LINE URL Scheme เทคนิคการใช้ ช่วยผู้ค้ามือใหม่ปิดการขายได้เร็วขึ้น
Knowledge

เทคนิคการใช้ LINE URL Scheme ช่วยผู้ค้ามือใหม่ปิดการขายได้เร็วขึ้น

หากคุณเป็นคนหนึ่งที่ยิงโฆษณา LINE Ads อยู่ และการยิงโฆษณานั้นหวังผลให้ลูกค้าทักแชท เพื่อที่จะได้ปิดการขายรัว ๆ แล้วละก็ บทความนี้จะพาทุกคนไปทำความรู้จักกับ “LINE URL Scheme” อีกหนึ่งเครื่องมือที่จะมาช่วยให้คุณปิดการขายได้เร็วขึ้น จะเป็นอย่างไรไปดูกันเลยกับ “เทคนิคการใช้ LINE URL Scheme ช่วยผู้ค้ามือใหม่ปิดการขายได้เร็วขึ้น”

“LINE URL Scheme” คืออะไร

“LINE URL Scheme” คือ URL หรือ ลิงก์ประเภทหนึ่ง ที่เรียกว่า Deep Link เป็นวิธีการที่ LINE ใช้ในการเรียกใช้ฟังก์ชัน หรือเปิดแอปพลิเคชัน LINE จากภายนอก โดยใช้ URL ที่เรียกว่า “Scheme” เพื่อเปิดแอปพลิเคชัน LINE และทำงานต่าง ๆ ได้

“Deep Link” คือลิงก์ที่เป็นเสมือนประตูที่นำลูกค้าไปยังหน้าเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันที่เราต้องการ เอาไว้ใช้ในแอปพลิเคชันต้นทาง ดังนั้นเมื่อคุณกดลิงก์ LINE URL Scheme จะเป็นการสั่งให้แอปพลิเคชัน LINE เปิดหน้าต่าง ๆ ของแอปพลิเคชัน

ซึ่ง Deep Link นั้นจะทำงานได้ดีเฉพาะกับแอปพลิเคชันต้นทางเท่านั้น ถ้าคุณอ่านบทความนี้ผ่าน Web Browser และพยายามจะกดลิงก์ตัวอย่างที่กำลังจะพูดถึงต่อไปในบทความนี้ อาจจะไม่เกิดผลอะไร ให้คุณลองคัดลอกลิงก์ตัวอย่าง (ซึ่งจะเป็นลิงก์เปิดกล้องถ่ายรูปใน LINE) ส่งไปในไลน์ส่วนตัว แล้วกดลิงก์นั้นจากใน LINE ได้เลย

LINK ตัวอย่าง >> https://line.me/R/nv/camera/

เทคนิคการใช้ LINE URL Scheme ช่วยผู้ค้ามือใหม่ปิดการขายได้เร็วขึ้น
หน้าตาของ LINE URL Scheme
ตัวอย่างการเปิดกล้องถ่ายรูป ด้วย LINE URL Scheme

เทคนิคการใช้ LINE URL Scheme

ซึ่งตัว LINE URL Scheme ก็จะมีคำสั่งหลากหลาย ยกตัวอย่างเช่น เปิดกล้องเพื่อถ่ายรูป, เปิดหน้า Wallet หรือเปิดหน้าตั้งค่าโปรไฟล์ไลน์ และอื่น ๆ อีกมากมาย สามารถใช้ได้กับทั้งแอปพลิเคชัน LINE บนเครื่องมือถือ และเว็บไซต์ LINE บางรูปแบบ ซึ่งเป็นตัวช่วยให้เราจบการขายได้เร็วขึ้น บทความนี้จะพูดถึงประโยชน์ของ LINE ในด้านต่าง ๆ ดังนี้

  • การเชื่อมโยงระหว่างแอป: เพื่อเชื่อมโยงไปยังแอปพลิเคชัน LINE จากแอปพลิเคชันอื่น ๆ ซึ่งช่วยให้สามารถทำการแชร์ข้อมูลหรือการเชื่อมโยงกับแอป LINE ได้โดยตรง
  • การเรียกใช้ฟังก์ชัน: เพื่อเรียกใช้ฟังก์ชันต่าง ๆ ของแอปพลิเคชัน LINE ได้ เช่น เปิดแชทกลุ่มที่กำหนด, เปิดหน้าโปรไฟล์ของบุคคลใน LINE, เปิดหน้าแชทใหม่, เปิดหน้าโทรหา, และอื่น ๆ
  • ความสะดวกสบาย: การใช้ LINE URL Scheme ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำงานกับแอปพลิเคชัน LINE ได้อย่างสะดว ก รวดเร็ว เพราะสามารถเรียกใช้ฟังก์ชันต่าง ๆ ได้โดยตรงจากแหล่งข้อมูล หรือแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่สนใจ
เทคนิคการใช้ LINE URL Scheme ช่วยผู้ค้ามือใหม่ปิดการขายได้เร็วขึ้น

ยิงโฆษณา LINE Ads ด้วย Scheme

โดยปกติแล้วเวลาที่เรายิงโฆษณา LINE Ads เพื่อนำลูกค้าไปสู่ “การเข้าชมเว็บไซต์” เราจะสามารถใส่ Landing page (ปลายทางของการยิงโฆษณา) เป็นเว็บไซต์อะไรก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ของคุณเอง, ลิงก์หน้าร้าน LINE SHOPPING, หรือลิงก์ add LINE OA ตรงจุดนี้จะเป็นจุดที่คุณสามารถนำ LINE URL Scheme มาปรับใช้ได้

ปกติหากคุณต้องการให้ลูกค้าเพิ่ม LINE OA ของธุรกิจคุณเป็นเพื่อน ตัวลิงก์ที่ใช้กันโดยทั่วไปก็คือ

LINE URL SCHEME สำหรับเพิ่มเพื่อน >> https://lin.ee/siRagOj

เทคนิคการใช้ LINE URL Scheme ช่วยผู้ค้ามือใหม่ปิดการขายได้เร็วขึ้น

เพิ่มเพื่อน ด้วย Scheme

ในกรณีที่คุณเลือกวัตถุประสงค์ยิงโฆษณาแบบ “เพิ่มเพื่อน (Gain Friend)” ก็ไม่จำเป็นต้องใส่ลิงก์ เนื่องจากตัว Ad Manager จะผูกการ “เพิ่มเพื่อน” ให้อัตโนมัติอยู่แล้ว ในที่นี้ผู้เขียนขอเสนอให้คุณลองใช้เป็นลิงก์ LINE URL Scheme ดู ซึ่งแพทเทิร์นของลิงก์ จะเป็นแบบนี้

“https://line.me/R/oaMessage/{Percent-encoded LINE ID}/?{text_message}“

สิง่ที่คุณต้องทำคือ “เปลี่ยนข้อมูลตรงส่วนสีแดงให้เป็นข้อมูลของคุณเอง”

  1. เปลี่ยน {Percent-encoded LINE ID} เป็น LINE ID ของคุณ
  2. เปลี่ยน {text_message} เป็นข้อความตามที่คุณต้องการ

ตัวอย่าง ดังนี้

Premium ID ของเซลสุกิ คือ @linebysellsuki เราจะแทนที่ “@” ด้วย “%40” (เป็น Percent-encoded) ส่วนข้อความที่เราต้องการให้ลูกค้าติดต่อคือประโยคว่า “สนใจแพ็กเกจ” เมื่อเอามารวมกันเราก็จะได้ LINE URL Scheme ของ Sellsuki

https://line.me/R/oaMessage/%40linebysellsuki/?สนใจแพ็กเกจ

เวลาที่ลูกค้าคลิกเข้าไปที่ลิงก์ดังกล่าว ลูกค้าจะถูก Redirect มาที่ LINE OA ของ Sellsuki และข้อความที่เราตั้งค่าไว้ จะขึ้นในช่องพิมพ์แชทของลูกค้าโดยอัตโนมัติ เพื่อให้เห็ฯภาพชัดเจนขึ้น เดี๋ยวเรามาดูตัวอย่างในแบบวิดีโอกันอีกที

ตัวอย่างกดลิงก์เพิ่มเพื่อน LINE OA ในรูปแบบลิงก์ LINE URL Scheme

ตรงส่วน {text_message} จะเป็นข้อความภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษก็ได้ แค่นี้ก็ช่วยให้ลูกค้าทักหาคุณได้ง่ายขึ้น เพียงแค่คลิกเดียวเท่านั้น!

นอกจากนี้ คุณยังสามารถแยกโฆษณาแต่ละตัว ด้วยลิงก์ LINE URL Scheme ได้ด้วยการตั้งค่าให้เป็นคำในละประโยค อาจจะเป็นตามโพรโมชัน หรือตามชื่อคอลเลกชัน หรือชื่อสินค้าที่คุณใช้ยิงโฆษณา ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบเบื้องต้นด้วยว่าลูกค้ามาจาก Ads ตัวไหน (ในเงื่อนไขที่ลูกค้ากด “ส่ง”​ มานะ)

LINE URL Scheme กับ Instagram

นอกจากนี้ ตัว LINE URL Scheme สามารถนำไปใช้กับ Instagram ได้อีกด้วย มาดูคลิปตัวอย่างกัน

ตัวอย่างกดลิงก์เพิ่มเพื่อน LINE OA ในรูปแบบลิงก์ LINE URL Scheme โดยกดจาก Instagram

จากลิงก์ที่ร้านส่งมาคือ “https://line.me/R/oaMessage/%40874llxlj/?สนใจจองโต๊ะ” จะเห็นว่าเมื่อลูกค้ากดลิงก์จากหน้าแชทใน Instagram โทรศัพท์จะ Redirect เข้าไปที่แอปพลิเคชันไลน์ และเข้าสู่หน้าแชท พร้อมกับข้อความที่คุณตั้งค่าไว้ในลิงก์ โดยหากลูกค้ายังไม่ได้เป็นเพื่อนของ LINE OA ของคุณ จะขึ้นหน้า add friend ให้ก่อนด้วย

ลิงก์ LINE URL Scheme นี้ยังสามารถนำไปใช้ได้กับฟีเจอร์ Rich Message และ Rich Menu ได้อีกด้วย แม้ว่าปัจจุบันทั้ง 2 ฟีเจอร์ จะมี “Text” ให้เลือกในการตั้งค่าแล้ว แต่หากคุณเลือกเป็น “Text” นั้น เวลาลูกค้ากดที่ภาพ Rich Message หรือ Rich Menu จะเป็นการส่ง “ข้อความ” ในแชทโดยอัตโนมัติ ไม่ใช่เป็นการใส่ข้อความลงไปในช่องพิมพ์แชทแต่อย่างใด

จริงๆแล้ว ลิงก์ LINE URL Scheme มีอีกหลากหลายลิงก์ให้เราเลือกใช้ เช่น หากเราต้องการให้ลูกค้าแชร์โลเคชันให้ ปกติลูกค้าต้องกดปุ่ม + ที่แป้นพิมพ์ในหน้าแชท และกดเลือกโลเคชัน

แต่หากเราต้องการ Shortcut ให้ลูกค้า เราสามารถส่งลิงก์ https://line.me/R/nv/location/ ให้ลูกค้าเข้าสู่หน้าโลเคชันได้ทันที

เทคนิคการใช้ LINE URL Scheme ช่วยผู้ค้ามือใหม่ปิดการขายได้เร็วขึ้น

อีกอย่างที่ผู้เขียนเคยเจอ Used Case ของศูนย์บริการหลังการขายของเครื่องใช้ไฟฟ้า ที่มีขั้นตอนหนึ่งในการประเมินอาการ ต้องมีขั้นตอนให้ลูกค้าส่งรูปภาพหรือวิดีโอของอาการที่เสียให้ เขาก็ใช้เป็นลิงก์ https://line.me/R/nv/cameraRoll/multi ไว้ให้ลูกค้าเปิดหน้า Camera Roll เพื่อให้ลูกค้าถ่ายรูปส่งเครื่องใช้ไฟฟ้าเพื่อประเมินอาการได้เลย

หรือจะเป็นการเปิดหน้ารวมโพสต์ใน VOOM ให้ลูกค้าเข้าไปดูข้อมูลในหน้า VOOM ของคุณได้ง่ายขึ้น ที่ลิงก์

…”https://line.me/R/home/public/main?id={LINE ID without @}“…

โดยเปลี่ยนชื่อข้างหลังเป็น Basic ID หรือ Premium ID ของบัญชี ดังนี้

… “https://line.me/R/home/public/main?id=linebysellsuki“…

ข้อควรระวังในการใช้งาน

LINE URK Scheme หรือ Deep link เหล่านี้จะทำงานได้ดี และถูกต้องเวลาที่ User กดลิงก์ผ่านแอปพลิเคชันในโทรศัพท์ เพราะฉะนั้นในการใช้งานทุกครั้ง อยากให้ทุกท่านทำการ test ทุกครั้ง หรือออกแบบให้ User กดลิงก์นั้นผ่านโทรศัพท์ไปเลย เช่น นำไปใส่ที่ Rich Menu ที่ User จะเห็นผ่านโทรศัพท์อยู่แล้ว เป็นต้น โดยปัจจุบันสามารถเข้าไปดูลิงก์ LINE URL Scheme เพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ LINE Developers

หากสนใจยิงโฆษณา LINE Ads หรือ Social Media แพลตฟอร์มอื่น ๆ ทักหาทีมเซลสุกิได้ที่ LINE OA @sellsuki ได้เลยครับ

อ่านบทความที่เกี่ยวกับ LINE Marketing ในการตลาดวันละตอนต่อ ได้ที่นี่

บริษัท เซลสุกิ จำกัด ประกอบธุรกิจเกี่ยวกับการพัฒนาระบบแพลตฟอร์ม โดยใช้นวัตกรรมที่ทันสมัยเข้ามาช่วยเพิ่มความได้เปรียบในเชิงแข่งขันให้กับธุรกิจ พร้อมสนับสนุนด้วยบริการด้านต่างๆ ด้วยผู้เชี่ยวชาญให้กับ SMEs ของไทยให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

บทความที่เกี่ยวข้อง

เรื่องราวสิทธิบัตร 1-Click ของ Amazon ที่ทำให้เก็บ Customer Data ได้มากมาย สร้างยอดขายถล่มทลายจนกลายเป็นบริษัทที่มีมูลค่า 19 ล้านล้านบาท

Amazon 1-Click คลิ๊กเดียวสร้างบริษัทสิบเก้าล้านล้านบาท

FacebookFacebookXXLINELineบทความวันนี้จะพาเพื่อนๆ นักการตลาดในการตลาดวันละตอนมารู้จักสิทธิบัตร 1-Click จาก Amazon ว่าสำคัญขนาดจนสามารถพาบริษัทไปสู่มูลค่าสิบเก้าล้านล้านบาทไทย หรือห้าแสนล้านดอลลาร์ได้ในวันที่หมดอายุครับ ต้องบอกก่อนว่าสิทธิบัตร 1-Click ของ Amazon นั้นไม่ได้เพิ่งหมดอายุไป แต่หมดอายุไปเมื่อวันที่ 12 กันยายน 2017 ซึ่งรวมแล้วก็เป็นเวลากว่า 20 ปี นับจากปี 1999 ที่ได้รับสิทธิบัตรคุ้มครองครั้งแรก และแน่นอนว่าหลังจากสิทธิบัตรนี้หมดอายุไปก็ทำให้ทุกธุรกิจหรือเว็บช้อปปิ้งออนไลน์เอาวิธีการซื้อภายในคลิ๊กเดียวไปใช้กันอย่างแพร่หลาย ซึ่งจากเดิมจะมีแค่ Apple เท่านั้นที่ยอมจ่ายค่าสิทธิบัตรให้กับ Amazon โดยไม่เปิดเผยมูลค่า ซึ่งก็ถูกคาดการณ์กันไปต่างๆ นาๆ ว่าน่าจะมีมูลค่ามหาศาล ซึ่งความสำคัญของสิทธิบัตร 1-Click นี้ทำให้ขั้นตอนการช้อปปิ้งออนไลน์ที่เคยยุ่งยากในยุคแรกเมื่อสัก 20-30 ปีก่อนเป็นเรื่องที่สะดวกสบายขึ้นมาก ทำให้เว็บขายหนังสือออนไลน์ Amazon.com กลายเป็นเว็บที่ขายทุกสิ่งทุกอย่างเท่าที่จะมีให้ขายได้ จนกลายเป็นบริษัทเทคที่มีมูลค่าหลักสิบล้านล้านบาทในวันนี้ บางคนอาจนึกภาพไม่ออกว่าสมัยก่อนจะซื้อของออนไลน์แต่ละทีนั้นลำบากขนาดไหน คุณต้องกรอกข้อมูลการชำระเงินทุกครั้ง ข้อมูลการจัดส่งสินค้า แต่พอทุกขั้นตอนรวบเอามาไว้ในปุ่มเดียวด้วยการไปดึงข้อมูลเก่าในอดีตของคุณมา ทำให้การช้อปออนไลน์เป็นเรื่องสะดวกมาก และนี่คือครั้งแรกในโลกที่มีการจดสิทธิบัตรขั้นตอนการทำงาน แทนที่จะเป็นสิทธิบัตรการสร้างสิ่งประดิษฐ์ หรือโค้ดอะไรสักอย่าง คุณลองคิดภาพวันนั้นมีสิบเว็บช้อปปิ้งออนไลน์ที่แข่งขันกัน แต่กลายเป็นว่าเว็บอื่นคุณต้องกดคลิ๊กหลายครั้งกว่าจะซื้อเสร็จ แต่พอคนลองสั่ง Amazon แล้วพบว่ามันง่ายเมื่อจะทำการซื้อครั้งที่สอง เชื่อไหมครับว่าความง่ายแค่นี้แหละที่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อ Amazon […]

Nattapon Muangtum
Read more

เปิดเทรนด์ Caketing เมื่อเค้กไม่ใช่แค่ของหวาน แต่เป็น Story ของแบรนด์

FacebookFacebookXXLINELineต้องยอมรับว่าเทรนด์ของกินทุกวันนี้ไม่ได้หยุดอยู่แค่เรื่องรสชาติอีกต่อไป แต่ถูกยกระดับให้กลายเป็น “ประสบการณ์” ที่ทั้งมองแล้วว้าว และแชร์ต่อได้ทันที หนึ่งในเทรนด์ที่กำลังเป็นกระแสแรงทั้งในไทยและต่างประเทศก็คือ “Caketing” การนำสินค้า สิ่งของ หรือแม้แต่แบรนด์ มาสร้างสรรค์ใหม่ให้อยู่ในรูปของเค้กอย่างเหมือนจริงแบบไม่น่าเชื่อค่ะ ซึ่งเบื้องหลังเทรนด์นี้มีจุดเริ่มต้นที่น่าสนใจ ซึ่งวันนี้เราจะขอพาทุกคนไปย้อนรอย พร้อมดูว่าทำไมเค้กธรรมดาถึงกลายมาเป็นสื่อการตลาดสุดครีเอทีฟที่แบรนด์ใหญ่เองยังอยากร่วมวงค่ะ หนึ่งในคนที่ทำให้เทรนด์นี้เป็นที่รู้จักในประเทศไทยคือ คุณมะเหมี่ยว mmfuwong อินฟลูเอนเซอร์และเจ้าของร้านเค้ก ที่สร้างคอนเทนต์การทำเค้กในรูปแบบที่ไม่ธรรมดา เริ่มตั้งแต่เค้กทรงกระปุกครีม น้ำยาปรับผ้านุ่ม มาส์กหน้า ไปจนถึง เค้กเสาบ้าน ที่ทั้งสร้างสรรค์และชวนคนดูตั้งคำถามว่า “ของจริงหรือเปล่า?” และนั่นเองคือจุดเริ่มต้นที่ทำให้หลายคนหันมาสนใจเทรนด์นี้มากขึ้น จนกลายเป็นกระแสที่ถูกพูดถึงทั้งในโลกออนไลน์และในหมู่ครีเอเตอร์ เพราะมันไม่ใช่แค่ “ของกิน” แต่คือ การสร้างประสบการณ์ใหม่ผ่านสายตาและความรู้สึกของผู้ชมในบทความนี้ เราจึงจะพาไปย้อนดูที่มาของเทรนด์นี้ ว่ากว่าจะมาถึงจุดที่เค้กกลายเป็นสื่อแทนแบรนด์ มันเริ่มจากอะไร และทำไมเทรนด์นี้ถึงมาแรงขึ้นเรื่อย ๆ อย่างที่เห็นในตอนนี้ค่ะ จาก Real or Fake และ Real or Cake สู่ “รีอัลออฟาเก้” และ “จริงหรือเค้ก” จริง ๆ แล้วเทรนด์ที่นำสิ่งของมาให้คนทายว่าเป็นของจริงหรือของเลียนแบบนั้น ไม่ใช่เรื่องใหม่ในโลกโซเชียล โดยเฉพาะในต่างประเทศที่มีคอนเทนต์ลักษณะนี้อยู่มากมาย […]

Mywmint
Read more

มาลองใช้ RFM Model สร้างกลยุทธ์สุดปังให้ร้านน้ำหอม

FacebookFacebookXXLINELineในโลกธุรกิจที่แข่งกันดุเดือดเลือดพล่าน การทุ่มงบการตลาดแบบสาดกระสุนอาจจะไม่คุ้มค่าอีกต่อไปแล้วนะครับ! หัวใจสำคัญของการเติบโตแบบยั่งยืนในวันนี้ คือการ “รู้จักลูกค้า” ของเราแบบลึกซึ้งสุด ๆ และสามารถ “วางกลยุทธ์ได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย” เพื่อมอบประสบการณ์ที่ “ใช่” ในเวลาที่เหมาะสม วันนี้ผมจะพาทุกคนมาลองของกับ RFM Model เครื่องมือวิเคราะห์ลูกค้าที่โคตรทรงพลัง ที่จะช่วยเสกข้อมูลการซื้อขายธรรมดา ๆ ของร้านน้ำหอม ให้กลายเป็นแผนการตลาดที่เฉียบคมยิ่งขึ้น พร้อมแล้วก็มาทำความเข้าใจลูกค้า และเลือกกลยุทธ์ที่ “ใช่” สำหรับแต่ละกลุ่มของร้านน้ำหอมไปด้วยกันเลยครับ RFM Model มันคืออะไรกันนะ? RFM Model คือกรอบความคิดสุดเจ๋งที่ช่วยให้เรา “อ่าน” พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ เพื่อนำไปสู่การ แบ่งกลุ่มลูกค้า (Segmentation) และ วางกลยุทธ์ที่แตกต่างและเหมาะสม กับแต่ละกลุ่ม โดยดูจาก 3 แกนหลักครับ: สรุปง่าย ๆ เลยนะครับ RFM ก็เหมือนแว่นขยายที่ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าจากข้อมูลการซื้อจริง เพื่อแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่ม ๆ ทำให้เห็นชัดแจ๋วเลยว่าใครเป็นใคร แล้วเราควรจะดูแลหรือกระตุ้นลูกค้าแต่ละกลุ่มด้วยกลยุทธ์แบบไหนถึงจะโดนใจที่สุด อยากเริ่มใช้ RFM Model ต้องเตรียมข้อมูลอะไรบ้าง? จะวิเคราะห์ […]

Sundew
Read more