Covid-19

Health Data Collaboration และ Creativity กับ 4 บทเรียนสำคัญจาก COVID-19

27/03/2020

จากวิกฤต COVID-19 ที่ส่งผลกระทบต่อโลกทั้งใบอย่างสาหัสนับแต่ปี 2020 เป็นต้นมา เริ่มจากจีนที่จำกัดการเคลื่อนที่ของผู้คนกว่า 60 ล้านคนในประเทศเพื่อสกัดยับยั้งการแพร่ระบาดไม่ให้ลุกลามหนักไปกว่านี้ จากนั้นก็ส่งผลให้ยุโรปเริ่มเรียนรู้และทำตามด้วยการปิดประเทศเมื่อเห็นว่าการรับมือกับโรคระบาดชนิดนี้จะทำชิลเหมือนเดิมไม่ได้อีกต่อไป ตลาดทั่วโลกเกิดความระส่ำระส่ายอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน และธุรกิจที่เห็นว่าจะหนักที่สุดจากวิกฤตครั้งนี้ก็คือธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางของผู้คนอย่าง สายการบิน โรงแรม และร้านอาหาร ซึ่งเรียกได้ว่านี่คือภาวะที่วิกฤตที่สุดในแบบที่ไม่เคยมีตำราใดบอกไว้ว่าจะรับมืออย่างไร ระหว่างนี้ทางนักวิทยาศาสตร์ทั้งหลายจากทั่วโลกต่างก็คาดการณ์ว่าการระบาดของไวรัส COVID-19 น่าจะอยู่ที่ 20-60% ของประชากรทั่วโลก ตีเป็นตัวเลขกลมๆ ก็น่าจะอยู่ระหว่าง 1,400-4,200 ล้านคน ซึ่งน่าจะมากในประเทศแถบซีกบนของโลก เพราะในประเทศแถบซีกล่างของโลกมีอุณหภูมิสูงกว่าซึ่งไวรัสตัวนี้ไม่ชอบอากาศร้อน ก็ทำให้มันเกิดการแพร่ระบาดได้ต่ำกว่าครับ และหลังจากการแพร่ระบาดของ COVID-19 ครั้งนี้บอกได้เลยว่าโลกทั้งใบหลังจากนี้ไปจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป เพราะการระบาดในครั้งนี้ทำให้เราได้ย้อนกลับมาถึงสิ่งสำคัญบางอย่าง ซึ่งจะกลายเป็นบทเรียนสำคัญสู่การโลกใบใหม่ในอนาคตอันใกล้เมื่อ COVID-19 ผ่านพ้นไปครับ 4 บทเรียนสำคัญที่เราได้เรียนรู้จากโรคระบาดไวรัส COVID-19 1. เราควรมี Free Health Data ในระดับโลก จากที่เคยพูดกันว่าผีเสื้อกระพือปีกแล้วสะเทือนถึงดวงจันทร์นั้นอาจจะไกลตัวเกินไป แต่ถ้าให้บอกว่าโรคระบาดที่เกิดขึ้นกับเมืองเล็กๆ ในประเทศนั้นอาจส่งผลกระทบที่สั่นคลอนโลกทั้งใบได้คงไม่ใช่เรื่องเกินจริงอีกต่อไปครับ ซึ่งนั่นหมายความว่าถ้าเราอยากจำกัดโรคติดต่อโรคใดโรคหนึ่งไม่ว่าจะ COVID-19 หรือวัณโรค หรือโรคระบาดในก็ตามที่อาจเกิดขึ้นอีกในอนาคตนั้นต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกประเทศทั่วโลกโดยลืมเรื่องขอบเขตพรมแดนระหว่างประเทศไป เพราะถ้าโรคหนึ่งเกิดระบาดที่ประเทศหนึ่งแล้ว ก็ยากที่จะยับยั้งไม่ให้โรคนี้แพร่กระจายเข้ามาในประเทศเราได้โดยง่ายเหมือนที่เคยคิดไว้อีกต่อไปครับ ให้เหตุการณ์การระบาดในครั้งนี้เป็นบทเรียนของคนทั้งโลกที่ไม่อาจลืมเลือนได้ว่าเราต้องสูญเสียกันไปมากมายขนาดไหน วิถีชีวิตเราต้องเปลี่ยนแปลงไปมากขนาดใด เราต้องมาทบทวนคำว่าโลกาภิวัฒน์กันใหม่ […]

Nattapon Muangtum

Social Distancing Marketing COVID 19 Chipotle Together Zoom

Social Distancing Marketing ร้านอาหารชวนคนเหงามากินข้าวกันผ่าน Zoom ได้ถึง 3,000 คน

25/03/2020

ในภาวะที่เราต้องอยู่ห่างกันหรือ Social Distancing ในวันที่ COVID-19 กำลังระบาด ก็ทำให้บรรดาผู้คนส่วนใหญ่ที่ต้องอยู่แต่บ้านนั้นเกิดภาวะเหงาขึ้นมาตัวเท่าบ้านกันทั่วโลกครับ วันนี้ผมมีแคมเปญการตลาดในภาวะโควิดระบาดมาเล่าให้ฟัง ขอเรียกว่า Social Distancing Marketing ที่ฉลาดใช้วิกฤติให้เป็นโอกาสจากความเหงาของคนให้ฟังนะครับ ในวิกฤต COVID-19 ที่อะไรก็ธุรกิจอะไรก็ซบเซา แต่มีธุรกิจหนึ่งที่โตสวนกระแสกับธุรกิจอื่นเป็นอย่างมาก นั่นก็คือธุรกิจ Food Delivery เพราะในเมื่อทุกคนช่วยกันอยู่บ้านช่วยชาติ(หรือแม้แต่ช่วยโลก)ก็เลยทำให้ใครๆ ก็หันมาสั่งอาหารผ่านแอปหรือร้านอาหารตรงมากินทางออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างมากครับ และนั่นก็เลยทำให้ร้านอาหารร้านหนึ่งเกิดไอเดียการตลาดแบบเข้ากับกระแส Social Distancing ขึ้นมาด้วยการไหนๆ ก็ต้องเหงาอยู่บ้านแล้วออนไลน์กันทั้งวันแล้ว ทำไมเราไม่มากินข้าวด้วยกันผ่าน Zoom ไปเลยล่ะ Zoom แอปเราคนเมืองหลายคนในวันนี้น่าจะคุ้นเคยกันเป็นอย่างดี เพราะมีหลายบริษัทที่เลือกใช้ Zoom ในการประชุมคุยกับเพื่อนร่วมงานหลายๆ ฝ่าย ซึ่งจากความสามารถดั้งเดิมคือการประชุมรวมกันหลายๆ คนทางออนไลน์เพื่อคุยเรื่องงาน ร้านอาหารนี้เลยบิดการใช้งานนิดนึงด้วยการทำ Social Distancing Marketing ด้วยการชวนคนมากินอาหารร้านตัวเองผ่าน ZOOM กันเสียเลย ร้านอาหารร้านนี้มีชื่อว่า Chipotle Mexican Grill ตามชื่อก็คือร้านอาหารเม็กซิกันนี่แหละครับ พวกเขาทำแคมเปญแบบด่วนพิเศษทันกระแส Social Distancing ที่ชื่อว่า Chipotle […]

Nattapon Muangtum

Pornhub ยอดพุ่งเพราะ WFH และถูกกักตัวจาก COVID-19 และคนไทยเข้าเยอะสุด

22/03/2020

Pornhub ยอดเข้าเว็บเพิ่มสูงเป็นประวัติการรับกระแส WFH และการถูกกักตัวจากวิกฤต COVID-19 ที่สำคัญคือไทยเราเข้าเว็บนี้เพิ่มมากขึ้นจนกลายเป็นอันดับหนึ่งของโลกครับ หลังจากบริษัททั่วโลกมีกระแสนโยบายสั่งให้พนักงานทำงานจากที่บ้าน หรือที่เรียกกันว่า Work From Home ที่ย่อกันเป็น WFH (หลายคนชอบพิมพ์ผิดเป็น WTF) แต่ในความกังวลแรกคือพนักงานจะตั้งใจทำงานมั้ย พวกเขาจะแอบอู้หรือไม่อยู่หน้าคอมมั้ย แต่กลายเป็นว่ามีพนักงานส่วนหนึ่งที่กลับใช้เวลาหน้าคอมมากขึ้น แต่ไม่ได้เอาเวลาไปทำงานเพิ่มขึ้น เพราะพวกเขาเข้าเว็บโป๊อย่าง Pornhub ในเวลางานเดิมมากขึ้นนั่นเองครับ เพราะแต่ไหนแต่เรามาเราถูกสอนให้ต้องใช้เวลาในระหว่างสัปดาห์กับการเดินทางไปทำงานที่ออฟฟิศอย่างตั้งใจ แต่เราไม่ถูกสอนฝึกให้มีสมาธิเมื่อต้องทำงานจากที่บ้านมาก่อนเลย นั่นทำให้การเริ่ม Work From Home ครั้งแรกของประวัติศาสตร์โลกก็ว่าได้กลายเป็นช่วงเวลาแอบทำอะไรที่ตัวเองชอบ และหนึ่งในนั้นก็คือการเข้าเว็บโป๊นั่นเองครับ ทาง Pornhub ก็บอกว่าโดยเฉลี่ยแล้วในแต่ละวันจะมีคนเข้ามาที่เว็บ 120 ล้านคนเป็นปกติ แล้วหลังจากที่ Pornhub ประกาศว่าจะให้เข้ามาชมแบบสมาชิกพรีเมียมฟรีโดยไม่เสียเงินในบางประเทศหลังจาก COVID-19 เริ่มแพร่กระจายไปทั่วโลกเพราะหวังจะให้คนไม่ออกจากบ้านไปไหน ผลกลับกลายเป็นว่ายอดการเข้าชม Pornhub ก็เพิ่มขึ้นอย่างมากแถมผู้ชมคนเดิมกลับเข้ามาในเวลาใหม่ที่ไม่ใช่เวลาประจำ นั่นหมายความว่าบางคนอาจเข้ามาแค่ตอนกลางคืนเมื่อกลับบ้าน ก็กลายเป็นเข้ามาดูในเวลาอื่นๆ ที่ไม่เคยเข้ามาก่อนเลย เช่น ทุกวันพุธยอด traffic ของ Pornhub จากทั่วโลกเพิ่มสูงขึ้นถึง 5.7% จากปกติ และเมื่อเจาะรายละเอียดลึกลงไปก็พบว่าช่วงตี […]

Nattapon Muangtum

Social Media Community ลดระยะห่าง Social Distancing ในช่วงโควิด 19

ใช้ Social Media Community ก้าวผ่านวิกฤต COVID-19

21/03/2020

ล่าสุด We Are Social ได้แชร์เรื่องราวดีๆ เกี่ยวกับพลังของ Social Media Community หรือกลุ่มสังคมโลกออนไลน์ที่เกิดขึ้นในช่วงเหตุการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส Covid-19 ที่ทำให้ใครหลายๆ คนตอนนี้จำเป็นที่จะต้องอยู่บ้านกันมากขึ้น เพราะกลัวการติดเชื้อ ไม่ว่าจะเป็นการกักตัวหรือแม้กระทั่งการ Work from Home ที่หลายๆ บริษัทได้เริ่มให้พนักงานตัวเองกลับไปทำงานที่บ้านกันแล้ว ในโลกโซเชียลตอนนี้ ใครหลายๆ คนอาจจะเถียงว่า มันจะเป็นโอกาสได้ยังไง? ในเมื่อตอนนี้มีแต่ Fake News อยู่เต็มไปหมด จนทำให้ต้องหันกลับมาติดตามข่าวสารจาก Mainstream Media เหมือนเคยดีกว่า แต่ถ้าเราสังเกตให้ดีอีกสักนิด เราจะเห็นการใช้ Social Media ในแง่ดีมากมายค่ะ อย่างในประเทศจีนช่วงแรกๆ ที่มีข่าวเรื่องการแพร่ระบาดนั้น ก็ได้ Social Media เนี่ยแหละค่ะ ที่ช่วยให้คนจีนที่ไม่ได้ Connect กันในชีวิตจริงแล้วได้เชื่อมต่อกัน และยังสามารถเชื่อมคนจีนเข้ากับคนทั่วโลกให้รับรู้ถึงสถานการณ์ไปได้พร้อมๆ กันได้ Influencer Agency ชื่อว่า Obviously พบว่า: ยอด Impression ของแคมเปญบน Instagram ในช่วง Q4 2019 – Q1 2020 นั้นเพิ่มขึ้น 22% ในขณะเดียวกัน ยอดการมีส่วนร่วมหรือ Engagement Rate บนแอปแหล่งรวมครีเอเตอร์วิดีโอสั้นอย่าง TikTok ก็เพิ่มสูงขึ้น 27% ในระหว่างช่วงเดือนกุมภาพันธ์ – มีนาคม บน Twitter มีผู้คนมากมายได้แชร์ Screenshots ถึงจำนวนชั่วโมงที่ตัวเองท่องอยู่บนออนไลน์ ซึ่งมีสูงถึง 12 ชั่วโมงต่อวัน เพียงเพราะต้องการพูดคุย อัปเดตข่าวสาร และเชื่อมต่อกับคนอื่นๆ บ้าง นอกเหนือจากนั้น นักร้องแรปเปอร์สาวพลัสไซส์อย่าง Lizzo ที่มียอด Followers ถึง 8.4 ล้านคน ก็ได้ออกมาใช้ช่องทาง Instagram ของเธอในการให้กำลังใจเพื่อนร่วมโลกให้เราผ่านวิกฤตนี้ไปด้วยกันค่ะ โดยสิ่งที่เธอทำก็คือการเล่นเพลงให้คนมีสมาธิและผ่อนคลาย ป้องกันการตื่นตระหนกไปกับข่าวสารรอบตัว ทั้งยังใช้ความมีชื่อเสียงของตัวเองในการชักชวนให้ผู้คนระวังตัว ใส่แมสก์ ล้างมือบ่อยๆ และไม่ดูถูกหรือทะเลาะกันเอง อีกหนึ่งตัวอย่างของพลัง Community บนโซเชียลก็คือ ถึงแม้หลายๆ Concert จำเป็นที่จะต้องถูกเลื่อนหรือยกเลิกไป แต่เหล่าศิลปินชื่อดังระดับโลกอย่าง John […]

Plearn Wisetwongchai

วิธีปรับตัวของ SME ไทย รับ Covid-19 จากเทพบาร์

8 เทคนิคเทพๆ เพื่อ SME ไทย ยุค Covid-19 จากเทพฯบาร์

18/03/2020

ท่ามกลางวิกฤต Covid-19 เราได้เห็นการปรับตัวอย่างมากมายทั้งโดยเต็มใจและไม่เต็มใจของ SME และทุกฝ่าย แต่โชคดีอย่างหนึ่งที่วันนี้เรามีเทคโนโลยีมากมายในราคาที่เข้าถึงได้พร้อมให้ธุรกิจส่วนใหญ่เข้าไปใช้งาน และเทคโนโลยีที่ว่าก็คือ Digital และ Cloud ที่ช่วยทั้งในแง่ของการลดการสัมผัสระหว่างกัน และยังทำให้ทุกคนสามารถทำงานร่วมกันได้ง่ายขึ้นมากครับ วันนี้ผมเลยขอบทความหนึ่งจากคุณแอ๊น หนึ่งในผู้ก่อตั้งเทพฯบาร์ ผู้ที่ทำบาร์เก๋ไก๋มีสไตล์จัดจ้านไม่เหมือนใครมาแชร์ให้เพื่อนๆ การตลาดวันละตอนให้ฟังกัน เพราะบาร์นี้ใช้ Digital Platform และระบบ Cloud ในการบริหารจัดการร้านมาพักใหญ่ และพวกเขาก็ปรับตัวไปอีกระดับในวันที่ Covid-10 Disrupt แรงยิ่งกว่า Digital Disrupt เป็นไหนๆ ครับ ก่อนหน้านี้ในการทำงานปกติ ทุกวงการ เราอาจจะมีทางเลือกใช้ดิจิทัล หรือไม่ใช้ก็ได้ บางคนรอ บางคนลอง แต่วันนี้ธรรมชาติ (Covid-19) บังคับเราแล้วอย่างไม่มีทางเลือก ใครลองมาก่อนหน้านี้ก็อาจจะต่อยอดได้ไวหลายช่วงตัว ใครยังไม่เริ่ม ยังไม่เคยเปิดใจ แต่มาเริ่มวันนี้ก็โชคดีไม่ต้องทดลอง ทุกอย่างสำเร็จรูปเกือบหมด ราคาก็เข้าถึงง่ายขึ้น วันนี้ขอยกตัวอย่างการ Work from home และการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ ที่ผมเองเคยทดลองใช้หลากหลายรูปแบบ เผื่อต่อยอดไอเดียที่หลายๆ คนน่าจะทำไปได้ไกลกว่าผมแล้ว เราจะได้แบ่งปันกันเพื่อให้มันดียิ่งขึ้น ที่ร้านเทพฯ […]

Nattapon Muangtum

COVID-19: การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคและข้อแนะนำสำหรับ Marketer

15/03/2020

ผู้เขียนได้มีโอกาสเข้าฟัง Webinar ของ Facebook ที่จัดให้ Partner Agencyในหัวข้อ “Fighting against COVID-19” โดยมีหลายข้อมูลที่น่าสนใจโดยเฉพาะพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภคในทวีปเอเชียสืบเนื่องจากสถานการณ์ COVID-19 นี้ จึงอยากจะนำมาแบ่งปันให้กับผู้อ่าน การตลาดวันละตอน พร้อมกับนำเสนอวิธีการรับมือต่อการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ในมุมมองความคิดเห็นของผู้เขียนเอง ซึ่งน่าจะมีประโยชน์สำหรับนักการตลาดไม่มากก็น้อยครับ (ข้อมูลที่ทาง Facebook นำมาแชร์ครั้งนี้ บางส่วนอ้างอิงมาจากบทวิเคราะห์ “COVID-19 What do consumers expect from brands?” ของบริษัทที่ปรึกษา Kantar ซึ่งได้สำรวจผู้บริโภคจำนวน 3,000 คนอายุระหว่าง 18 – 60 ปีใน 6 ประเทศได้แก่ สิงคโปร์ อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ เกาหลี ญี่ปุ่น และประเทศไทย ระหว่างวันที่ 25 – 27 กุมภาพันธ์ บวกกับการวิเคราะห์ data บน social media […]

Narongyod Mahittivanicha

V Plan กลยุทธ์รับวิกฤต Covid 19 ตลาดนักท่องเที่ยวจีน 2020

06/03/2020

เมื่อวันที่ 5 มีนาคม 2020 ตอนสองทุ่ม เวลาท้องถิ่นปักกิ่ง บริษัท Trip.com Group หรือที่เรารู้จักในนาม Ctrip (โลโก้รูปปลาโลมาสีฟ้า) Online Travel Agency (ศัพท์ในวงการย่อ OTA) อันดับ 1 ของประเทศจีน (มันคือเว็บจองตั๋วเครื่องบิน โรงแรม ที่พักเหมือนพวก Skyscanner, Booking.com นั่นล่ะ) ได้ออกมาเปิดเผยถึงการจับมือร่วมกันกับ Partner ทั่วโลกไม่ว่าจะเป็นสำนักงานการท่องเที่ยวในแต่ละประเทศ โรงแรม สถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ในหัวข้อ “แผนการฟื้นฟูเศรษฐกิจท่องเที่ยว 2020” หรือเรียกเท่ๆสั้นๆตามที่เค้าตั้งเลยคือ V plan (ย่อมาจาก Travel Revival) โดยที่มาของงานนี้ ต้องย้อนกลับไปเมื่อ มกราคม จากที่จีนประกาศ Outbreak และ Lockdown ห้ามทุกคนเที่ยว！ แน่นอนว่าคนที่ได้ผลกระทบเต็มๆคลื่นแรกที่แรงสุดคือ “บริษัททัวร์” ทั้งหลาย เพราะในกลุ่มของนักท่องเที่ยวอิสระ (หรือศัพท์ย่อในวงการ FIT) ยังสามารถเดินทางได้อยู่ แต่ตัวเลขนักท่องเที่ยวก็ลดน้อยลงเรื่อยๆตามสถานการณ์ไวรัสที่ซีเรียสขึ้นอย่างต่อเนื่อง ผลกระทบอื่นๆไม่ขอพูดเพราะเราคงทราบดีกันอยู่แล้ว ดังนั้น ในงานแถลง […]

Nattapon Muangtum

Covid-19 effect ITB travel industry digital marketing

Covid-19 มาธุรกิจท่องเที่ยวยิ่งต้องทำ Digital Marketing ให้ดีขึ้น

29/02/2020

ITB งาน Travel Trade ที่ใหญ่ที่สุดในโลกที่กำลังจะจัดขึ้นในวันที่ 4 มีนาคมได้ประกาศยกเลิกการจัดงานแล้ว จากเหตุการณ์แพร่ระบาดของไวรัส Covid-19 (ดูรายละเอียดจากเพจของ ITB ได้ที่ fb.com/56873804990/posts/10151240052864991) ผลที่ตามมาจาก Covid-19 การประกาศในครั้งนี้ถือเป็นหนึ่งในข่าวร้ายและความท้าทายใหม่ที่ผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวต้องพบ เพราะงาน ITB คืองาน Travel Trade ที่ผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวจากทั่วโลกใช้เป็นพื้นที่ในการพบปะกับ เอเจนซี่นำเที่ยวจากทั่วโลก เพื่อสร้างข้อตกลงในธุรกิจด้วยกัน Covid-19 ทำธุรกิจใหม่กระอัก ตอนเริ่มสถานการณ์ Covid-19 ใหม่ ๆ เพื่อน ๆ ในแวดวงการท่องเที่ยวหลายคนเตรียมรับมือด้วยการ ยอมรับสถานการณ์ที่นักท่องเที่ยวจะลดลงในระยะเวลาใกล้ และเตรียมไปออกงาน ITB เพื่อสร้างดีล รับนักท่องเที่ยวที่จะมาในระยะยาว ซึ่งเป็นหนึ่งในแผนการตลาดที่ดีในสถานการณ์เช่นนี้ ดังนั้นการยกเลิก ITB จึงสร้างผลกระทบใหญ่แน่นอน โดยเฉพาะกลุ่มธุรกิจท่องเที่ยวเกิดใหม่ที่ยังไม่ความสัมพันธ์อันดีกับเอเย่นต์ท่องเที่ยว เพราะการที่งานนี้หายไป 1 ปี เท่ากับโอกาสในการเข้าถึงตลาดกลุ่มนี้จะหายไปถึง 2 ปี เพราะะปกติหลังจากดีลกับเอเย่นต์เรียบร้อย ธุรกิจจะถูกบรรจุอยู่ในแคตตาล็อกการขายของเอเยนต์ในปีถัดไป แล้วจะปรับตัวอย่างไรเพื่อรับมือ Covid-19 จากสถานการณ์ Covid-19 […]

Nattapon Muangtum

1 … 9 10