ถ้าคุณกำลังดูแล LINE OA หลาย ๆ บัญชี จะดีไหม หากคุณสามารถ cross-targeting บน LINE OA ได้ ในบทความนี้ จะพาทุกคนมาทำความรู้จักกับ Business Manager ตัวช่วยจัดการ LINE OA แพลตฟอร์มบริหารจัดการข้อมูล (Data Utilization Platform) ทั้งภายในและภายนอกจาก LINE
ฟังก์ชันหลักของ Business Manager คือการสร้างและแชร์กลุ่มเป้าหมายระหว่างบริการต่าง ๆ ของ LINE อย่าง LINE Official Account และ LINE Ads ช่วยให้ผู้ใช้งานบัญชี LINE ธุรกิจ จัดการข้อมูลลูกค้าได้ดีขึ้น โดยการ cross-targeting ลูกค้านั้น สามารถทำได้ ระหว่างบัญชี LINE OA ด้วยกัน หรือระหว่างบัญชี LINE OA กับบัญชี LINE Ads ก็ได้ เหมาะกับธุรกิจที่มีบัญชี LINE OA และ LINE Ads หลาย ๆ บัญชี
เริ่มใช้งาน Business Manager
ก่อนอื่น อยากพาไปดูหลังบ้านของ Business Manager เพื่อให้เห็นหน้าตา และทำความเข้าใจความสามารถและวิธีการใช้งาน Business Manager กันก่อน
จากหน้าหลังบ้านของ Business Manager ของ Sellsuki เอง จะมีทั้งบัญชี LINE OA และ LINE Ads รวมอยู่ทั้งหมด 4 บัญชี ซึ่งการที่จะ add บัญชีเข้ามาอยู่รวมกันแบบนี้ได้ คุณจะต้องทำการลงทะเบียน “สร้างองค์กร” จะคล้าย ๆ เป็นการลงทะเบียนกับทางไลน์ ว่าบริษัทของเรา ต้องการเปิดบัญชีใน Business Manager จากนั้นจึงจะเพิ่มบัญชี LINE OA และ LINE Ads เข้ามาเชื่อมต่อได้
เมื่อไปดูตรงเมนู “กลุ่มเป้าหมาย” ของ Business Manager จะเห็นว่า ไม่ว่าคุณจะสร้างกลุ่มเป้าหมายจากข้อมูลส่วนไหน ระบบได้รวบรวมกลุ่มเป้าหมายจากทั้ง 4 บัญชีมาปรากฎอยู่ตรงนี้ทั้งหมด
และถ้าไปดูในเมนู “กลุ่มเป้าหมาย” ของ LINE OA แต่ละบัญชี ก็จะเจอกลุ่มเป้าหมายของบัญชีอื่น ๆ ปรากฎ อยู่ในแท็บ Business Manager ด้วย ซึ่งหมายความว่า ทั้ง 4 บัญชีนี้ จะสามารถ cross-targeting บน Line OA ระหว่างกันไปมาได้ ยกตัวอย่าง เช่น คุณสามารถนำกลุ่มเป้าหมายแชทแท็ก ที่สร้างจากบัญชี LINE OA – A มาใช้บรอดแคสต์ที่บัญชี LINE OA – B ได้ แต่กลุ่มเป้าหมายนั้นจะต้องเป็นเพื่อนกับ LINE OA – B อยู่แล้ว โดยจะไม่สามารถบรอดแคสต์ไปหาคนที่ยังไม่ได้เป็นเพื่อนกับ LINE OA ที่ใช้บรอดแคสต์ได้
ขอย้ำว่าในการเลือกกลุ่มเป้าหมายข้าม LINE OA ระบบจะทำการ matching กลุ่มเป้าหมายที่เลือก กับคนที่เป็นผู้ติดตามของบัญชี LINE OA อยู่แล้ว และบรอดแคสต์ไปหา โดยหากต้องการยิงไปหาคนที่ยังไม่ได้เป็นเพื่อน จะต้องใช้เป็นการยิงโฆษณากับบัญชี LINE Ads แทน
นอกจากนี้กลุ่มเป้าหมายที่สามารถนำไปใช้ได้นั้น รองรับทุกกลุ่มเป้าหมายที่คุณสร้างทั้งบน LINE OA และ LINE Ads ได้ เพื่อให้ใช้ cross-targeting ร่วมกัน ยกตัวอย่าง เช่น
ระหว่างที่รอให้องค์กรได้รับการอนุมัติ คุณสามารถ “ลิงก์” บัญชี LINE ธุรกิจ ไว้ได้เลย โดยการลิงก์จะต้องเข้าไปลิงก์จากหลังบ้าน หากต้องลิงก์ LINE OA ให้ไปที่ LINE OA และหากต้องการลิงก์ LINE Ad ต้องเข้าไปที่หลังบ้าน LINE Ads ดังนี้
1. การลิงก์บัญชี LINE OA เข้าไปที่ LINE Official Account Manager > “ตั้งค่า” > “ตั้งค่าบัญชี” > “ข้อมูลบัญชี”
บัญชี LINE OA ที่จะลิงก์กับ Business Manager ได้ จะต้องเป็นบัญชีที่ได้รับการรับรองแล้ว หรือ Verified Account เท่านั้น
2. การลิงก์บัญชี LINE Ads เข้าไปที่หน้าจอแอดมิน LINE Ads > “MENU” > “ตั้งค่าบัญชีผู้ใช้โฆษณา” > “Business Manager (ตัวเลือก)”
การสมัครเปิดใช้งานบัญชี Business Manager จะต้องลงทะเบียนข้อมูล หากทำในนามนิติบุคคล จำเป็นต้องยื่นเอกสารของนิติบุคคล หรือหากทำในนามบุคคล สามารถใช้เอกสารบุคคลในการยื่นขอสมัครเปิดบัญชี Business Manager ได้เช่นกัน
ข้อควรรู้ก่อนเริ่มสมัคร
ย้ำอีกครั้งว่า การผูกบัญชี LINE OA หรือบัญชี LINE Ads เข้ามาอยู่ใน Business Manager เดียวกันนั้น จำเป็นจะต้องเป็นบัญชีที่ทำธุรกิจภายใต้บริษัทหรือองค์กรเดียวกันเท่านั้น และนิติบุคคล 1 บริษัท (หรือเจ้าของธุรกิจส่วนบุคคล 1 ท่าน) สามารถเปิดองค์กรได้เพียง 1 องค์กรเท่านั้น
และบัญชี LINE OA จำเป็นจะต้องเป็นบัญชีที่ได้รับการรับรองแล้ว หรือ Verified Account จึงจะสามารถผูกบัญชีเข้ากับ Business Manager เพื่อให้เป็น ตัวช่วยจัดการ LINE OA ได้
หากอยาก ปรึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานแชทแท็ก หรือจะเป็นการใช้งาน LINE OA ในเรื่องต่างๆ สามารถแอดไลน์ ทักมาคุยกับทีมงานเซลสุกิ (Sellsuki) ได้เลยที่ LINE OA: @linebysellsuki
