Tactics

Digital Marketing Tactics รวบรวมกลยุทธ์ กลวิธี แท็กติก เทคนิคการตลาดสำคัญที่อ่านแล้วนำไปใช้งานได้ทันที ที่นักการตลาดจำเป็นต้องรู้

โฆษณา Facebook

โฆษณา Facebook 6 รูปแบบที่แบรนด์ ธุรกิจไม่ควรทำ

แน่นอนว่า Facebook ad หรือการยิง โฆษณา Facebook เป็นอะไรที่ทุกแบรนด์และทุกๆ ธุรกิจ SMEs ต้องทำอยู่แล้วทุกวันนี้ ไม่ว่าจะเพื่อสร้าง Awareness สร้าง Engagement หรือเพิ่มยอดขายก็ตาม แต่สิ่งนึงที่คนอาจจะเผลอทำพลาดไป คือการมุ่งโฟกัสไปแต่ที่ภาพ Visual ที่ใช้ หรือคำศัพท์ Copy เก๋ๆ มากไปจนลืมใส่ใจเจ้าระบบการทำงานของFacebook Ads ค่ะ วันนี้เพลินจะมาแชร์ 6 รูปแบบวิธีการยิงโฆษณา Facebook ที่ไม่ควรทำ เพราะมันจะเป็นการสิ้นเปลืองงบประมาณการตลาด มากกว่าการเพิ่มยอดขายเสียอีก 1. ปล่อยโฆษณา Run ไว้ตลอดเวลา ลองคิดถึงเวลาเราทำหนัง TVC สักเรื่องดูนะคะ ตอนเราเลือกเวลา On Air เรายังเลือกช่วงเวลาให้มันเลยใช่ไหม ว่าจะปล่อยหนัง Run ช่วงไหนบ้าง ช่วงละครกลางคืน ช่วงข่าวตอนเช้า หรือจะช่วงรายการเกมโชว์ต่างๆ เพราะฉะนั้นการเลือกโฆษณา Facebook Ads ก็เช่นเดียวกันค่ะ เราไม่ควรปล่อยมันไหลแบบตลอดเวลา โดย Research นึงได้พบว่า Users บน Facebook เริ่มจะรู้สึกเอียนกับโฆษณาเดิมๆ ที่ถูกยิงหาซ้ำๆ หลังปล่อยมาแล้ว 3 วัน ดังนั้นถ้าคุณไม่อยากให้คนที่เป็น Prospect Target ของคุณเอียนแบรนด์ของคุณตั้งแต่ยังไม่ได้ลองใช้บริการหรือซื้อสินค้าเลย อย่ายิงโฆษณาแบบไหลไปตลอดเวลาเลยนะคะ สิ่งที่ควรทำก็คือ การตั้งค่าเวลา Custom Schedule ให้กับแคมเปญ Facebook Ad โดยเจ้าฟีเจอร์นี้จะสามารถช่วยจัดเวลาให้คุณว่า Ads ของคุณจะโผล่ขึ้นมาในช่วงเวลาไหนบ้าง กลางวันหรือกลางคืน หรือว่าเป็นช่วงที่คุณกำลังมีงาน Event ในอาทิตย์นี้ก็ได้ค่ะ ดังนั้นถ้าคุณตั้ง Custom เวลาเอาไว้แบบนี้ นอกจากจะได้เข้าถึงลูกค้าในช่วงเวลาที่เหมาะสมแล้ว ยังเพิ่มโอกาสในการซื้อ และลดความเสี่ยงที่โฆษณาของคุณจะโผล่ขึ้นมาเยอะเกินไปจนลูกค้าเอียนหรือเพลียใจด้วยค่ะ 2. ตั้งปุ่ม Call-to-action ไปลงหน้า Landing page ที่ไม่เข้ากัน สิ่งนึงที่เราต้องคำนึงเลยคือ Journey ของลูกค้า ว่าหากลูกค้าคลิกโฆษณาเข้ามาแล้ว เค้าจะไปเจอกับอะไรบ้าง ตรงกับภาพ Visual ที่เราได้ทำการโฆษณาเอาไว้หรือไม่? เนื่องจากเพลินทำเพจของตัวเองด้วย หลายครั้งเพลินเคยเจอแบรนด์ที่เข้ามานอกจากจะให้รีวิวสินค้าแล้ว ยังฝากลิ้งค์มาแปะในแคปชั่นตามสูตรทั่วไป แต่พอเพลินกดไปที่ลิ้งค์กลับพบว่า มันเข้าไปยังหน้ารวมสินค้าทั้งหมดที่มีของแบรนด์ แทนที่จะเป็นหน้า Landing page ของสินค้าที่ให้เพลินรีวิว การทำแบบนี้ […]

Plearn Wisetwongchai
Read more
5 สิ่งที่ SME ควรรู้ก่อนจะตั้งราคาขายปลีกสินค้าที่นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจควรรู้ เพราะการทำ Price Strategy สามารถชี้ชะตาชีวิตธุรกิจคุณได้

5 สิ่งที่ SME ควรรู้ก่อนจะตั้งราคาขายปลีกสินค้า

การตั้งราคาขายปลีกสินค้าเป็นเรื่องที่ SME ต้องพิจารณาและศึกษาให้ดีก่อนจะวางขายในตลาด เพราะราคามีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค รวมถึงเป็นส่วนหนึ่งที่สื่อถึงกลุ่มเป้าหมาย อย่างไรก็ตามหากราคาขายปลีกที่ตั้ง ไม่คุ้มค่ากับคุณค่าที่ส่งมอบให้ลูกค้า ก็มีส่วนทำให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกสินค้าคู่แข่งหรือสินค้าทดแทนที่มองว่าคุ้มค่ามากกว่า ความเข้าใจผิดของ SME หลายครั้งที่เรามักเข้าใจผิดในเรื่องการตั้งราคาปลีกของสินค้า ดังเช่น ขายขนมอบกรอบ ผลิตเองมีต้นทุนสินค้า 20 บาท เลยตั้งราคาปลีกขาย 30 บาท เพราะมองว่ากำไร 10 บาทก็คุ้มสำหรับเราแล้ว แต่สิ่งที่หลายๆคนลืมไปก็คือ เรายังมีต้นทุนอื่นๆนอกจากค่าสินค้า รวมถึงหากเราอยากจะขายผ่านตัวแทนจำหน่าย ผ่านช่องทางร้านค้าทั่วไปหรือห้างค้าปลีกสมัยใหม่ (Modern Trade) กำไร 10 บาทนั้นจะเพียงพอหรือไม่ เพราะฉะนั้นเรื่องโครงสร้างราคา หรือ Price Structure เป็นอะไรที่สำคัญมาก มิ้นท์จึงขอให้ทุกท่านลองวนกลับไปทบทวน Business Model หรือแบบจำลองธุรกิจของตัวเองอีกครั้ง เพราะสิ่งนี้จะสะท้อนและมีส่วนสำคัญอย่างมากในเรื่องการพิจารณาเรื่องโครงสร้างราคาค่ะ 5 สิ่งที่ควรรู้ก่อนตั้งราคาปลีก 5 สิ่งนี้ เป็นสิ่งที่มิ้นท์แนะนำจากประสบการณ์ส่วนตัวในการจัดจำหน่ายสินค้า SME กลุ่มอาหาร ซึ่งน่าจะลองนำไปประยุกต์ใช้กับสินค้าอื่นๆได้เช่นกันค่ะ 1.ต้นทุนที่แท้จริง ต้นทุน…ปัญหาโลกแตก ที่มีผลต่อรายรับและกำไรของ SME ก่อนที่เราจะสรุปเรื่องราคาขายปลีก ให้พิจารณาให้แน่ใจก่อนเสียว่า […]

Panicha Laohamonthonkul
Read more
Facebook Branded Content Tag Sponsor

4 ข้อดีของการทำ Facebook Branded Content และบูสโพสแบบ Tag Sponsor แทน Advertiser แบบเดิม

วันนี้จะขอมาพูดถึงข้อดีของการทำ Advertorial หรือ Sponsored Content บน Facebook ในรูปแบบ Branded Content ที่ Tag Sponsor เพจของแบรนด์เข้าไปเพื่อบูสโพสว่าดีกว่าการขอเข้าไปเป็น Advertiser อย่างไร จากประสบการณ์ตรงของคนที่เป็น Influencer ครับ 1. Sincere ไม่มีม้าแตก ปัญหาม้าแตกจะไม่เกิดถ้าเราเลือกที่จะเปิดเผยต่อคนอ่านและผู้ติดตามอย่างตรงไปตรงมาว่า โพสนี้ได้รับการสนับสนุนโดยเพจของแบรนด์ใด เพราะในวันที่คนบนออนไลน์ฉลาดอย่างและหัวไวอย่างกับกรด ดังนั้นถ้าคอนเทนต์ Advertorial ไหนเลือกที่จะซุ่มเงียบทำเนียนว่าฉันใช้เอง ลองเอง ไม่ได้มีใครจ้าง บอกได้เลยว่าโอกาสเสี่ยงที่ม้าจะแตกมีสูงมากครับ จากประสบการณ์ตรงในช่วงแรกของการทำเพจการตลาดวันละตอนก็เคยรับงานแบบไหน แต่พอเจอฟีดแบคที่ถาโถมเข้ามาในทำนองว่า “อุตส่าห์ติดตามทำไมไม่จริงใจ!” หรือ “โฆษณาก็บอกว่าโฆษณาเถอะ อย่าแถ” และนั่นก็เลยทำให้ผมได้บทเรียนกับตัวเองว่าต่อจากนี้ไปถ้าคอนเทนต์ไหนที่ถูกจ้างมาให้เขียน หรือที่เรียกว่า Advertorial จะมีการแจ้งกับผู้อื่นชัดๆ ให้เคลียร์กันไปเลย ซึ่งหลังจากนั้นมาก็ทำให้คอมเมนต์ในด้านลบแบบนี้ไม่เกิดขึ้นกับเพจอีก แน่นอนว่าคนที่เสียไม่ได้มีแค่เรา แต่ยังรวมถึงลูกค้าที่เป็นคนจ้างเราด้วย ดังนั้นการ Tag Sponsor เพจแบรนด์ลูกค้าผู้ว่าจ้างถือเป็นเรื่องที่ช่วยปกป้องชื่อเสียงทั้งสองฝ่าย ฝ่ายคนจ้างก็ดีที่ไม่ต้องกลัวคำว่าม้าแตก เพราะเปิดเผยชัดๆ ว่าโพสนี้จ่ายมานะหรือที่ขึ้นเป็น Paid Partnership ส่วนฝ่าย […]

Nattapon Muangtum
Read more
วิธีการเตรียมตัวของ SME ที่ต้องการนำสินค้าเข้า Modern Trade

SME ต้องเตรียมตัวอย่างไรก่อนนำสินค้าเข้า Modern Trade

ช่องทางการขาย Modern Trade คือ ช่องทางการค้าปลีกสมัยใหม่ หรือที่ SME ส่วนใหญ่มักเรียกกันว่าขายของเข้าห้าง เป็นอีกช่องหนึ่งช่องทางการขายรูปแบบออฟไลน์ที่ SME ยังให้ความสำคัญ เพราะนอกจากจะสามารถสร้างยอดขายให้กับเจ้าของสินค้า ยังเป็นอีกทางหนึ่งที่เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับผู้บริโภคอีกด้วย ช่องทางนี้ จึงเป็นช่องทางที่ SME ที่มีสินค้าอยากจะนำสินค้าแบรนด์ของตัวเองไปวางขาย 8 Checklists ที่ SME ควรรู้ก่อนจะนำสินค้าเข้า Modern Trade 1.กลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร หลายครั้งที่เรามีสินค้า อยากจะนำไปวางขายในช่องทาง Modern Trade ต่างๆ แต่เรายังตอบตัวเองไม่ได้เลยว่าสินค้าของเรานั้นทำมาเพื่อขายใคร ไม่มีสินค้าที่ขายคนทุกคนบนโลกใบนี้ มีแต่ลูกค้าที่มีปัญหาและสินค้าเราสามารถแก้ปัญหาชีวิตของเขาได้อย่างคุ้มค่ามากพอที่เขาจะยอมจ่ายเงินเพื่อซื้อกลับบ้าน เพราะฉะนั้นก่อนที่จะคิดว่าจะขายที่ไหน ให้คิดก่อนว่าจะขายใคร เมื่อเรารู้ว่าสินค้าของเราขายใคร เราจะรู้เองว่าเราควรวางช่องทางไหน Modern Trade ไหนที่กลุ่มเป้าหมายของเราอยู่ 2.สินค้าของคุณมีคุณค่าที่แตกต่างและดีกว่าอย่างไร ออฟไลน์ต่างจากการขายออนไลน์ผ่านช่องทางของเจ้าของสินค้าก็ตรงที่ โลกออฟไลน์สินค้าของเราจะถูกรายล้อมไปด้วยสินค้าที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นคู่แข่งทางตรง ทางอ้อม หรือแม้กระทั่งสินค้าทดแทน เมื่ออยู่บนชั้นในช่องทาง Modern Trade พื้นที่ที่จำกัดตามแต่ห้างจัดให้ สิ่งแรกที่ต้องควรรู้เลยก็คือ สินค้าเราไม่มีปาก สินค้าเราพูดเสนอขายตัวเองไม่ได้ เพราะฉะนั้น คุณค่าที่แตกต่างและดีกว่า […]

Panicha Laohamonthonkul
Read more

ขั้นตอนการ ‘จัดกิจกรรมออนไลน์’ ให้ได้ Results ที่ตรงใจ

เพลินเชื่อว่านักการตลาดหรือแบรนด์หลายๆ แบรนด์ต้องเคยผ่านการทำกิจกรรม แจกของรางวัลอะไรบนออนไลน์กันมาบ้างแล้ว ซึ่งหลายๆ ครั้งเราก็อาจจะลืมตัว เผลอ Jump ไปลงรายละเอียดในส่วนของ Execution เร็วเกินไป จนผลของกิจกรรมที่ออกมาไม่มีแต่นักล่ารางวัล ก็ทะเลาะกับลูกค้าว่าไม่มียอดขายกลับมาจากิจกรรมซะงั้น ปัญหาคลาสสิคสุดยอดจริงๆ วันนี้เพลินก็เลยจะมาแชร์ขั้นตอนการ จัดกิจกรรมออนไลน์ ที่ทำให้แบรนด์ของคุณปัง ไม่แป้ก ไม่เสียของรางวัลไปเปล่าๆ เปลี้ยๆ กับคนที่ไม่ใช่ Target ของคุณค่ะ ข้อดีของการ จัดกิจกรรมออนไลน์ แน่นอนว่าอีกหนึ่งปัญหาที่นักการตลาดหลายๆ คนมักเจอคือ เราจัดกิจกรรมไปแหละ แต่ลูกค้าอยากได้ยอดขายซะงั้น ซึ่งไอ้เราก็ต้องอธิบายว่า มันเป็นไปได้นะ แต่ Engagement อาจจะน้อย เพราะมี Condition ที่ลูกค้าต้องไปซื้อทำให้เกมที่จะเล่นมันยากขึ้นอีก Step ก็เลยต้องเลือก Compensate กันไป แบบได้อย่างเสียอย่าง เพราะฉะนั้นสำคัญเหนือสิ่งอื่นใดเลยก็คือ เราต้องเคลียร์ Objective ของการกิจกรรมออนไลน์ด้วยกันก่อนว่า จัดไปทำไม อะไรเป็นเป้าประสงค์หลักของการจัดกิจกรรมในครั้งนี้ การกิจกรรมออนไลน์ แจกของรางวัลต่างๆ เป็นเหมือนตัวเร่ง accelerate การกระทำบางอย่างจากลูกค้าค่ะ เช่น ช่วยเพิ่ม Engagement กับผู้ติดตามหรือแฟนๆ ช่วยเพิ่มจำนวน Followers ที่บน Social Media ได้ ช่วยเพิ่ม Traffic เข้าเว็บไซต์เราได้ ช่วยให้เราได้ข้อมูล Email ของลูกค้าเพิ่ม ช่วยให้เราได้มาซึ่ง Leads และยอดขาย มาถึงตรงนี้แล้ว เราไปดูในส่วนของขั้นตอนที่นักการตลาดควรทำก่อนจัดกิจกรรมบนออนไลน์กันค่ะ Step 1: เคลียร์จุดประสงค์ของการจัดกิจกรรม อย่างที่กล่าวไว้ในข้างต้นค่ะ จุดประสงค์เป็นอะไรที่สำคัญมาก ถ้าเรา Set ให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน Direction จะไม่ผิดพลาด ซึ่งการตั้งจุดประสงค์นั้นควรตั้งจาก Marketing หรือ Business Goals ว่า KPI ของภาพรวมการตลาดหรือธุรกิจคืออะไรในช่วงเดือนนี้ แล้วถ้าเราได้ Objective ของการตลาดในเดือนนี้มาแล้ว Goal ของกิจกรรมออนไลน์ก็จะชัดเจนขึ้นค่ะ […]

Plearn Wisetwongchai
Read more
สร้าง Word of mouth ด้วย Customer Experience

4 วิธีสร้าง Talk About ผ่าน Customer Experience

แน่นอนว่าหนึ่งใน Objectives ที่นักการตลาดหลายๆ คน มักเจอ คือการสร้าง Advocacy หรือ Words of Mouth (WOM) ให้คนพูดหรือแชร์สิ่งดีๆ ของแบรนด์ออกมาโดยที่แบรนด์เองไม่ต้องทำอะไรมาก อย่างการจัดกิจกรรมกระตุ้น ลุ้นรางวัลถ้ามารีวิว อะไรทำนองนี้ วันนี้เพลินมี 4 วิธีสร้าง Buzz แบบ Organic Talk About ผ่าน Customer Experience มาฝากจากทีม Convince & Convert ค่ะ พอเพลินพูดถึง Customer Experience หลายๆ ท่านอาจจะพาลคิดไปไกลถึง Immersive Events อะไรต่อมิอะไร แต่วันนี้ สิ่งที่เพลินนำมาแชร์นั้นมันไม่ได้ยากขนาดนั้นค่ะ แค่ปรับเปลี่ยนลูกเล่นที่ร้านเพิ่มขึ้นหน่อย คุณก็สามารถเพิ่มโอกาสการ Talk About ให้แบรนด์คุณได้แล้วค่ะ ข้อดีของการสร้าง Customer Experience ที่ดี สร้าง Organic Talk About: แน่นอนอยู่แล้วค่ะ ถ้าเราเจออะไรที่มันกินใจมากๆ ไม่ว่าจะดีสุดๆ หรือแย่มากๆ เราก็อยากจะพูดต่อ แชร์ต่อ อย่างน้อยก็ลงใน IG Story ก็ได้จริงไหมคะ? เพิ่ม Retention rate และ Lifetime value: จาก Research ของบริษัท Forrester และ Adobe พบว่า บริษัทที่ลงทุนกับการสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้กับลูกค้าเนี่ย ทำให้ลูกค้าติดใจ อยากจะกลับมาซื้อซ้ำ ใช้ซ้ำ ทำให้ Customer Retention rate สูงขึ้นถึง 1.7 เท่า ถ้าเทียบกับบริษัทที่ไม่ได้ลงทุนในการสร้าง CX ที่ดีนั่นก็หมายความว่า Customer Lifetime Value ก็เพิ่มขึ้นด้วยเช่นกันค่ะ เพิ่มโอกาสได้ลูกค้าใหม่ (Customer Acquisition): อะ… […]

Plearn Wisetwongchai
Read more
Customer data analytics metric and how to analyse data

Metric ที่สำคัญต่อการทำ Customer Data Analytics และบทสรุปส่งท้าย

ในตอนที่ 3 ของซีรีส์คอนเทนท์ชุดนี้จะพูดถึงเรื่อง Meric หรือตัวชี้วัดแบบไหนที่ควรเอามาใช้ทำ Customer Data Analytics เมื่อได้ตัวชี้วัดที่ดีแล้วเราจะมาคุยกันถึงว่าแล้วเราจะวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าอย่างไรให้ออกมาดีอย่างที่คาดหวัง และปิดท้ายบทความชุดนี้ด้วย Case study การทำ Customer analytics จากแบรนด์ดังอย่าง Amazon และ Netflix เพื่อให้คุณเห็นแนวทางเอาไปต่อยอดในแบบของคุณครับ เพราะในวันนี้มี Data มากมายที่พร้อมจะกลายมาเป็นตัวชี้วัดหรือ Metric ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลจาก Social media ต่างๆ ยอดไลก์ คอมเมนท์ หรือแชร์ หรือจำนวนผู้ติดตาม หรือจะเป็นข้อมูลจากหลังบ้านเว็บไซต์เราก็ตาม หรืออาจจะเป็นข้อมูลจากการทำแบบสอบถามความสำเร็จความเห็นกลุ่มเป้าหมาย หรือแม้แต่การใช้ข้อมูลการรีวิวของลูกค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ก็ได้ ดังนั้นจะเห็นว่ามี Data อยู่มากมายที่พร้อมกลายมาเป็น Metric หรือตัวชี้วัด คำถามสำคัญในตอนนี้คือ ตัวชี้วัด หรือ Metric ที่แท้จริงคืออะไร Metric หรือตัวชี้วัดคือข้อมูลที่ถูกเปลี่ยนให้กลายเป็นตัวเลข เช่น มีคนชมนะ คำถามคือชมเท่าไหร่? ชมในระดับมากน้อยแค่ไหน เพียงเท่านี้ก็จะเห็นว่าตัวชี้วัดนี้มา Data ถึง […]

Nattapon Muangtum
Read more
Customer Data Analytics

5 แนวทางการตั้งโจทย์ก่อนท Customer Data Analytics

ในบทแรกเราคุยกันเรื่องของการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าหรือ Customer Data Analytics นั้นสำคัญอย่างไรในวันนี้ ในวันนี้เราคุยมาคุยกันในรายละเอียดว่า แล้วมีธุรกิจไหนบ้างที่วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าแล้วเกิดดอกออกผลจริงๆ แล้วเราจะมาคุยกันต่อถึงสิ่งที่ต้องรู้ก่อนเริ่มทำ Customer Analytics เพื่อไม่ให้หลงทางหรือเสียเวลาไปให้เสียเปล่า ข้อดีของการทำ Customer Data Analytics ในแต่ละธุรกิจ การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าหรือ Customer Analytics ทำให้เรารู้ว่าวันนี้ลูกค้าเป็นอย่างไร และนั่นก็ทำให้เราคาดการณ์ได้ว่าในวันพรุ่งนี้พวกเขาจะต้องการอะไรบ้าง และบอกได้เลยว่าไม่มีอุตสาหกรรมไหนหรือธุรกิจใดที่จะไม่เหมาะกับการทำ Customer Data Analytics นี้ และนี่ก็เป็นตัวอย่างข้อดีของการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าในทุกธุรกิจที่เราเอามาเล่าสู่กันฟังครับ Customer Analytics for Retail เพราะ Retail หรือค้าปลีกเป็นหนึ่งในธุรกิจที่ต้องพบเจอกับลูกค้ามากที่สุด ทำให้พวกเขามีข้อมูลลูกค้ามากกว่าใคร และนั่นก็หมายความว่ายิ่งพวกเขาวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าลึกมากเท่าไหร่ ก็จะยิ่งได้ประโยชน์ยิ่งกว่าธุรกิจไหนเป็นที่สุดครับ เพราะเมื่อทำ​ Data Analytics แล้วนักการตลาดก็จะรู้ว่าช่องทางไหนที่เป็นที่นิยมที่สุดสำหรับลูกค้ากลุ่มไหน จากนั้นก็ปรับแต่งข้อความสื่อสารออกแบบไปแบบ Customization หรือ Personalization ที่แตกต่างกันไปตามแต่ละแพลตฟอร์มที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีที่สุดครับ แล้วการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าก็ยังช่วยในการบอกถึงความชอบความต้องการของลูกค้าได้ด้วย และนั่นก็สามารถเอาไปต่อยอดเป็นสินค้าใหม่ๆ ที่จะนำออกมาวางขายในอนาคตครับ Customer Analytics for Finance เพราะในธุรกิจนี้ไม่ว่าลูกค้าจะเข้ามาเพื่อขอกู้เงินหรือให้ช่วยวางแผนด้านการเงินก็ตาม ธนาคารก็ต้องมีหน้าที่ๆ […]

Nattapon Muangtum
Read more
เพิ่มยอดขาย E-commerce

เทคนิคเพิ่มยอดขาย E-commerce ด้วยการสร้าง ‘ความน่าเชื่อถือ’

เคยสังเกตไหมวะว่า ตัวเราเองเนี่ย Shop ออนไลน์มาก็หลายร้าน แต่เวลาจะซื้อของชิ้นถัดไปบนออนไลน์ทีไร ก็ยังต้องมองหา Review หาคน Comment อะไรต่างๆ นาๆ ถึงจะตัดสินใจซื้อ แถมบางร้านเข้าไป ยังกลับคลิกออก กดกากบาทแล้วไปหาร้านอื่นแทนด้วย ฮั่นแน่… งั้นลองเปลี่ยนหมวกกลับมาเป็นนักการตลาดกันค่ะ แล้วลองคิดดูว่า เว็บ E-commerce ของคุณหรือในการดูแลของคุณนั้น กำลังเจอกับลูกค้าที่กดออกทันทีอยู่บ่อยๆ หรือเปล่า? วันนี้เพลินเลยจะมาแชร์ ‘เทคนิคเพิ่มยอดขาย E-commerce’ ด้วยการสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าจากทีม Go-Globe ให้ฟังกันค่ะ สำหรับพวกเราหลายๆ คน อาจะรู้สึกว่าการซื้อของออนไลน์มันเป็นเรื่องธรรมดา ซื้อบ่อยแล้ว เดี๋ยวมีของมาส่งที่บ้านบ้าง ที่ออฟฟิศบ้างไม่เว้นวันเลย แต่ไม่เชื่อก็ต้องเชื่อค่ะ ว่ายังมีคนอีกมากที่ไม่เคยสั่งซื้อของออนไลน์เลย เพียงเพราะว่า พวกเค้ากลัวและขาดความเชื่อกับการซื้อของแบบไม่เห็นของจริง หรือเจอพนักงานขายค่ะ ในประเทศ US ผู้บริโภค 22% บอกว่าพวกเค้าไม่เคยซื้อของออนไลน์เลย โดยเหตุผลหลักที่พวกเค้าหยิบขึ้นมาพูดเลยก็คือ เพราะพวกเขาขาดความมั่นใจ ไม่เชื่อถือในร้านค้าออนไลน์ทั้งหลายบนโลกดิจิตอลค่ะ และด้วยสาเหตุนี้เอง ทำให้ตัวเลขยอดขายบนออนไลน์กว่า 9.1 พันล้านดอลล่าร์หายไปทุกๆ ปี และถ้าคุณอยากเก็บ Opportunity ที่มีเยอะสูงถึง 9.1 พันล้านแบบนี้ คุณก็ต้องเข้าใจก่อนค่ะ ว่ามันเกิดขึ้นจากไหน ทำไมคนไม่ซื้อ แล้วต้องแก้มันอย่างไร? ทำไมยังมีคนไม่กล้าซื้อของออนไลน์? อย่างที่บอกค่ะว่า เหตุผลหลักๆ นั้นมาจากการที่คนเหล่านี้ เค้าขาดความเชื่อมั่นกับการซื้อของผ่านดิจิตอล ที่ไม่ได้ลอง ไม่ได้จับสินค้า ไม่ได้คุยกับพนักงาน และนี่คือ 5 คำถามสำคัญที่คนไม่กล้าซื้อของออนไลน์ชอบกังวล ธุรกิจนี้มีอยู่จริงไหมเนี่ย? หรือร้านปลอมกันแน่? มันจะปลอดภัยไหม ถ้าจะสั่งซื้อของผ่านเว็บ? ข้อมูลของเราที่ต้องกรอกอีกละ? […]

Plearn Wisetwongchai
Read more
Facebook Group ต่างกับ Facebook Page ยังไง

Facebook Group สร้างไปทำไม? แล้วใช้ยังไงดีสุด?

หลังๆ มานี้มีใครต้องทำงานกับ Facebook Group บ่อยขึ้นไหมคะ? หรือถ้าไม่ใช่ในเชิงการทำงาน รู้สึกไหมว่ากลุ่ม Facebook นั้นเริ่มมีบทบาทในชีวิตของเรามากขึ้น วันนี้เพลินจะมาสรุปเรื่องกลุ่มเฟสบุ๊คว่ามันคืออะไร? แล้วมีไว้ดีต่อธุรกิจหรือแบรนด์ยังไงค่ะ จริงๆ ต้องบอกว่า Facebook Group ไม่ใช่เรื่องใหม่ในชีวิตของพวกเราหรอก เพลินเชื่อว่า อย่างน้อยถ้าคุณ Switch ไปเฟสบุ๊คตอนนี้ ต้องเจอว่าคุณ Join Group ไปบ้างแล้วค่ะ อย่างน้อยๆ ก็ ‘ธรรมศาสตร์และการฝากร้าน’ หรือกลุ่มฝากร้านจากมหาวิทยาลัยอื่นๆ อะเนอะ แต่สิ่งที่น่าสนใจมากกว่าแค่ฝากร้าน ก็คือในแง่ของ Marketing ที่ควรหันมาทำ Group กันมากขึ้นค่ะ เพราะมันคือโอกาสในการเชื่อมต่อกับแฟนๆ ของแบรนด์คุณ และเข้าใจพวกเค้ามากขึ้นนั่นเอง เพราะถึงแม้ว่า Page ของคุณจะมีคนกดไลค์เป็นหมื่น เป็นแสน เป็นล้านแต่ถ้าไม่มีใคร Participate กับคุณในโพสต์ที่คุณ Publishedเลย โพสต์หน้าๆ ของคุณ Facebook Algorithm ก็จะพยายามหลีกเลี่ยงให้คนเห็นเพิ่มค่ะ อธิบายง่ายๆ ก็คือ คนจะเห็นโพสต์ของคุณน้อยลง แม้พวกเค้าจะ Liked เพจของคุณไปแล้ว เพราะฉะนั้น Facebook Group จะเป็นอีกหนึ่ง Tools ที่ช่วยให้คุณ Connect กับแฟนๆ ได้มากขึ้นค่ะ Facebook Group คืออะไร ต่างจาก Facebook Page ยังไง? โอเค… เชื่อเลยว่าไม่มีนักการตลาดคนไหนไม่รู้จักเฟสบุ๊คเพจหรอก เพราะที่ทำงานหงกๆ ทุกวันนี้ก็คือ เพื่อสร้างคอนเท้นต์ เป็นแอดมินดูแลเพจ ไหนจะยิงแอด สร้างยอดขาย จัดกิจกรรมอะไรด้วยใช่ไหมคะ ซึ่งเจ้าเพจเนี่ยก็ทำหน้าที่คล้ายๆ ตัว Facebook Profile แหละ เพียงแต่เป็น Public ยิงโฆษณาได้ แถมมีหลังบ้าน Analytics ให้ด้วย […]

Plearn Wisetwongchai
Read more
1 … 53 54 55 … 58