ในบทความนี้จะพาทุกคนมาดู การตลาด IKEA แบรนด์เฟอร์นิเจอร์ที่เนรมิตพื้นที่ต่าง ๆ ในชีวิตประจำวันให้เป็นเหมือนหน้าร้าน IKEA ที่สามารถซื้อของได้ เพื่อทำให้คนเข้าถึงสินค้าทุกคอลเล็คชันของแบรนด์ได้ง่ายมากขึ้น จนส่งผลให้ยอดขายในออนไลน์เพิ่มขึ้น 30% เลยทีเดียวค่ะ
Creative Idea จากการตั้งใจแก้ Pain Point ที่ว่าร้าน IKEA ในประเทศฟิลิปปินส์มีอยู่เพียงในกรุงมะนิลา ซึ่งคงจะเป็นปัญหาไม่มากก็น้อยสำหรับประเทศแห่งความเป็นหมู่เกาะนี้ ที่ทำให้คนที่อยากจะมาร้านแต่เดินทางมาลำบาก ให้กลายเป็นไปที่ไหนก็ได้ในประเทศนี้ ก็สามารถดูและสั่งซื้อสินค้าได้เหมือนกัน เพราะไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน #ikeaeverywhere
VIDEO
ที่มาที่ไปของแคมเปญ This is an IKEA Storeเรื่องราวของแคมเปญนี้เปิดตัวในเดือนธันวาคม 2566 และถูกสร้างขึ้นโดยเอเจนซี Ogilvy, Manila โดยเมื่อปี 2564 IKEA เปิดร้านในกรุงมะนิลา ประเทศฟิลิปปินส์ ซึ่งถือเป็นร้าน IKEA ที่ใหญ่ที่สุดในโลกเลยทีเดียว
แต่ทุกคนน่าจะรู้กันเป็นอย่างดีว่าประเทศฟิลิปปินส์มีลักษณะเป็นหมู่เกาะมากกว่า 7,000 เกาะ ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยค่ะ ว่าทำไมการที่ลูกค้าจากทั่วสารทิศจะเดินทางมาที่หน้าร้าน IKEA กันได้อย่างลำบากยากเย็นซะเหลือเกิน จึงเกิดเป็นที่มาของไอเดียแคมเปญนี้ขึ้นมา
ดังนั้น IKEA ก็เลยนึกคิดหาแนวทางที่จะสามารถช่วยให้คนได้มาเห็นและสัมผัสกับคอลเลกชันของ IKEA ได้โดยที่ไม่จำเป็นที่จะต้องเดินทางไปถึงหน้าร้านในกรุงมะนิลา แบรนด์จึงได้เอาสินค้าจากห้องแสดงสินค้าของ IKEA ไปจัดวางไว้ตามสถานที่สาธารณะต่าง ๆ เช่น ร้านอาหาร ร้านทำเล็บ ยิม ฯลฯ ทั้งยังมีรหัส QR ไว้ข้าง ๆ เฟอร์นิเจอร์ ให้คนสามารถสแกนเพื่อซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ได้เลยด้วย
โดยผลลัพธ์ตามรายงานของเอเจนซี แคมเปญนี้ทำให้มีจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้น 16% และเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า มีจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่เป็นผู้ใช้ใหม่เพิ่มขึ้นถึง 14%
ที่สำคัญแคมเปญนี้ช่วยเพิ่มการเข้าชมในออนไลน์ 4.5 เท่า เมื่อเทียบกับการเข้าชมที่หน้าร้าน โดย IKEA รายงานว่าธุรกรรมออนไลน์มีการเพิ่มขึ้น 30% และรายได้ออนไลน์ก็เพิ่มขึ้น 11% ด้วยเช่นเดียวกัน
ปรับกลยุทธ์ สร้างโอกาสทางธุรกิจ แน่นอนว่าเมื่อประเทศฟิลิปปินส์ส่วนใหญ่เป็นหมู่เกาะ ต้นทุนด้านโลจิสติกส์ก็เรียกได้ว่าคงต้องมีความท้าทายมากขึ้น IKEA จึงได้ปรับกลยุทธ์ใหม่ เพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้กับตัวเอง
แคมเปญนี้เป็นเหมือนสิ่งที่แสดงให้เห็นว่าแบรนด์มีความใส่ใจและเห็นถึงความสำคัญของลูกค้าทุกคน ไม่ว่าแต่ละคนจะอยู่ไกลจากร้านแค่ไหน ก็สามารถเข้าถึงสินค้าของแบรนด์ได้ไม่ยาก
เพราะถือว่าคงมีความเป็นเป็นไปได้ยากที่คนที่ไม่ได้อาศัยอยู่ในกรุงมะนิลา จะลางานหลายวันและเดินทางมาที่ร้าน IKEA และมันคงจะน่าเสียดายใช่ไหมคะที่แค่การที่ร้านอยู่ไกลแล้วจะทำให้คนพลาดประสบการณ์การช็อปปิ้งดี ๆ ไป รวมถึงแบรนด์ก็เสียโอกาสได้ลูกค้ามา
ดังนั้นกลยุทธ์หรือไอเดียแคมเปญนี้เรียกได้ว่าเข้ามาสร้างความรู้สึกที่ดีที่คนจะมีต่อแบรนด์ไม่มากก็น้อย และยังช่วยเพิ่มยอดขายในฝั่งออนไลน์อีกด้วย เป็นการลีดให้คนเข้าไปช้อปในเว็บไซต์ออนไลน์ของแบรนด์ โดยในเดือนกุมภาพันธ์ 2567 IKEA ยังมีการจัดส่งฟรีโดยไม่มีขั้นต่ำให้กับคนในฟิลิปปินส์ เพื่อยิ่งส่งเสริมทำให้เกิดการทดลองใช้ ทดลองซื้อ
การตลาด IKEA จุดประกาย Creative Idea สร้างความใกล้ชิดกับแบรนด์
ด้วยความที่ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถเดินทางไปหน้าร้าน IKEA ที่กรุงมะนิลาได้ ทำให้อาจเกิดปัญหาที่ว่าลูกค้าอาจจะเลือกไปร้านค้าอื่นที่อยู่ใกล้กว่าหรือสามารถเข้าถึงได้ง่ายกว่า
แคมเปญนี้จึงทำให้คนมีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับแบรนด์ในชีวิตประจำวันได้ง่ายมากขึ้น อย่างร้านอาหารก็ไม่ได้มีไว้สำหรับรับประทานอาหารได้อย่างเดียวอีกแล้ว หรือร้านทำเล็บที่นอกจากจะทำเล็บมือเล็บเท้า ร้านค้าที่เคยเป็นร้านปกติธรรมดาจึงกลายมาเป็นจุดช็อปปิ้งเฟอร์นิเจอร์เข้าบ้านได้ด้วย หรือแม้แต่ยิม คลินิก และชายหาด ก็ถูกเปลี่ยนให้เป็นร้านค้าได้เช่นเดียวกัน
เป็นการนำ Creative Idea มาแก้ Pain Point ที่จากเดิมอาจจะดูเป็นปัญหาที่เบสิคธรรมดาแค่การที่ร้านอยู่ไกล แต่การปรับแค่นิดเดียวทำให้เป็นการสร้างความสะดวกสบายและช่วยให้คนได้มาดูและสัมผัสสินค้าได้จริง แทนที่จะไปร้านอื่นหรือดูแค่ในช่องทางออนไลน์
#ikeaeverywhere กระแสไวรัลในโลกออนไลน์
ทั้งนี้ก็มีทั้ง Influencer รวมถึงแฟน ๆ หรือชาวสมาชิก IKEA Family ที่มาร่วมเล่นกระแส #ikeaeverywhere กันในโลกออนไลน์ เหมือนเป็นการล่าสมบัติหาร้านค้า(จำลอง)ของ IKEA ที่กระจายอยู่ทั่วทั้งประเทศ ออกแนวพยายามเสาะหาและสแกนร้าน IKEA ที่ตนไปหาเจอกันเต็มโลกออนไลน์
เพราะว่าสิทธิพิเศษของชาวสมาชิก IKEA Family ที่เข้าร่วมเล่น ก็จะได้รับส่วนลดและสิทธิประโยชน์พิเศษต่าง ๆ ด้วยนั่นเอง และยังสามารถเปลี่ยนบ้านของตัวเองให้เป็นร้านค้าที่สามารถซื้อของได้ โดยการโพสต์รูปเฟอร์นิเจอร์ IKEA ของตนลงบนโซเชียลมีเดีย และแนบ QR Code ให้ลีดไปยังสินค้าในเว็บออนไลน์ ก็เป็นอีกหนึ่งสิ่งจูงใจที่ IKEA มอบให้แล้วทำให้ชาว IKEA Loyalty ให้ความสนใจกันเป็นอย่างดี
การตลาด IKEA เนรมิตทุกพื้นที่ให้กลายเป็นหน้าร้าน เพิ่มยอดขายออนไลน์ เป็นยังไงกันบ้างคะสำหรับบทความนี้ที่ได้พาทุกคนมาดูการตลาด IKEA เนรมิตทุกพื้นที่ให้กลายเป็นหน้าร้าน เพิ่มยอดขายออนไลน์ อีกหนึ่งตัวอย่างของแคมเปญที่ปรับกลยุทธ์สร้างโอกาสที่ดีให้กับธุรกิจตัวเอง ไม่มองความห่างไกลทางพื้นที่เป็นจุดอ่อนและปล่อยผ่านไป แต่นำมาจุดประกายกลายเป็น Creative Idea ที่ช่วยสร้างความใกล้ชิดระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ รวมถึงยังเพิ่มยอดขายในออนไลน์ได้จริงอีกด้วย
หวังว่าบทความนี้จะช่วยสร้างไอเดียและเป็นประโยชน์ไม่มากก็น้อยนะคะ แล้วมาเจอกันใหม่ในบทความหน้า ฝากติดตามด้วยนะคะ และทุกคนสามารถติดตามบทความด้านการตลาดเพิ่มเติมได้จากเพจการตลาดวันละตอนที่ เว็บไซต์ Facebook Instagram Twitter Youtube ได้เลยค่า
Source Source
