Search Results for: Zanroo Listening

เวลาเราจะตัดสินใจซื้ออะไรซักอย่างหรือทำอะไรซักอย่าง แน่นอนว่าเราก็อยากที่จะดูแล้วว่า ‘คนอื่นๆ ที่ซื้อหรือใช้สิ่งนี้อยู่ เค้ามีความคิดเห็นยังไงกันบ้าง?’ ใช่ไหมคะ เพราะ Social Proof เหล่านี้มันเป็นเหตุผลประกอบการตัดสินใจที่ดีมากอย่างนึงเลยทีเดียว แต่นอกเหนือจากรีวิวบนเว็บไซต์พวกนี้แล้ว ยังมีอีกหลายๆ วิธีที่จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้สินค้าและบริการของเราเพิ่มโดยที่เราไม่ได้พูดออกมาเองฝ่ายเดียวแต่มีลูกค้าที่ใช้งานแล้วพูดให้ แล้วเราแค่หยิบจับมันมา Stir ต่อ มาขยี้ต่อเท่านั้นเอง หลักการง่ายๆ ของการใช้ Social Proof ก็ตามความหมายดิบของมันเลยค่ะ การสร้างหลักฐานความน่าเชื่อถือจากสังคมหรือลูกค้าเก่าและลูกค้าที่ใช้งานจริงอยู่ โดยการสร้างความน่าเชื่อถือแบบนี้นั้น เหมาะกับการตลาดสำหรับองค์กรหรือแบรนด์ทั้ง B2B หรือ B2C ก็ได้  ทั้งบนสื่อโซเชียลหรือสื่อออนไลน์อย่างเว็บไซต์ ที่เป็นเหมือนบ้านบนโลกดิจิทัลของแบรนด์เราค่ะ การใช้งาน Real Time Stats เคยเข้าเว็บไซต์ไหนที่พอมันบอก Real Time Stats แล้วเรารู้สึกว่า ‘หูย… มีคนสนใจแบรนด์นี้จริงๆ อยู่พอสมควรเลยนะเนี่ย’ ไหมคะ? ตอนแรกเราอาจจะมีคำถามอยู่ในใจว่าสินค้านี้ดีจริงไหม ซื้อดีไหม? แต่พอเห็นตัวเลขเหล่านั้น คำถามก็เหมือนได้คำตอบทันทีว่าควรคว้าเอาและควรค่ากับเงินในมือมาก ซึ่งเพลินจะบอกว่าเลขสถิติเรียลไทม์เหล่านี้ ไม่ได้ตอบเรื่องการสร้างความน่าเชื่อถืออย่างเดียวด้วยนะคะ เพราะมันช่วยให้การบีบคั้นให้คนอยากซื้อทันทีก่อนสายไป หรือของหมดเพราะมีอีกหลายๆ คนกำลังจ้องอยู่ ตัวเลขเรียลไทม์อันนี้ก็เช่น จำนวนลูกค้าที่กำลังดูสิ่งนี้อยู่ จำนวนลูกค้าที่ซื้อสินค้านี้ไปแล้ว จำนวนคนที่กำลังเข้าเว็บไซต์หน้านี้ร่วมกันกับคุณ ฯลฯ พอบอกแบบนี้แล้วเริ่มคิดถึงการใช้งานของเรียลไทม์ Stats ที่เคยกดดันเราจากแบรนด์อื่นๆ มากขึ้นไหมคะ? เอาจริงๆ จะบอกว่าพวกยอด Like Comment Share ก็เป็นส่วนนึงของตัวเลขพวกนี้เหมือนกัน ยิ่ง Shares เยอะๆ คนก็เริ่มเอ๊ะละว่า Content นี้มันมีอะไรดี เป็นต้น Testimonials หรือรีวิวจากลูกค้า อันนี้ไม่ต้องพูดเยอะ เพลินก็เชื่อว่านักการตลาดหลายท่านคงเข้าใจและมีการปฏิบัติกันเป็นปกติอยู่แล้ว เพราะการเพิ่มรีวิวให้คนอื่นเห็นมากเท่าไร ก็เหมือนกับการตกเหยื่อเข้ามามากขึ้นเรื่อยๆ โดย Studies จากบริษัททำวิจัยชื่อดังอย่าง Nielson เองก็เคยบอกไว้ว่า […]