ร้านยาบราซิลสร้าง Customer Retention กับ Baby Boomer ยังไงเมื่อเข้าสู่ยุคดิจิทัล?
ร้านยาบราซิลสร้าง Customer Retention กับ Baby Boomer ยังไงเมื่อเข้าสู่ยุคดิจิทัล? อย่างที่เรารู้กันดีว่า Baby Boomer กับยุคดิจิทัลที่เต็มไปด้วยเทคโนโลยีแบบนี้ เป็นอะไรที่สวนทางกันสุด ๆ เพราะภาพรวมของชาวสูงวัย ส่วนใหญ่จะมองว่าเทคโนโลยีเป็นอะไรที่ยุ่งยาก ใช้งานลำบาก ใครที่ใช้งานเป็นถือว่าเก่งสุด ๆ (นึกภาพง่าย ๆ แค่หลานชาว Gen Z แบบเตย กดซ่อมเสียงโทรศัพท์ที่พวกเขาเผลอกดปิดเสียงไปได้ เขาจะมองว่าเตยเก่งเทคโนโลยีทันที…) ซึ่งในทางการทำธุรกิจ กลุ่ม Baby Boomer ถือเป็นหนึ่งในกลุ่มที่สร้างยอดขายและเป็นลูกค้าชั้นดีเลยก็ว่าได้ค่ะ เพราะจ่ายหนัก จัดเต็ม ซื้อง่ายขายคล่อง ดีไม่ดีซื้อเผื่อลูกหลาน ซื้อเผื่อคนนู่นคนนี่อีก กลุ่มนี้จึงเป็นที่หมายตาต้องใจของนักการตลาดหลาย ๆ คนเลยทีเดียว แต่จะทำยังไงล่ะ? เมื่อยุคดิจิทัลที่เต็มไปด้วยครื่องมือเทคฯ แบบนี้ มันช่างสวนทางกับการใช้เทคโนโลยีของกลุ่ม Baby Boomer ซะเหลือเกิน? ถ้าคุณมี Target ที่เป็นชาวสูงวัยแล้วล่ะก็คงมีคำถามแบบนี้ในใจแน่นอน ดังนั้นในบทความนี้เตยจะพามาถอดรหัสแนวคิดและกลยุทธ์แคมเปญ Forty Thousand Step Grandchildren ของร้านยาชื่อดังจากบราซิล […]
