เคยไหมคะ ?รู้สึกเหมือนลูกค้าของคุณเหมือนมีคนหลายกลุ่ม บางคนก็ดูเหมือนจะไม่สนใจ บางคนก็ดูเหมือนจะห่างเหิน บางคนก็ดูเหมือนจะรักแบรนด์ของคุณสุดๆ บางคนก็ซื้อของเราบ่อย แต่บางคนก็หายหน้าหายตาไปเลย ไม่ต้องกังวลค่ะ เพราะวันนี้เรามีเครื่องมือสุดเจ๋งอย่าง CRM Canvas ที่จะมาช่วยคุณเข้าใจลูกค้า แบ่งกลุ่มลูกค้า และวางแผนกลยุทธ์การตลาดแบบตรงใจลูกค้าแต่ละกลุ่ม แล้วจะทำอย่างไรถึงจะเข้าใจลูกค้าเหล่านี้?