Dairy Queen

สำรวจ Data ไอศกรีม Dairy Queen Ultra Smooth ขายดีโดยไม่ต้องดราม่าด้อยค่าลูกค้า

06/08/2026

หนึ่งในงานประจำของผมคือการนั่งกวาดข้อมูลด้วย Social Listening เพื่อหา Insight มาเล่าให้เพื่อนๆ นักการตลาดอ่านกัน และเดือนกรกฎาคม 2026 ที่ผ่านมา มีตัวเลขชุดหนึ่งที่ทำให้ผมต้องหยุดดูนานเป็นพิเศษ เพราะจากการกวาดโพสต์ที่พูดถึงแดรี่ควีน Dairy Queen ในโซเชียลไทยผ่านเครื่องมือ AIQ ระหว่างวันที่ 1 พฤษภาคม ถึง 3 สิงหาคม 2026 ผมพบว่าเสียงภาษาไทยที่พูดถึงแบรนด์นี้มีความรู้สึกเชิงบวก Positive มากกว่าความรู้สึกเชิงลบ Negative ถึง 22 เท่า คุณอ่านไม่ผิดหรอกครับ 22 ต่อ 1 และถ้าตัดเฉพาะช่วงแคมเปญบลิซซาร์ด อัลตร้าสมูท Blizzard Ultra Smooth ที่เป็นกระแสจากดราม่าเจลาโต้ ตัวเลขยิ่งสุดโต่งขึ้นไปอีกเป็น 37 ต่อ 1 ทั้งที่สามัญสำนึกของนักการตลาดส่วนใหญ่มักบอกว่า แบรนด์ที่กระโดดเข้าไปเล่นกับดราม่าย่อมต้องรับความเสี่ยงที่เสียงด่าจะย้อนกลับมาหาตัวเอง แต่ Data ชุดนี้กำลังบอกเราตรงกันข้าม บทความนี้ผมเลยอยากชวนเพื่อนๆ นักการตลาดมาสำรวจ Data กันแบบเจาะลึกว่า แดรี่ควีนเข้ากระแสอัลตร้าสมูทตอนไหน คนไทยพูดถึงแบรนด์ด้วยน้ำเสียงแบบไหน […]

Nattapon Muangtum

จากดราม่าเจลาโต้สู่ศึก Ultra Smooth ถอดกลยุทธ์ Newsjacking ที่ Dairy Queen และ Swensen’s ใช้พลิกกระแสให้เป็นโอกาส

02/08/2026

คงไม่มีใครคิดว่าความเห็นเรื่องการบริโภคของเชฟเจลาโต้ของคน ๆ หนึ่ง จะจุดกระแสจนกลายเป็นบทสนทนาระดับประเทศครับ และยิ่งไม่มีใครคาดคิดว่าภายในเวลาไม่กี่วัน คำว่า Ultra Smooth จะกลายเป็นคำที่ทั้ง Dairy Queen และ Swensen’s หยิบมาใช้พร้อมกันแบบไม่ได้นัดหมาย ที่ผู้คนจากทุกสารทิศต่างก็ให้ความสนใจ เบื้องหลังเกมนี้คือกลยุทธ์มีชื่อเรียกว่า Newsjacking หรือก็คือเทคนิคการฉกฉวยพื้นที่ข่าวมาสร้างโอกาสให้แบรนด์นั่นเองครับ Newsjacking คืออะไร รู้จักกลยุทธ์ (ฉก) กระแส คำว่า Newsjacking ถูกบัญญัติขึ้นโดย David Meerman Scott นักการตลาดชาวอเมริกัน ในหนังสือชื่อเดียวกันเมื่อปี 2011 โดยให้นิยามว่า “เป็นการแทรกไอเดียของแบรนด์เข้าไปในข่าวที่กำลังเป็นกระแส เพื่อให้แบรนด์ได้พื้นที่สื่อและความสนใจจากสังคม” แถมคำ ๆ นี้ยังถูก Oxford English Dictionary บันทึกเข้าเป็นคำศัพท์ทางการในปี 2017 อีกด้วย โดยให้นิยามว่า “เป็นการฉวยโอกาสจากเหตุการณ์หรือข่าวปัจจุบันเพื่อโปรโมตสินค้าหรือแบรนด์” พูดง่าย ๆ คือการที่แบรนด์กระโดดเข้าไปอยู่ในบทสนทนาที่กำลังเกิดขึ้นอยู่แล้ว แทนที่จะต้องเริ่มสร้างกระแสเองครับ ประโยชน์หลักของกลยุทธ์นี้คือการได้ Awareness แบบทันที เพราะคนกำลังพูดถึงประเด็นนั้นอยู่แล้ว ได้พื้นที่สื่อโดยแทบไม่ต้องซื้อโฆษณาเพิ่ม […]

Sundew

การตลาด Dairy Queen สร้าง Customer Experience ด้วย DQ Lounge

13/03/2024

เชื่อไหมคะว่าการหาลูกค้าใหม่มีต้นทุนมากกว่าการรักษาลูกค้าเก่าที่มีอยู่ถึง 5 ถึง 25 เท่า โดยข้อมูลจาก Harvard Business Review ได้กล่าวไว้ หมายความว่าถ้าเราต้องการรักษาฐานลูกค้าเก่าโดยใช้งบเพียง 20,000 บาท แต่กับลูกค้าใหม่จะใช้ 100,000 ในกรณีที่คิดลูกค้าใหม่มีต้นทุนมากกว่าลูกค้าเก่า 5 เท่า วันนี้เราเลยจะพาทุกท่านมารู้จัก การตลาด Dairy Queen สร้าง Customer Experience ด้วย New Store Concept DQ Lounge กันค่ะ อย่างที่บอกไปข้างต้นการสร้างลูกค้าใหม่มีต้นทุนสูงกว่าการรักษาลูกค้าเก่า โดยงานวิจัยของ Frederick Reichheld จาก Bain & Company แสดงให้เห็นว่า การเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าขึ้น 5% จะเพิ่มกำไรขึ้น 25% ถึง 95% เลยค่ะ แล้วเราจะดูได้ยังไงว่าตอนนี้ธุรกิจของเรา รักษาลูกค้าได้ดีแล้วหรือไม่ โดยใน Harvard Business Review ได้พูดถึงการรักษาฐานลูกค้าไว้ว่า […]

mintmaryne

Dairy Queen ทำ 4E Marketing กลยุทธ์พิชิตใจลูกค้า สร้าง Customer Experience

17/02/2024

ปัจจุบันเทรนด์การบริโภคของหวาน ขนม ไอศกรีม หรือของทานเล่นในยุคนี้ ผู้บริโภคมักเลือกแบรนด์ที่มีสินค้าตรงตามความต้องการของตัวเอง และยังต้องเป็นสินค้าที่อยู่ในกระแสอีก แบบสินค้าที่อยู่ในเทรนด์ น่าถ่ายรูปลงโซเซียล ให้คนเห็นแล้วร้องว้าวบวกกับน้ำลายไหล อยากไปกินตามทันที อย่างแบรนด์ Dairy Queen ทำ 4E Marketing เพื่อต้องการนำเสนอเอกลักษณ์ของสินค้าให้โดดเด่น แปลก ไม่เหมือนใคร และยังต้องเข้าถึงได้ง่าย มีหลากหลายเมนู หลากหลายรสชาติเพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคได้ วันนี้เลยจะพาไปดูการทำกลยุทธ์ของ แดรี่ควีนกัน “The playground for a sweet pause” วันนี้ แบรนด์ “ แดรี่ควีน ” ฉายภาพความสำเร็จปี 66 ที่โตเกินเป้า ตอกย้ำแบรนด์ไอศกรีมซอฟต์เสิร์ฟอันดับ 1 เริ่มกลยุทธ์สร้างประสบการณ์มัดใจลูกค้า มุ่งสู่ “The playground for a sweet pause” หรือ ที่ที่ให้คุณได้แวะพัก เติมพลังให้กับชีวิต ผ่านการปรับโฉมแบรนด์ครั้งใหม่ ภายใต้คาแรกเตอร์ (Modern, fun-loving, […]

Issariya Ittiphumtana