณ์โควิด 19 ถือเป็นตัวเร่งสำคัญให้วิถีชีวิตเราใกล้ชิดกับเทคโนโลยีมากขึ้นกว่าเดิม เช่น การเรียนออนไลน์ของเด็กๆ การ Work From Home ของวัยทำงาน รวมถึงเรื่องการชอปปิง จับจ่ายใช้สอยต่างๆ ของคนทุกเพศทุกวัย ทุกวันนี้เราไม่ได้ซื้อขายสินค้าเฉพาะในห้างสรรพสินค้า หรือหน้าร้านอย่างเดียวแล้ว เพราะเพียงแค่มีโทรศัพท์มือถือลูกค้าก็ตัดสินใจซื้อสินค้าได้ตลอดเวลา เเม้ว่าตัวเราจะอยู่บนที่นอน เดินทางด้วยรถสาธารณะ เทคโนโลยีที่ก้าวหน้าอย่างไม่หยุดยั้งทำให้เราสามารถทำอะไรก็ได้ ที่ไหนก็ได้ และเมื่อไหร่ก็ได้ ในปี 2020-2021 หลายๆแบรนด์ปรับตัวมาแข่งขันกันทางออนไลน์มากขึ้น ตามพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป เป็นที่มาว่า “ทำไมการทำการตลาดออนไลน์จึงสำคัญ สำหรับยุค 2022 นี้” สถานการณ์ตลาดออนไลน์ในปัจจุบัน […]

Preedee Rojpinyo