Search Results for: creativity driven data

สรุป Creativity Driven Data การตลาดแบบฉลาดเก็บดาต้า จากงาน CTC2024

ก็จบกันไปแล้วกับงาน CTC2024 มีใครรอสรุป Session Creativity Driven Data การตลาดแบบฉลาดเก็บดาต้า ของคุณหนุ่ย ณัฐพล ม่วงทำ เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน อยู่บ้างยกมือขึ้น! ในบทความนี้ผู้เขียนจะพาคุณผู้อ่านไปเก็บตกประเด็นใน Session นี้กันว่ามีอะไรที่สำคัญ ๆ บ้าง โดยจะพูดถึงประเด็นการขอเก็บข้อมูลจากลูกค้าว่ามันเกี่ยวข้องกับ Data-Driven Marketing อย่างไร และเราจะฉลาดขอเก็บข้อมูลอย่างไรได้บ้างด้วยการใช้ Data Collection Canvas 2.0 พร้อมทั้งยก 6 Case study ให้เห็นภาพการประยุกต์ใช้ Canvas แบบชัด ๆ กัน ถ้าพร้อมกันแล้ว ก็ไปดูกันเลย! เพราะดาต้าเป็น Asset ที่ไม่สามารถขอคนอื่นได้ เมื่อพูดถึงการทำ Data-Driven Marketing เราจะขาดข้อมูลไปไม่ได้ ในเมื่อข้อมูลเป็น Asset เดียวที่ไม่สามารถขอจากคนอื่นได้ ดังนั้นถ้าเราไม่มีข้อมูลอยู่ในมือ เราก็ต้องขอ ซึ่งการขอข้อมูลนั้นไม่ใช่เรื่องยาก แค่ต้องใช้ Creativity + Empathy […]

summary-creativity-driven-data-marketing-ctc2024

Creativity-Driven Data 13 ไอเดียเก็บ Data ลูกค้า ให้ลูกค้าเต็มใจให้ข้อมูลด้วยตัวเอง

รู้มั้ยครับว่ามีผู้บริโภคแค่ราว 30% เท่านั้นที่ยอมให้อีเมลกับแบรนด์แบบไม่ได้อะไรตอบแทน แต่พอมีการแลกเปลี่ยนที่คุ้มค่าพอ ตัวเลขนี้กลับพุ่งขึ้นไปถึง 90% นี่คือสิ่งที่ผลสำรวจของ BCG ร่วมกับ Google เรื่อง Consumers Want Data Privacy and Marketers Can Deliver ค้นพบ และทำให้ผมต้องหยุดคิดว่า ปัญหาของแบรนด์ส่วนใหญ่อาจไม่ใช่ลูกค้าหวงข้อมูล แต่คือแบรนด์ยังไม่เคยยื่นข้อเสนอที่ดีพอต่างหากครับ ยิ่งในวันที่กฎหมาย PDPA ทำให้การเก็บข้อมูลต้องขอความยินยอมชัดเจน และ Third-Party Cookie กลายเป็นของที่พึ่งพาไม่ได้เหมือนเดิม การทำให้ลูกค้าอยากกดยินยอมและกรอกข้อมูลให้เราเอง จึงไม่ใช่แค่เรื่องของทีม Data อีกต่อไป แต่กลายเป็นโจทย์ความคิดสร้างสรรค์ของนักการตลาดเต็มตัว ผมเลยอยากเรียกแนวคิดนี้ว่า Creativity-Driven Data หรือการใช้ความคิดสร้างสรรค์ออกแบบข้อเสนอ เพื่อให้ได้ Data มาอย่างเต็มใจ โชคดีที่แบบสำรวจเดียวกันของ BCG กับ Google ไม่ได้บอกแค่ว่าคนยอมแลกข้อมูล แต่ยังไล่เรียงให้เห็นเลยว่าสิ่งจูงใจแต่ละแบบ ตั้งแต่ส่วนลด ของฟรี ไปจนถึงชุมชนออนไลน์ ดึงดูดคนได้มากน้อยต่างกันแค่ไหน บทความนี้ผมเลยอยากชวนเพื่อนๆ นักการตลาดไล่ดูทีละข้อ ว่าแรงจูงใจทั้ง […]

เก็บ Data ลูกค้ายังไงให้เต็มใจให้เอง สรุป 13 แรงจูงใจจากผลสำรวจ BCG x Google ที่ทำให้คนยอมแลกข้อมูลพุ่งจาก 30% เป็น 90% พร้อมเคสจริกว่า 30 แบรนด์ระดับโลก

AI-Driven Personalization การตลาดแบบรู้ใจยุคเอไอ Personalized Marketing 2.0

การตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing ไม่ใช่เรื่องใหม่สักเท่าไหร่ เพียงแต่มันกลายเป็นจริงมากขึ้นเมื่อเราก้าวเข้าสู่ยุค AI แบบเต็มตัวด้วย Generative AI วันนี้เลยจะมาฉายภาพให้เห็นการตลาดแบบรู้ใจยุคใหม่ รู้ใจด้วยเอไอที่จะทำให้นักการตลาดอย่างเราเข้าใจลูกค้ามากขึ้น เร็วขึ้น และนั่นจะทำให้เรารู้ใจลูกค้าได้ลึกขึ้นด้วย AI-Driven Personalization หรือที่ผมจะเรียกสิ่งนี้ว่า Personalized Marketing 2.0 มาดูกันนะครับว่าการตลาดแบบรู้ใจยุคเอไอนั้นต่างจากยุคก่อนหน้าเมื่อ 6 ปีก่อนที่ผมเขียนหนังสือเล่มนี้ครั้งแรกออกมาขนาดไหนครับ AI & Personalization ไม่ใช่เรื่องใหม่ ต้องบอกว่าสำหรับแวดวงการตลาดหรือแม้แต่โฆษณาเองก็ตาม การใช้ AI เพื่อช่วยให้นักการตลาดอย่างเราทำ Personalization นั้นไม่ใช่เรื่องใหม่ เพราะนักการตลาดส่วนใหญ่ล้วนพยายามใช้มานานแล้ว แต่ส่วนใหญ่เรามักจะทำในรูปแบบ Gimmick Marketing หรือใช้เป็นแค่ลูกเล่นทางการตลาดให้เกิดความหวือหวาเวลาทำข่าว PR แต่ในความเป็นจริงก่อนหน้านี้เรายังห่างไกลกับการใช้เทคโนโลยี AI และการทำ Personalization อย่างที่ควรจะเป็นอย่างมาก ด้วยข้อจำกัดทางเทคโนโลยี AI ที่ยังใช้งานยาก มีความซับซ้อน ต้องมีทักษะ Hard Skills เฉพาะทางมากมาย ทำให้การเข้าถึง AI เป็นเรื่องเฉพาะกลุ่มสุดๆ แต่พอเข้าวันที่ […]

AI-Driven Personalization การตลาดแบบรู้ใจยุคเอไอ รู้ใจมากขึ้น เร็วขึ้น และลึกขึ้น กลยุทธ์การใช้ AI ยกระดับสู่ Personalized Marketing 2.0

สรุป Attention Economy จาก Big Idea สู่ Data-Driven Personalization เมื่อเกมการตลาดเปลี่ยนไป จากงาน DAATDAY 2025

ปัจจุบันนี้ทุกคนถูกล้อมรอบด้วยเสียงแจ้งเตือน (Notification) จากทุกแพลตฟอร์ม ทุกแบรนด์ และทุกแอป นาทีเดียวอาจมีหลายสิบข้อความแย่ง Attention ของเราใช่ไหมคะ คำถามสำคัญที่นักการตลาดต้องตอบให้ได้คือ จะทำอย่างไรให้แบรนด์ของเรากลายเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคหยุดมอง แม้จะมีสิ่งอื่นดึงความสนใจอยู่เต็มไปหมด นี่คือเหตุผลที่ Data กลายมาเป็นอาวุธลับ เพราะช่วยให้เราไม่ต้องเดา แต่รู้จริงว่าลูกค้าสนใจอะไร เวลานี้ลูกค้าอยู่ในอารมณ์ไหน และคอนเทนต์แบบไหนที่จะทำให้เขาหยุดเลื่อนจอได้ทันที การใช้ Data อย่างแม่นยำ ผสานกับการออกแบบประสบการณ์ Personalization ทำให้แบรนด์สามารถพูดกับลูกค้าได้ตรงใจ ในเวลาที่ใช่ และบนช่องทางที่เขาเปิดรับจริง ๆ จากงาน #DAATDAY2025 เวที Attention Stage Session ภายใต้หัวข้อเรื่อง The Future of Data ที่คุณณัฐพล ม่วงทำ เจ้าของเพจ การตลาดวันละตอน ได้แชร์ไว้ชัดเจนค่ะว่า อนาคตของ Attention จะถูกสร้างจากการใช้ Customer Journey Data ไล่ล่าและเก็บข้อมูลจากทุก Touchpoint ของผู้บริโภค แล้วนำมาวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ จนแบรนด์สามารถ Grab […]

Data Driven Marketing 5.0 ยุคของ Human Data มองลูกค้าเป็นมนุษย์ ไม่ใช่แค่คนที่จ่ายเงิน จาก CTC 2025

บทความนี้พามาสรุป CTC2025 Session “How Future Data Change The Future of Your Business อนาคตการใช้ข้อมูล จะเปลี่ยนอนาคตธุรกิจได้อย่างไร” จากพี่หนุ่ย การตลาดวันละตอน ที่ได้พาเราย้อนดูเส้นทางของ Data Marketing ตั้งแต่ยุคที่ Excel คือทุกอย่าง สู่วันที่แค่กล้องหน้าโทรศัพท์ก็สามารถวัดชีพจรและวิเคราะห์ความเครียดได้แบบเรียลไทม์ แล้วชวนคิดต่อว่า ถ้าแบรนด์ใช้ข้อมูลเหล่านี้อย่างมีหัวใจ ไม่ใช่แค่แม่นยำ…เราจะไม่ใช่แค่นักการตลาด แต่เป็นคนที่เปลี่ยนชีวิตผู้คนได้จริง บทความนี้จะมาดูในยุค Data Driven Marketing 5.0 กันครับ พี่หนุ่ยเริ่มด้วยการเล่าเรื่องด้วยประสบการณ์ตัวเอง เริ่มจากการนอนหลับไม่สนิทและการไปทำ Sleep Test จนได้รีพอร์ตสุขภาพกลับมา ซึ่งแม้จะดูเข้าใจยาก แต่เมื่อโยนเข้า ChatGPT ก็ได้คำตอบว่าพี่หนุ่ยหยุดหายใจระหว่างนอนเล็กน้อย แต่ยังไม่ถึงอันตราย แต่ ChatGPT แนะนำให้ปรับท่านอนมาเป็นท่าตะแคงซ้าย ผลลัพธ์คือคืนถัดมานอนหลับดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัดไม่มีเสียงกรน ไม่มีเสียงหายใจครืดคราด จนคนที่บ้านตกใจคิดว่าตายไปแล้ว แต่จริง ๆ แค่นอนดีขึ้นเฉย ๆ สิ่งที่น่าสนใจคือ รีพอร์ตสุขภาพแค่ […]

กลยุทธ์ Central Pattana ใช้ Data-Driven สู่การขยายโอกาสทางธุรกิจ

สวัสดีครับทุกคน ถ้าเราอยากจะไปเดินห้างซื้อของ ช็อปปิ้ง ก็คงต้องนึกถึง Central Pattana ห้างสรรพสินค้าที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ที่อยู่ในเครือของ Central Group ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในการทำธุรกิจมากยิ่งขึ้น ทุกองค์กรต่างก็ต้องปรับตัวเพื่อให้อยู่รอด วันนี้ผมเลยอยากจะพาทุกคนไปดู กลยุทธ์ Central Pattana (CPN) ที่ใช้ Data ในการขับเคลื่อนธุรกิจในยุคดิจิทัล ซึ่งหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญ และเป็นเหมือนหัวใจของการทำ Data-Driven ขององค์กรเลยก็คือ The 1 แพลตฟอร์มทั้งสำหรับ Customer Loyalty Program และ For Business Ecosystem to Connect Customers and Businesses ต้องบอกว่าในยุคปัจจุบัน เราไม่สามารถทำธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืนได้ถ้าไม่อาศัยการใช้ข้อมูลในการเรียนรู้พฤติกรรมของลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย แม้แต่ธุรกิจที่ใหญ่โตอย่าง Central Grop ก็เช่นกัน ปัจจุบันได้มีการนำแพลตฟอร์มอย่าง The 1 ที่จะเข้ามาเป็นแก่นหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจทั้งจากฝั่งลูกค้าทั่วไป (B2C) และและ The 1 for Business สำหรับฝั่งธุรกิจ […]

สรุป History of Creativity ประวัติศาสตร์ของความคิดสร้างสรรค์ จากงาน CTC 2024

สวัสดีนักการตลาด และนักอ่านทุก ๆ คนครับ บทความนี้ผมนำ Session “ History of Creativity ประวัติศาสตร์ของความคิดสร้างสรรค์ ” โดยดร.วิทย์ สิทธิเวคิน Host ประจำรายการ 8 Minute History จากงาน CTC 2024 มาฝากกันครับ มาดูกันว่าประวัติศาสตร์ของความคิดสร้างสรรค์ เป็นอย่างไร คนในอดีตเค้ามีวิธีคิดอย่างไรกัน ติดตามได้ในบทความนี้เลยครับ ในขณะที่ทุกคนมองไปข้างหน้า เราควรมองกลับไปข้างหลังด้วย เพื่อเรียนรู้จากแนวคิดและนวัตกรรมของเหล่า Start up ในยุคก่อนที่มีความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมที่เปลี่ยนแปลงโลกใบนี้ พวกเขาคิดอะไร สร้างอะไร และมีวิธีคิดอย่างไร เพราะจากเราสามารถนำสิ่งที่เกิดขึ้นแล้วมาศึกษาและวิเคราะห์ได้โดยการ Reverse Engineering เพื่อดูและแกะออกมาเป็นแนวทางของเราเอง สิ่งต่าง ๆ ที่บุคคลในอดีตคิดค้น ไม่ว่าจะเป็นนวัตกรรมหรือสิ่งประดิษฐ์ใด ๆ ล้วนถูกสร้างขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ Pain Point ของผู้คนทั้งนั้นครับ Pain Point ของมนุษย์ไม่ได้มีแค่จุดเดียว แต่มีอยู่มากมาย นวัตกรรมหรือสิ่งประดิษฐ์ต่าง ๆ จึงต้องตอบโจทย์เหล่านี้ หากไม่สามารถตอบโจทย์ได้ […]

Customer Trends 2024 form Data Driven จาก MarTech Expo 2024

สวัสดีนักการตลาด และนักอ่านทุก ๆ คนครับ บทความนี้ผมจะนำสิ่งที่เกิดขึ้นในงาน MarTech Expo 2024 ที่จัดขึ้นเมื่อวันที่ 21 กุมภาพันธ์ มาเล่าให้ฟังกันครับ โดย Session ที่ผมจะนำมาแชร์ในบทความนี้คือ Customer Trends 2024 form Data Driven ที่ผู้บรรยายหลักจะเป็น คุณกอล์ฟ Future Trends และพี่หนุ่ย การตลาดวันละตอน Data Driven 2024 เริ่มส่วนแรกในเรื่องของ Data Driven กันก่อนดีกว่าครับ ทุกวันนี้การขอเก็บ Data จากลูกค้าเป็นเรื่องที่ท้าทายใช่เล่น เพราะฉะนั้นพี่หนุ่ย ณัฐพล ม่วงทำ เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน จึงได้แชร์มุมมองในหัวข้อ Creativity Driven Data “ทำอย่างไร ให้ลูกค้าอยากที่จะให้ Data เรา” ด้วย 2 หลักการง่าย ๆ คือ Creativity และ […]

customer-trends-2024-form-data-driven-event-martech-expo-2024

15 Case Study Personalization เริ่มการตลาดแบบรู้ใจด้วย Customer Data

บทความชุดนี้จะพาไปดู 15 Case Study Personalization วิธีเริ่มต้นทำการตลาดแบบรู้ใจด้วย Customer Data ที่หลากหลาย กว้างขวาง และครอบคลุมพอที่คุณจะสามารถเอาไปต่อยอดประยุกต์ใช้งานจริงได้ และถ้าถามว่า ทำไม Customer Data ถึงสำคัญต่อการทำการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing เพราะ Customer Data คือหัวใจสำคัญของการตลาดและธุรกิจวันนี้ เพราะมันคือเชื้อเพลิงสำคัญที่จะนำไปสู่การทำการตลาดแบบรู้ใจ Personalization ให้เกิดขึ้นจริงได้ เราสามารถเอาข้อมูลลูกค้าที่มีมาทำ Personalized Email ไปจนถึง Personalized SMS เราสามารถเชื่อม Customer Journey ที่หลากหลายและกระจัดกระจายเข้าไว้ด้วยกันได้ด้วย CDP หรือ Customer Data Platform แน่นอนว่าการตลาดแบบ Personalization ไม่ได้หมายความแค่คุณสามารถเรียกชื่อลูกค้าถูกต้องในแคมเปญการตลาดที่ส่งออกไป แต่ยังหมายถึงการปรับแต่งเนื้อหา Personalized Content หรือ Personalized Promotion ให้ตรงกับความชอบ ความสนใจ หรือจากประวัติการซื้อของลูกค้าคนนั้นในอดีต การตลาดแบบรู้ใจ Personalization ยังหมายถึงการที่เราสามารถทำการตลาดออกไปได้ถูกที่ […]

รวม 15 Case Study Personalization วิธีเริ่มต้นการตลาดแบบรู้ใจจาก Customer Data ต่อยอดข้อมูลลูกค้าที่มีแบบ Personalized Marketing

10 เรื่องที่มักเจอบ่อย เมื่อคิดทำ Data Driven Business 2023-2024

สวัสดีนักการตลาดและผู้อ่านทุกคนค่า วันนี้ได้มีโอกาสไปงาน DATA + AI FOR BUSINESS IS NOW มาค่ะ เลยอยากจะมาแชร์ความรู้ดี ๆ ที่ได้รับมาแบบเต็มเปี่ยมมาก โดยหัวข้อที่เราจะมาสรุปเล่าให้ฟังกันในบทความนี้ก็คือ “Data-Driven Business 2023-2024” และผู้ที่มาบรรยายจะเป็นใครไปไม่ได้นอกจากผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้ Data กับธุรกิจ อย่างพี่หนุ่ย การตลาดวันละตอน ที่ทุกคนคุ้นเคยนั่นเอง ซึ่งในบทความนี้จะเกี่ยวกับ 10 เรื่องที่มักเจอเป็นประจำ เมื่อคุณคิดจะทำ Data Driven Business ค่ะ จะมีอะไรน่าสนใจบ้าง ตามมาดูกันเลยค่า 1. คิดว่าไม่มี Data คำถามแรกที่มักเจอ ผู้บริหารมักคิดว่าบริษัทตัวเองไม่มี Data แต่ความเป็นจริงแล้วไม่มีบริษัทไหนที่ไม่มี Data เพียงแค่มันอาจอยู่กันอย่างกระจัดกระจายเท่านั้นเอง เราต้องตั้งคำถามใหม่เป็น Data อยู่ที่ไหน? หรือเก็บไว้ในระบบไหนบ้าง? ต่างหากค่ะ ซึ่งสิ่งแรกที่พี่หนุ่ยมักจะใช้ในการขุดคุ้ยหา Data ให้เจอคือการไล่จาก Customer Journey ก่อน ดูว่าทุกวันนี้เราขายยังไง ทำธุรกิจยังไง […]

1 2 … 6