ตั้งแต่ COVID-19 ผ่านมา เราเห็นการเปลี่ยนแปลงมากมายที่ไม่มีใครคาดคิด ทั้ง Work From Home การใช้ชีวิตในโลกที่เต็มไปด้วย AI การจับจ่ายที่เปลี่ยนจากเงินสดเป็นแค่ปลายนิ้วสัมผัส และที่สำคัญ พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปแบบหน้ามือเป็นหลังมือ4 เทรนด์การตลาด ที่จะขับเคลื่อนโลกในปีนี้ เทรนด์ที่ไม่ใช่แค่ช่วยให้คุณ “รอด” แต่ยังช่วยให้คุณ “นำหน้า” คนอื่นได้ ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลยค่ะ!
โลกเปลี่ยน…ชีวิตปรับ! ใครจะไปคิดว่าตั้งแต่ COVID-19 เข้ามา โลกของเราจะเปลี่ยนแปลงเร็วขนาดนี้ใช่ไหมคะ? การล็อกดาวน์ทำให้ทุกอย่างต้องปรับตัวกันแบบไม่ทันตั้งตัว ตั้งแต่วิธีทำงานที่ย้ายมานั่งหน้าคอมที่บ้าน (Work From Home ) ไปจนถึงการใช้เทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาทกับชีวิตเรามากขึ้น
ลองคิดดูสิคะ เดี๋ยวนี้เราสั่งของออนไลน์กันจนเป็นนิสัย จะซื้ออะไร แค่คลิกสองสามที สินค้าก็มาส่งถึงหน้าบ้าน หรือแม้แต่เรื่องเงินทอง เราก็แทบไม่ได้จับเงินสดกันแล้ว เพราะสังคมกำลังเข้าสู่ยุค Cashless Society อย่างเต็มตัว ทั้งภาครัฐและเอกชนก็ต้องรีบปรับตัวตามเทรนด์นี้กันยกใหญ่
AI image generated by Shutterstock (Prompt : a cinematic shot of a cozy home office setup with a person working on a laptop, surrounded by coffee, plants, and a minimalist desk.)
แต่ในความวุ่นวาย ความตึงเครียด และการเปลี่ยนแปลงนี้ ก็มีเรื่องน่าสนใจอย่างหนึ่งค่ะ คือ คนส่วนใหญ่เริ่มอยากใช้ชีวิตของตัวเองในแบบที่ “ใช่” และ “ตอบโจทย์” ตัวเองที่สุด นั่นทำให้เกิด 4 เทรนด์ใหญ่ ที่กำลังจะขับเคลื่อนโลกการตลาดในปี 2025 ค่ะ เทรนด์เหล่านี้ไม่ใช่แค่กระแส แต่คือการเปลี่ยนแปลงเชิงลึก ที่นักการตลาดต้องจับตามองและปรับตัวให้ทัน
4 เทรนด์การตลาดรู้ก่อน เจ๋งกว่า! จากหนังสือ Future Trends Ahead 2025 ปี 2025 นี้ มีอะไรใหม่ ๆ รอเราอยู่เพียบเลยค่ะ มาดูกันว่า 4 เทรนด์การตลาด ที่มาแรงสุด ๆ ซึ่งผู้เขียนสรุปจากหนังสือ Future Trends Ahead 2025 โดย Ipsos บริษัทวิจัยตลาดระดับโลก จะช่วยเปิดมุมมองใหม่ ๆ ให้เราได้ยังไงบ้างค่ะ
1. Self-sumers ผู้บริโภคที่ใส่ใจตัวเองและพึ่งพาตัวเองมากขึ้น ในยุคที่ความวุ่นวายรอบตัวพุ่งสูง ไม่ว่าจะเป็นเศรษฐกิจ การเมือง หรือภัยธรรมชาติ ผู้คนเริ่มใช้ชีวิตแบบ “YOLO – You Only Live Once” คืออยู่กับปัจจุบันให้ดีที่สุดค่ะ ผู้บริโภคใส่ใจการแสดงตัวตนมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นในโลกจริงหรือโลกเสมือน (อย่าง Metaverse)
โอกาสสำหรับแบรนด์: อย่ามองว่าโลกเสมือนเป็นแค่ที่โฆษณาแล้วจบค่ะ เพราะแบรนด์สามารถนำผลิตภัณฑ์และร้านค้าจริงเข้าสู่โลกเสมือนจริงได้ การทำการตลาดแบบใหม่จึงต้องปรับเข้าหาโลกที่ผู้บริโภคอยู่ แทนที่จะรอให้เขาเดินมาหาเราค่ะ
2. Seamlessness ประสบการณ์ไร้รอยต่อ AI ไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป คนไทยกว่า 73% บอกว่า AI เปลี่ยนชีวิตพวกเขาอย่างมากในช่วง 3-5 ปีที่ผ่านมา โดยส่วนใหญ่ใช้ AI เพื่อความบันเทิงและประหยัดเวลา แต่ก็ไม่ใช่ทุกคนที่จะต้อนรับ AI ด้วยการอ้าแขนเสมอไปค่ะ ถ้า AI ถูกใช้งานแบบไม่ใส่ใจผู้บริโภค ทำให้ Customer Experience หรือการใช้งานแย่ลง รู้สึกไม่ต่อเนื่อง คนก็พร้อมที่จะบ่นค่ะ
โอกาสสำหรับแบรนด์: ถ้าอยากใช้ AI ให้เวิร์ก แบรนด์ต้องออกแบบประสบการณ์ด้วยความ “เข้าอกเข้าใจ” (Empathy) เข้าใจว่าผู้บริโภคต้องการอะไร และไม่ควรทำให้เขารู้สึกว่าถูก AI เข้ามาแทนที่ การตลาดต้องทำให้ผู้บริโภครู้สึกดีและสะดวกสบายที่สุดค่ะ
3. Security ความปลอดภัยของข้อมูลมาเป็นอันดับหนึ่ง ถึงผู้บริโภคจะชอบเทคโนโลยีใหม่ ๆ แต่ก็กังวลเรื่อง Data Security มากค่ะ โดยเฉพาะกลุ่มผู้สูงอายุหรือ Baby Boomers ที่กลัวข้อมูลส่วนตัวจะรั่วไหลมากที่สุด และที่น่ากลัวคือมิจฉาชีพเริ่มใช้ AI ปลอมตัวเป็นคนมาหลอกลวงเยอะมากขึ้น เหมือนที่เราเห็นกันในข่าวทุกวันนี้ โดย 82% ของคนไทยเชื่อว่าการสูญเสียความเป็นส่วนตัวจากเทคโนโลยีเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ 81% ก็ยังกังวลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวที่บริษัทต่าง ๆ เก็บรวบรวมจากโลกออนไลน์อยู่ดี
โอกาสสำหรับแบรนด์: Startup หรือแบรนด์ที่สามารถตอบโจทย์เรื่องความปลอดภัยของข้อมูลได้ จะกลายเป็นฮีโร่ค่ะ เช่น การสร้าง Fintech ที่เหมาะสำหรับผู้สูงอายุ หรือการพัฒนา AI ที่ช่วยป้องกันมิจฉาชีพได้จริง แบบนี้ลูกค้าจะเชื่อใจเรามากขึ้นแน่นอนค่ะ
4. Sustainability ยั่งยืนกว่าสิ่งแวดล้อม ผู้บริโภคยุคนี้สนใจเรื่องความยั่งยืนมากขึ้นค่ะ แต่ก็มีคำถามว่า “ทำไมฉันต้องจ่ายแพงขึ้นเพราะสินค้าที่รักษ์โลก?” ในเมื่อแบรนด์ควรเป็นคนรับผิดชอบเรื่องนี้เอง ผลสำรวจพบว่าคนไทยถึง 89% พยายามรักษาสิ่งแวดล้อมอย่างเต็มที่ และ 79% บอกว่าแบรนด์ยังใส่ใจเรื่องสิ่งแวดล้อมไม่มากพอค่ะ
โอกาสสำหรับแบรนด์: การตลาดที่ดีต้องไม่ใช่แค่บอกว่าผลิตภัณฑ์เรายั่งยืน แต่ต้องพิสูจน์ได้ เช่น นำเสนอนวัตกรรมใหม่ที่ลดการใช้ทรัพยากร หรือบอกให้ชัดว่าเงินที่ผู้บริโภคจ่ายเพิ่มถูกนำไปช่วยอะไรบ้าง ถ้าสื่อสารชัดเจนและจริงใจ ผู้บริโภคพร้อมสนับสนุนแน่นอนค่ะ
“เทรนด์” สำคัญแค่ไหน ถามใจดู! ถ้าเราไม่ยอมปรับตัวกับเทรนด์ใหม่ ๆ หรือมัวแต่รอดูไปเรื่อย ๆ แทนที่จะแอคทีฟ คู่แข่งเขาก็ไปไกลกว่าเราแล้วค่ะ เพราะเทรนด์มันไม่ใช่แค่ “ข่าว” แต่คือ “โอกาสทางธุรกิจ” ที่เราอาจพลาดได้ ถ้าไม่เริ่มตั้งแต่ตอนนี้
และถ้าใครอ่านถึงตรงนี้แล้วอยากรู้ว่า เทรนด์ใหม่ ๆ ในปี 2025 จะมีอะไรเด็ด ๆ มากกว่านี้อีกบ้าง คุณโชคดีมากค่ะ เพราะ Future Trends เขาจัดหนักจัดเต็มกับ e-book “Future Trends Ahead 2025 Presented by SCBX”
ที่สำคัญคือ… ดาวน์โหลดฟรี! ใช่ค่ะ ฟังไม่ผิด ฟรีจริง ๆ แค่คลิกไปที่ลิงก์นี้ https://bit.ly/40kZiCT แล้วคุณก็จะได้เครื่องมือวางแผนอนาคตแบบล้ำ ๆ ไว้ในมือเลยค่ะ
และถ้าอยาก Insight ลึกกว่านี้ Future Trends ยังจัดงานใหญ่ “Future Trends Ahead Summit 2025” งานเดียวในไทยที่รวมสุดยอดกูรูและองค์กรระดับโลกมาแชร์วิสัยทัศน์ และเทรนด์สุดล้ำแห่งปี ทั้งจาก SCB 10X, InnovestX, Ipsos, THINK NEXT ASIA, FutureSkill, MedPark Hospital ฯลฯ พร้อมด้วยวิทยากรตัวท็อปอย่างเช่น ดร.ศุภวุฒิ สายเชื้อ, คุณสนั่น อังอุบลกุล, คุณสุธีรพันธุ์ สักรวัตร, ดร. สันติธาร เสถียรไทย, คุณพงศ์สุข หิรัญพฤกษ์ CEO & Founder Show No Limit (BT Beartai) และ คุณ CK Cheong CEO of Fastwork มาเสิร์ฟความรู้แน่น ๆ ตลอดวัน
งานจะจัดขึ้นวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2568 เวลา 09.00 – 18.00 น. ที่ TDPK Hall, True Digital Park ข้อมูลเพิ่มเติมดูได้ที่นี่เลยค่ะ https://www.zipeventapp.com/e/future-trends-ahead-summit-2025
สรุป 4 เทรนด์การตลาด 2025 เจาะโลกใหม่ของผู้บริโภคจาก YOLO สู่ AI
จะเห็นได้เลยว่า ถ้าเราเข้าใจผู้บริโภคที่ต้องการแสดงความเป็นตัวตนมากขึ้น (Self-sumers) ทำให้ทุกอย่างง่ายและไร้รอยต่อ (Seamlessness) ให้ความมั่นใจกับพวกเขาเรื่องข้อมูลส่วนตัว (Security) และยังสร้างความยั่งยืนที่จับต้องได้จริง (Sustainability) ผู้เขียนมองว่า เราก็จะไม่ใช่แค่ตามทัน แต่จะ “นำหน้า” คู่แข่งไปได้เลยค่ะ
เพราะงั้น ใครอยากรู้ลึก รู้ครบ แนะนำให้โหลด e-book “Future Trends Ahead 2025 Presented by SCBX” ที่รวม 62 เทรนด์จาก 13 หมวดแบบจัดเต็ม ดาวน์โหลดฟรีที่นี่ และถ้าอยากอินไซด์ยิ่งกว่า Future Trends ก็มีงานใหญ่ “Future Trends Ahead Summit 2025” วันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2568 ที่ TDPK Hall, True Digital Park รวมกูรูตัวจริงและองค์กรชั้นนำที่พร้อมพาคุณลุยอนาคตไปด้วยกันค่ะ! ซื้อบัตรได้ที่นี่
ใครที่อยากนำหน้าคู่แข่ง และเปลี่ยนเทรนด์เป็นโอกาสทางธุรกิจ ห้ามพลาดนะคะ แล้วพบกันใหม่บทความหน้าค่ะ :0)
อ่านบทความเพิ่มเติมที่นี่
