การตลาดโรงแรม สร้าง Brand Trust พาหนีจากที่พักไม่ตรงปก
FacebookFacebookXXLINELineเชื่อว่าหลาย ๆ คนที่ชอบเดินทางท่องเที่ยวไม่ว่าจะไปพักที่ใกล้ที่ไกล ในประเทศหรือต่างประเทศ คงต้องเคยประสบพบเจอกับปัญหาที่ว่า ‘ที่พักไม่ตรงปก’ กันมาบ้างไม่มากก็น้อย และในบางครั้งก็ไม่สามารถจะทำอะไรได้นอกซะจากทนนอนไปทั้งอย่างนั้น แต่ในบทความนี้จะพาทุกคนมาดู การตลาดโรงแรม City Lodge Hotels เครือโรงแรมในโซนแอฟริกาใต้ที่เข้ามาช่วยเหลือเหล่านักท่องเที่ยวให้รอดพ้นจากที่พักที่ไม่โอเค เพื่อสร้าง Brand Trust ที่มาที่ไปของแคมเปญ Save Our Stay (SOS) อย่างที่ได้เกริ่นกันไปตั้งแต่แรกว่าใครที่ชอบเดินทางท่องเที่ยวบ่อย ๆ หรือแม้แต่คนทั่วไปที่ไปท่องเที่ยวหรือจำเป็นต้องเดินทางไปมา พักที่นั่นนอนที่นี่ตามแต่โอกาส คงต้องเคยเจอปัญหาที่พักไม่ตรงปก โดนจกตากันไปเต็ม ๆ มาบ้างไม่มากก็น้อยใช่ไหมล่ะ ซึ่งตอนแรกที่สรรหาข้อมูลจองโรมแรมหรือใน Airbnb ทุกอย่างก็ดูเหมือนเป็นที่พักที่ Perfect ไร้ที่ติซะเหลือเกิน ภาพสวยทุกมุม วาดฝันไว้ว่าพอไปถึงคงจะได้นอนหลับพักผ่อนอย่างสบายใจ แต่ความเป็นจริงที่หลาย ๆ คนได้ไปพบเจอ(จนมาเห็นกับตาจนพาใจมาเจ็บ) ต้องบอกว่าสภาพความเป็นจริงนั้นมันช่างแตกต่างจากภาพที่คิดจินตนาการเอาไว้ซะเหลือเกิน โดนภาพสวย ๆ ในเว็บไซต์หลอกเอาซะแล้ว และหารู้ไม่ว่าจริง ๆ แล้วประสบการณ์อะไรแบบนี้เป็นปัญหายอดฮิตที่พบเจอได้บ่อยจริง ๆ ค่ะ ถึงขั้นที่ว่ามีกว่า 70% ของผู้ใช้งาน Airbnb ซึ่งถือเป็นสัดส่วนที่มากเลยทีเดียว ที่เจอประสบการณ์ที่ไม่ดีแบบนี้แล้วมารีวิวลงบนแพลตฟอร์มด้วย […]