เพราะจากตัวเลข 82% ของผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่เคยซื้อสินค้าตามคำแนะนำของอินฟลูเอนเซอร์ ตามผลสำรวจปี 2024 ของ impact.com ร่วมกับ Cube ทำให้ผมอ่านข่าว PR ฉบับล่าสุดของลาซาด้าช้ากว่าปกติ เพราะนี่ไม่ใช่แค่ข่าวเปิดฟีเจอร์ใหม่ธรรมดา แต่วันที่ลาซาด้าประกาศเข้าร่วม Facebook Affiliate Partnerships ของ Meta เปิดให้ครีเอเตอร์ปักตะกร้าสินค้าจากลาซาด้าลงในโพสต์และ Reels บน Facebook ได้โดยตรง คือวันที่เส้นแบ่งระหว่างการเล่นโซเชียลกับการช้อปปิ้งบางลงไปอีกขั้นครับ
จากที่ผมสังเกตพฤติกรรมคนรอบตัว เวลาเห็นของถูกใจจากโพสต์รีวิวใน Facebook สิ่งที่หลายคนทำคือจำชื่อสินค้า สลับแอปไปค้นหาเอง แล้วก็หลงทางอยู่กับตัวเลือกนับร้อยจนลืมไปเลยว่าตอนแรกอยากได้ชิ้นไหน (บางคนกดออกมาแล้วไปไถหน้าฟีดต่อหน้าตาเฉย) รอยต่อเล็กๆ ตรงนี้แหละครับที่ทำให้ยอดขายจำนวนมากหล่นหายกลางทาง
บทความนี้ผมเลยอยากชวนเพื่อนๆ นักการตลาด ครีเอเตอร์ และคนทำธุรกิจขนาดเล็ก SME มาถอดรหัสกันว่า กลไกปักตะกร้าสินค้าจากลาซาด้าบน Facebook ทำงานยังไง ทำไมดีลระดับภูมิภาคครั้งนี้ถึงสำคัญกว่าที่ตาเห็น และคุณจะเข้าไปคว้าโอกาสในจังหวะที่ตลาดยังไม่แน่นได้ยังไงบ้างครับ
The Broken Journey: ทำไมขายของผ่านคอนเทนต์บน Facebook ถึงยอดหลุดกลางทาง
เส้นทางเดิมของการขายผ่านครีเอเตอร์บน Facebook มีรอยต่อสำคัญ 3 จุดคือ ลิงก์ภายนอก การสลับไปมาระหว่างแอป และหน้าชำระเงินที่แยกออกไปอีกที่ ซึ่งข้อมูลจากลาซาด้าระบุตรงกันว่าขั้นตอนเหล่านี้มักทำให้ทั้งครีเอเตอร์ แบรนด์ และธุรกิจพลาดโอกาสสร้างยอดขายไปไม่น้อย เพราะทุกครั้งที่ลูกค้าต้องกดออกจากคอนเทนต์ ความอยากซื้อจะลดลงเรื่อยๆ ตามจำนวนขั้นตอนที่เพิ่มขึ้น
ที่น่าสนใจกว่านั้นคือพฤติกรรมนักช้อปในภูมิภาคนี้เปลี่ยนไปเร็วมาก เพราะการซื้อขายผ่านช่องทางวิดีโอ Video Commerce คิดเป็นสัดส่วนราว 25% ของมูลค่า E-commerce ทั้งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้แล้ว ตามรายงาน e-Conomy SEA 2025 โดย Google, Temasek และ Bain & Company นั่นหมายความว่าเม็ดเงินราว 1 ใน 4 ของอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคนี้ ไหลผ่านคอนเทนต์วิดีโอไปเรียบร้อยแล้ว ไม่ได้เริ่มจากการพิมพ์ค้นหาในช่อง Search แบบที่เราคุ้นเคย
ที่ผ่านมาแพลตฟอร์มที่เป็นเจ้าของทั้งคอนเทนต์และร้านค้าในแอปเดียวจึงได้เปรียบตรงจุดนี้มาตลอด เพราะคนดูคลิปเพลินๆ แล้วกดซื้อจบได้โดยไม่ต้องออกไปไหน ส่วนคู่แข่งใน Category ที่เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซล้วนๆ ต้องรอให้ลูกค้าตั้งใจเปิดแอปเข้ามาเอง ดีลระหว่างลาซาด้ากับ Meta ครั้งนี้ก็คือความพยายามปิดช่องว่างนั้นครับ
The Native Basket: กลไกปักตะกร้าสินค้าจากลาซาด้าบน Facebook ทำงานยังไง
ครีเอเตอร์ในไทยสามารถเชื่อมบัญชี Lazada Affiliate ของตัวเองเข้ากับ Facebook แล้วปักตะกร้าสินค้าจากลาซาด้าลงใน Reels หรือโพสต์บนหน้าฟีดได้โดยตรงแล้ววันนี้ เมื่อผู้ติดตามแตะตะกร้าและสั่งซื้อสำเร็จบนลาซาด้า ครีเอเตอร์จะได้รับค่าคอมมิชชั่นจากทุกออเดอร์ที่เสร็จสมบูรณ์ โดยโปรแกรมนี้เปิดพร้อมกัน 6 ประเทศคือ ไทย สิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย เวียดนาม และฟิลิปปินส์ ส่วน Instagram มีแผนจะขยายการรองรับตามมาเร็วๆ นี้ครับ
ขั้นตอนการเริ่มต้นมีแค่ 4 ข้อ
เปิดโหมดมืออาชีพ Professional Mode บนโปรไฟล์ Facebook ของคุณ
เข้าร่วม Affiliate Partnerships ผ่านแท็บสร้างรายได้ Monetisation
เชื่อมบัญชี Lazada Affiliate แล้วสมัครให้เสร็จสิ้น (ใครยังไม่มีบัญชี สมัครได้ที่หน้า LazAffiliate ของลาซาด้าประเทศไทย )
เริ่มปักตะกร้าสินค้าจากลาซาด้าลงบนคอนเทนต์ได้เลย
จุดที่ผมอยากให้สังเกตคือคำว่า Native เพราะตะกร้าสินค้าไม่ได้เป็นลิงก์แปะท้ายแคปชั่นเหมือนเดิมอีกต่อไป แต่ฝังอยู่ในตัวคอนเทนต์เลย ลูกค้าเห็นปุ๊บ แตะปั๊บ เข้าสู่หน้าสินค้าบนลาซาด้าทันที ประสบการณ์ที่เคยมี 4-5 ขั้นตอนเหลือแค่ขั้นตอนเดียว และนั่นคือความต่างที่ตัดสินว่าคอนเทนต์ชิ้นหนึ่งจะจบที่ยอด Engagement หรือไปต่อจนถึงยอดขายครับ ส่วนใครที่ยังใหม่กับการทำคอนเทนต์สายนี้ ผมแนะนำให้อ่านเทคนิคทำคอนเทนต์ Affiliate Marketing ให้ตรงใจเป้าหมาย ที่การตลาดวันละตอนเคยเขียนไว้ประกอบกันได้ครับ
The Ecosystem Play: เมื่อลาซาด้าเลือกยกตะกร้าไปหาลูกค้า แทนที่จะรอให้ลูกค้าเปิดแอป
ดีลนี้ไม่ได้เกิดขึ้นลอยๆ เพราะข้อมูลจากประกาศอย่างเป็นทางการของลาซาด้าบน PR Newswire ระบุว่าในปี 2025 ลาซาด้าประกาศลงทุนปีละ 100 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 3,350 ล้านบาทต่อปี (อัตราแลกเปลี่ยนราว 33.5 บาทต่อดอลลาร์ ณ เดือนสิงหาคม 2026) ในโปรแกรม LazAffiliate ทั้งการเพิ่มค่าคอมมิชชั่น เงินสนับสนุนแคมเปญ คูปองส่วนลดเฉพาะบุคคล ไปจนถึงหน้าร้านที่ครีเอเตอร์ปรับแต่งเองได้ การจับมือกับ Meta จึงเป็นการต่อจิ๊กซอว์ตัวสำคัญ เอาเงินลงทุนก้อนนั้นไปวางไว้ในที่ที่คนใช้เวลาอยู่จริงทุกวัน
คุณ Jared Chan หัวหน้าฝ่าย Affiliate ระดับภูมิภาค (Head of Regional Affiliate) ของลาซาด้า กรุ๊ป บอกว่าเป้าหมายของความร่วมมือครั้งนี้คือการทำให้เส้นทางจากการค้นพบสินค้าบน Facebook ไปจนถึงการชำระเงินบนลาซาด้าไร้รอยต่อที่สุด ซึ่งถ้ามองในมุมโครงสร้าง ดีลนี้ Win กันทุกฝ่าย ลาซาด้าได้ช่องทาง Discovery ใหม่จากคอนเทนต์มหาศาลบน Facebook โดยมีฐานผู้ใช้งานประจำราว 160 ล้านรายกับผู้ขายที่ Active มากกว่า 1 ล้านรายต่อเดือนเป็นแต้มต่อเดิม (ข้อมูลจากลาซาด้า) ฝั่ง Meta ก็ได้เหตุผลใหม่ให้คนใช้เวลาบนแพลตฟอร์มอย่างมีมูลค่าทางการค้า ครีเอเตอร์ได้เครื่องมือสร้างรายได้ที่สั้นลง ส่วนแบรนด์กับผู้ขายได้กองทัพนักขายที่มีฐานแฟนของตัวเองมาช่วยกระจายสินค้า
รู้มั้ยครับว่านี่คือเกมกลับด้านจากที่ลาซาด้าเพิ่งเล่นไปเมื่อไม่นานนี้ เพราะแคมเปญอย่างการตลาด Lazada กับกลยุทธ์ Exclusive Collaboration ร่วมกับ Sanrio คือการสร้างเหตุผลให้คนต้องเดินเข้ามาในแอป แต่ดีลกับ Meta คือการยกตะกร้าสินค้าเดินออกไปหาลูกค้าถึงที่ที่พวกเขาอยู่กันทุกวันอยู่แล้ว เมื่อสองกลยุทธ์นี้ทำงานพร้อมกัน ลาซาด้าก็มีทั้งแรงดึงเข้าและแรงส่งออกในเวลาเดียวกันครับ
เล่ามาถึงตรงนี้ เราได้เห็นทั้งกลไกการปักตะกร้า เห็นเงินลงทุนกว่า 3,000 ล้านบาทต่อปีที่หนุนหลังโปรแกรมนี้ และเห็นว่าทำไมทุกฝ่ายในดีลถึงยอมจับมือกัน คำถามต่อไปที่นักการตลาดอย่างเราน่าจะอยากรู้ก็คือ แล้วครีเอเตอร์กับ SME ไทยตัวเล็กๆ จะแปลงข่าวใหญ่ระดับภูมิภาคนี้ให้กลายเป็นโอกาสของตัวเองได้ยังไงบ้าง
1. First-Mover Advantage เข้าก่อนในวันที่หน้าฟีดยังไม่เต็มไปด้วยตะกร้า
ฟีเจอร์ใหม่ทุกตัวมีช่วงเวลาทองคือช่วงที่คนใช้ยังน้อย เพราะคอนเทนต์ที่ปักตะกร้ายังเป็นของแปลกใหม่ในสายตาผู้ชม ยังไม่เกิดอาการเลื่อนผ่านเพราะเห็นจนชิน คนที่เข้ามาเรียนรู้กลไกก่อนจะสะสมทั้งความชำนาญและฐานผู้ติดตามที่คุ้นกับการซื้อผ่านเรา ก่อนที่ตลาดจะแน่นจนต้องแย่งความสนใจกันดุเดือด
ลองนึกภาพครีเอเตอร์สายรีวิวของใช้ในบ้านที่มีผู้ติดตามหลักหมื่น เริ่มปักตะกร้าตั้งแต่เดือนแรกๆ พอถึงวันที่ทุกคนแห่กันเข้ามา คนกลุ่มนี้จะมีข้อมูลอยู่ในมือแล้วว่าสินค้าหมวดไหนขายดี คอนเทนต์แบบไหนคนกดซื้อจริง ในขณะที่คนมาทีหลังต้องเริ่มนับหนึ่งท่ามกลางคู่แข่งที่หนาแน่นกว่าเดิมหลายเท่า
2. Content-First Commerce ขายด้วยคอนเทนต์ที่คนอยากดู ไม่ใช่โพสต์ขายของ
ตะกร้าที่ฝังในคอนเทนต์จะทำงานได้ดีก็ต่อเมื่อตัวคอนเทนต์มีคุณค่าพอให้คนหยุดดูก่อน หลักคิดคือทำคอนเทนต์ที่ตอบปัญหาหรือสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ชมเป็นหลัก แล้วให้ตะกร้าเป็นแค่ทางลัดสำหรับคนที่อินกับสิ่งที่เห็น ไม่ใช่ทำโพสต์ขายของแล้วเอาตะกร้ามาแปะ เพราะแบบหลังนอกจากคนจะเลื่อนผ่านแล้ว แพลตฟอร์มเองก็มักลดการมองเห็นคอนเทนต์ที่ดูเป็นโฆษณาจ๋าเกินไปด้วย
ลองนึกถึงคลิปสอนจัดโต๊ะทำงานให้น่านั่ง ที่เล่าหลักการจัดวางจนคนดูจบแล้วอยากลุกมาจัดโต๊ะตัวเองทันที โดยมีตะกร้าของทุกชิ้นในคลิปรออยู่ตรงนั้นพอดี แบบนี้คนซื้อเพราะอยากได้ชีวิตแบบในคลิป ไม่ใช่เพราะถูกขาย และนั่นคือความต่างระหว่างคอนเทนต์ที่ปังกับโพสต์ขายของที่พังครับ
3. Catalog Readiness เตรียมร้านให้พร้อมก่อนครีเอเตอร์จะหยิบไปขาย
สำหรับแบรนด์และผู้ขายบนลาซาด้า โปรแกรมนี้แปลว่าสินค้าของคุณมีโอกาสถูกครีเอเตอร์หยิบไปโชว์หน้าร้านบน Facebook โดยที่คุณไม่ต้องไปจ้างทีละคน แต่โอกาสนั้นจะเกิดจริงก็ต่อเมื่อหน้าร้านพร้อมให้หยิบ ทั้งรูปสินค้าที่คมชัด รายละเอียดครบ ราคาแข่งขันได้ รีวิวดี และสต๊อกไม่ขาด เพราะครีเอเตอร์ย่อมเลือกปักตะกร้าสินค้าที่ช่วยให้ตัวเองปิดการขายได้ง่าย
ลองนึกภาพร้านเสื้อผ้า SME สองร้านขายของคล้ายกัน ร้านแรกรูปถ่ายมืดๆ รายละเอียดไซซ์ไม่ครบ อีกร้านรูปสวย ตารางไซซ์ชัด รีวิว 4.9 ดาว ถ้าคุณเป็นครีเอเตอร์ที่รายได้ขึ้นกับยอดซื้อสำเร็จ คุณจะหยิบร้านไหนไปปักตะกร้า คำตอบชัดเจนโดยไม่ต้องคิดนานเลยใช่มั้ยครับ
4. Test-and-Learn เริ่มเล็กแต่วัดผลให้เป็น แล้วค่อยขยาย
คำถามที่ผมเจอบ่อยเวลาไปบรรยายให้นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจคือ ต้องมีผู้ติดตามเยอะแค่ไหนถึงจะเริ่มทำ Affiliate ได้ ซึ่งผมมักตอบว่าเริ่มได้เลยแล้วให้ตัวเลขเป็นคนสอน เพราะข้อดีของเกม Affiliate คือทุกอย่างวัดผลได้หมด ตั้งแต่ยอดคลิกตะกร้า ยอดซื้อสำเร็จ ไปจนถึงค่าคอมมิชชั่นต่อคอนเทนต์ 1 ชิ้น การทดลองปักตะกร้ากับคอนเทนต์ 10 ชิ้นแรกโดยสลับหมวดสินค้าและรูปแบบการเล่า จะให้บทเรียนที่มีค่ากว่านั่งวางแผนบนกระดาษเป็นเดือน
ลองนึกถึงครีเอเตอร์ที่ทดลองปักตะกร้าทั้งในคลิป Reels สั้นและโพสต์รูปแบบอัลบั้ม แล้วพบว่ากลุ่มผู้ติดตามของตัวเองกดซื้อจากอัลบั้มรีวิวละเอียดมากกว่าคลิปสั้นเสียอีก ข้อมูลเล็กๆ แบบนี้แหละครับที่จะบอกว่าคุณควรเทเวลาไปกับคอนเทนต์แบบไหน โดยไม่ต้องเดาตามสูตรของใคร
มองย้อนกลับไปทั้งเรื่อง ดีลครั้งนี้ไม่ใช่แค่การเพิ่มปุ่มใหม่ให้ครีเอเตอร์ แต่คือการประกาศทิศทางของอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคว่า สนามรบถัดไปไม่ได้อยู่ที่ว่าใครมีแอปที่ดีกว่า แต่อยู่ที่ใครไปยืนอยู่ในจังหวะที่ลูกค้าเกิดความอยากได้ก่อนกัน และจังหวะนั้นเกิดขึ้นระหว่างที่คนไถหน้าฟีดดูคอนเทนต์ ไม่ใช่ตอนตั้งใจเปิดแอปช้อปปิ้ง
และถ้าให้ผมรวบทุกอย่างที่เล่ามาทั้งบทความให้เหลือเพียงคำเดียว คำนั้นคือ Seamless หรือในภาษาไทยคือความไร้รอยต่อ เพราะสุดท้ายแล้วผู้ชนะในเกม Creator Commerce ไม่ใช่คนที่มีสินค้าดีที่สุดหรือคอนเทนต์เยอะที่สุด แต่คือคนที่ลดระยะห่างระหว่างความอยากได้กับการกดซื้อให้สั้นที่สุด ดังนั้นคำถามที่อยากให้คิดต่อคือ ระหว่างที่ตะกร้าใบแรกๆ กำลังถูกปักลงบนหน้าฟีดตอนนี้ คุณจะลงมือทดลองตั้งแต่วันนี้ หรือจะรอดูจนตะกร้าของคนอื่นเต็มหน้าฟีดไปก่อนอย่างน่าเสียดายครับ
FAQ: คำถามที่พบบ่อยเรื่องปักตะกร้าสินค้า Lazada บน Facebook
ปักตะกร้าสินค้า Lazada บน Facebook เริ่มได้เลยไหม
เริ่มได้แล้ววันนี้ครับ โดยเปิดโหมดมืออาชีพ Professional Mode บนโปรไฟล์ Facebook เข้าร่วม Affiliate Partnerships ผ่านแท็บสร้างรายได้ Monetisation แล้วเชื่อมบัญชี Lazada Affiliate ให้เรียบร้อย จากนั้นก็ปักตะกร้าสินค้าลงใน Reels หรือโพสต์บนหน้าฟีดได้ทันที
ครีเอเตอร์จะได้ค่าคอมมิชชั่นตอนไหน
ค่าคอมมิชชั่นจะเกิดขึ้นเมื่อผู้ติดตามแตะตะกร้าสินค้าแล้วสั่งซื้อจนเสร็จสมบูรณ์บนลาซาด้าครับ ไม่ใช่แค่การกดดูสินค้า ดังนั้นคอนเทนต์ที่พาคนไปถึงการตัดสินใจซื้อจริงจึงสำคัญกว่าคอนเทนต์ที่เรียกยอดคลิกอย่างเดียว
แล้ว Instagram จะปักตะกร้าได้เมื่อไหร่
ยังไม่มีการระบุวันที่ชัดเจนครับ ลาซาด้าและ Meta บอกเพียงว่าเตรียมขยายการรองรับไปสู่ Instagram เร็วๆ นี้ ระหว่างนี้การเริ่มสะสมประสบการณ์บน Facebook ก่อน น่าจะทำให้คุณพร้อมกว่าคนอื่นเมื่อ Instagram เปิดตามมา
โปรแกรมนี้ใช้ได้ในประเทศไหนบ้าง
เปิดพร้อมกัน 6 ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ครับ ได้แก่ ไทย สิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย เวียดนาม และฟิลิปปินส์ ซึ่งเป็นตลาดหลักทั้งหมดที่ลาซาด้าทำธุรกิจอยู่
