ในวงการ PR Agency การคว้ารางวัลระดับประเทศและระดับสากลไม่ใช่เรื่องง่าย ๆ เลย เพราะนั่นหมายถึงการได้รับการยอมรับจากมืออาชีพทั่วทั้งอุตสาหกรรมถูกต้องมั้ยล่ะครับ ในปี 2024 นี้บริษัท PR Agency สัญชาติไทยอย่าง Moonshot ได้กวาด 4 รางวัลจากเวที PRCA ทั้งในระดับเอเชียแปซิฟิกและในประเทศไทย พิสูจน์ให้เห็นถึงกลยุทธ์การสื่อสารและการตลาดที่มีประสิทธิภาพและวัดผลได้จริง แต่สิ่งที่น่าสนใจคือหลักการทำงาน กลยุทธ์ Moonshot ครับ Moonshot ได้นำแนวคิด PESO Model มาใช้ในการวางแผนสื่อสาร ควบคู่ไปกับการวัดผลตามหลักการ Barcelona 3.0 แนวคิดการวัดผลการสื่อสารยุคใหม่ที่ได้รับการยอมรับในระดับโลก ทำให้กลยุทธ์การสื่อสารและการตลาดสามารถวัดผลได้จริง
บทความนี้ผมจะพาไปรู้จักกับ Moonshot และวิเคราะห์กลยุทธ์ที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จ 4 รางวัลจากเวที PRCA จากมุมมองของนักการตลาดคนนึงกันครับ
ทำความรู้จัก Moonshot
Moonshot เป็น PR Agency สัญชาติไทยที่ก่อตั้งขึ้นในยุคที่การสื่อสารการตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วครับ ในยุคที่เนื้อหาจำนวนมหาศาลทะลักเข้าสู่สายตาผู้บริโภคในทุกแพลตฟอร์ม Moonshot จึงตั้งมั่นที่จะเป็น Agency ที่ไม่เพียงแค่ “สร้างข่าว” แต่ต้องสร้าง “Impact” ที่จับต้องได้ให้กับลูกค้าครับ
จุดเด่นของ Moonshot อยู่ที่วิสัยทัศน์และกลยุทธ์เชิงรุกในการทำงานประชาสัมพันธ์และการตลาดในยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ และที่สำคัญคือความสามารถในการนำเสนอคุณค่าที่ตรงจุดความต้องการของแบรนด์ในการสร้าง Brand Admiration นั่นคือการทำให้ผู้บริโภครู้สึกชื่นชมในแบรนด์อย่างยั่งยืนครับ
ต้องบอกว่ากระบวนการทำงานของ Moonshot ไม่ได้หยุดอยู่แค่การประชาสัมพันธ์ทั่วไปเท่านั้นนะครับ แต่ยังคำนึงถึงการวัดผลด้วยเครื่องมือและมาตรฐานระดับสากลอย่างการใช้ โดยในช่วง 8 ปีที่ผ่านมา Moonshot ได้พิสูจน์ตนเองด้วยผลงานที่ได้มาตรฐานและวัดผลได้จริงอย่างการใช้หลักการ Barcelona 3.0 ในการวัดผล จนได้รับการยอมรับในแวดวง PR Agency อย่างกว้างขวาง
PESO Model
ขอบคุณรูปภาพจาก – https://spinsucks.com/communication/peso-model-challenges-solutions/
ก่อนอื่นผมอยากพาทุกคนมาทำความรู้จักกับ PESO Model แนวคิดหลักในการทำงานของ Moonshot กันก่อนดีกว่าครับ PESO Model คือแนวคิดการสื่อสารการตลาดและการประชาสัมพันธ์ที่ครอบคลุมทุกช่องทางสื่อ โดยคำว่า PESO ย่อมาจาก
P (Paid Media) : สื่อที่ต้องจ่ายเงินเพื่อให้ได้มาซึ่งพื้นที่โฆษณา เช่น โฆษณาบน Facebook Ads, Google Ads หรือสื่อประชาสัมพันธ์อื่น ๆ ที่ต้องลงทุนด้วยงบประมาณครับ
E (Earned Media) : สื่อที่ได้มาโดยไม่ได้จ่ายเงินโดยตรง เช่น การถูกกล่าวถึงในสื่อแบบดั้งเดิม การได้รับการรีวิวจากสื่อหรือบล็อกเกอร์ที่น่าเชื่อถือ โดยที่แบรนด์ไม่ต้องจ่ายเงินซื้อพื้นที่สื่อครับ
S (Shared Media) : สื่อที่เกิดจากการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ เช่น การแชร์หรือบอกต่อคอนเทนต์บนโซเชียลมีเดีย การพูดคุยและสร้าง Community ออนไลน์รอบแบรนด์ครับ
O (Owned Media) : สื่อที่แบรนด์เป็นเจ้าของเอง เช่น เว็บไซต์ของแบรนด์ บล็อก แอปพลิเคชัน หรือช่องทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ที่แบรนด์สร้างขึ้นเองครับ
ยกตัวอย่างการใช้ PESO Model แบง่าย ๆ ในทางปฏิบัติ เช่น แบรนด์หนึ่งอาจเริ่มต้นด้วยการสร้างคอนเทนต์บนเว็บไซต์ของตนเอง (Owned) แล้วผลักดันเนื้อหาบางส่วนผ่านการซื้อโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย (Paid) เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย จากนั้นเมื่อผู้รับสารพบว่าเนื้อหามีคุณค่าและน่าสนใจ จึงแชร์ต่อ (Shared) และท้ายที่สุดเนื้อหาที่มีคุณภาพอาจนำไปสู่การถูกกล่าวถึงในสื่อมวลชนต่าง ๆ (Earned) กลายเป็นวงจรการสื่อสารที่สมบูรณ์แบบและมีประสิทธิภาพสูงสุดนั่นเองครัล
ถึงเก่าแต่เก๋า ทำไม Moonshot จึงเลือกใช้ PESO Model
แม้ PESO Model จะไม่ใช่เรื่องใหม่ในแวดวงการประชาสัมพันธ์ แต่ทำไม Moonshot จึงเลือกใช้โมเดลนี้? ส่วนตัวผมมองว่าแตกออกเป็น 3 ประเด็นหลักดังนี้ครับ
Omni Media เชื่อมโยงทุกสื่อเข้าด้วยกันอย่างมีทิศทาง : PESO Model ช่วยให้ Moonshot มองเห็นภาพใหญ่ ของ Eco System ของการสื่อสาร การผสมผสานช่องทางต่าง ๆ อย่างลงตัวทำให้เนื้อหาจาก Owned Media สามารถขยายผลได้ด้วย Paid Media ขณะที่การบอกต่อใน Shared Media สามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือจนเกิด Earned Media วงจรนี้ทำให้สารทางการตลาดไม่กระจายอย่างสะเปะสะปะ แต่เป็นการขับเคลื่อนเชิงกลยุทธ์ที่สอดคล้องกันครับ
Measurement วัดผลได้อย่างเป็นรูปธรรม: Moonshot เลือกใช้เครื่องมือการวัดผลตามมาตรฐาน Barcelona 3.0 ซึ่งเป็นแนวทางการวัดผลงานสื่อสารยุคใหม่ ที่หันมาวัดผลด้วยดัชนีชี้วัดที่สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจจริง ๆ เช่น Engagement Rate, Conversion หรือ Brand Admiration การใช้ PESO Model ทำให้ Moonshot สามารถจัดระเบียบและเก็บข้อมูลการสื่อสารได้ชัดเจน แยกย่อยเป็นสื่อแต่ละประเภท ทำให้สามารถข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์เพื่อหาจุดอ่อนจุดแข็ง และปรับปรุงแผนงานได้อย่างทันท่วงทีครับ
สร้าง Value Proposition: การใช้ PESO Model แสดงให้เห็นว่า Moonshot ไม่ได้เป็นเพียงผู้เชี่ยวชาญในการสื่อสาร แต่ยังเป็นนักกลยุทธ์ที่เข้าใจ Ecosystem ของสื่อในยุคดิจิทัลอย่างลึกซึ้ง ความสามารถในการประสานงานสื่อประเภทต่าง ๆ เข้าด้วยกัน และสรรหาเทคนิคที่สร้างสรรค์เพื่อสร้างคุณค่าที่วัดผลได้จริง ช่วยให้ Moonshot ก้าวขึ้นมาเป็น “Game Changer” ในอุตสาหกรรม PR Agency ซึ่งสอดคล้องกับรางวัล Game Changer Award ที่ได้รับจาก PRCA APAC Awards 2024
โดยสรุปแล้วผมมองว่า Moonshot เลือกใช้ PESO Model เพราะสามารถสร้างประสบการณ์สื่อสารที่เชื่อมโยงและวัดผลได้จริง สร้างคุณค่าที่พิสูจน์ได้ รองรับการทำงานเชิงกลยุทธ์ในยุคดิจิทัล และยกระดับตนเองสู่การเป็น Agency ที่มีศักยภาพในการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมไปข้างหน้าครับ
ความสำเร็จของ Moonshot
คุณจักรพงษ์ คงมาลัย กรรมการผู้จัดการและผู้ก่อตั้ง Moonshot Digital
การที่ Moonshot กวาดถึง 4 รางวัลจากเวที PRCA ในปี 2024 ทั้งในระดับเอเชียแปซิฟิกและประเทศไทย ประกอบด้วย
PRCA APAC 2024 – Game Changer Award – Project: Crafting Innovative Digital Content Workshop by Thai Honda
PRAC Thailand Awards 2024 – Consultancy Award
PRCA Thailand Awards 2024 – Corporate Social Responsibility Award – Project: TCP Group’s Lunar Sample project
PRCA Thailand Awards 2024 – Young Communicator of the Year Award
เป็นการสะท้อนถึงคุณภาพงานและแนวทางการสื่อสารแบบองค์รวมที่ประสบความสำเร็จ โดยมี PESO Model เป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนความสำเร็จจนี้ครับ
สุดท้ายนี้ผมมองว่าความสำเร็จของ Moonshot เกิดขึ้นจากการเข้าใจโจทย์ของยุคดิจิทัล การวางกลยุทธ์สื่อสารอย่างรอบด้าน และการยึดมั่นในการวัดผลที่แม่นยำครับ ซึ่งทุกปัจจัยเหล่านี้หล่อหลอมให้ Moonshot กลายเป็น PR Agency ยุคใหม่ที่ได้รับความยอมรับในเวทีระดับสากล และพิสูจน์ให้เห็นว่ากลยุทธ์การตลาดแบบ PESO Model มีประสิทธิภาพในโลกธุรกิจที่หมุนเร็วไม่หยุดนิ่งเช่นทุกวันนี้ครับ
สรุป กลยุทธ์ Moonshot ใช้หลัก PESO Model กวาด 4 รางวัลจากเวที PRCA
(AI-Generated Image by Shutterstock Prompt: A cinematic shot of a modern office environment, featuring a collaborative team actively working on sleek digital screens showcasing vibrant data analytics and interactive charts, with glowing elements symbolizing PR awards on a central table and interconnected media channels depicted as holographic interfaces in the background, professional lighting accentuating the futuristic and creative atmosphere, emphasizing innovation in marketing communications, Yello tone)
จากความสำเร็จของ Moonshot ที่พิสูจน์ให้เห็นผ่านการคว้ารางวัลจากเวที PRCA ถึง 4 รางวัล สะท้อนให้เห็นถึงความแข็งแกร่งในการประยุกต์ใช้ PESO Model ควบคู่กับการวัดผลตามมาตรฐาน Barcelona 3.0 ในการสร้างกลยุทธ์สื่อสารการตลาดแบบองค์รวมที่วัดผลได้จริง และสามารถปรับปรุงให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดได้อย่างทันท่วงที
ภาพรวมทั้งหมดชี้ให้เห็นว่าในยุคดิจิทัลที่สื่อกระจายตัวและผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมาย ความสำเร็จของ Moonshot คือบทพิสูจน์ว่าการสื่อสารที่มีคุณค่าและตรงจุด ไม่เพียงแค่ส่งสารออกไป แต่ต้องสร้างอิมแพคที่แท้จริงและยั่งยืนให้กับแบรนด์ รวมถึงยังตอกย้ำบทบาทของ PR Agency ที่พร้อมจะเป็นผู้นำเทรนด์ และสามารถขับเคลื่อนอุตสาหกรรมไปสู่ทิศทางที่ดีขึ้นได้อย่างแท้จริง
บทความที่แนะนำให้อ่านต่อ