ทุกวันนี้เรื่องของ First-party data เป็นอะไรที่จำเป็นมากกว่าปีไหนๆ เลยก็ว่าได้ เพราะนอกจากจะใช้ในการเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าและต่อยอดพัฒนาสินค้าและบริการแล้ว ยังจำเป็นสำหรับการยิง Adsในวันที่กระแสเรื่องความปลอดภัยหรือ Privacy-first เป็นเรื่องที่แบรนด์ต้องให้ความสำคัญมากเป็นพิเศษด้วย วันนี้เจอ Case Study น่ารักๆ เป็น ไอเดียเก็บ Data ของแบรนด์ Heinz หรือซอสไฮนซ์ เพลินเลยหยิบมาเขียนและแชร์ให้ทุกคนฟังกันค่ะ
สิ่งที่แบรนด์ไฮนซ์ทำก็คือ เค้าหยิบจับปัญหาเล็กๆ ที่โดนใจผู้บริโภคมากๆ ขึ้นมาเป็นประเด็นในการให้คนเข้ามาลงชื่อ กรอกข้อมูลเอาเองแบบที่ Consumer เหล่านั้นยินยอมสุดๆ โดยปัญหาเล็กๆ นั่นก็คือเรื่องของการที่แบรนด์ขายขนมปัง Hot dog และแบรนด์ขายไส้กรอกสำหรับทำ Hot dog นั่นมักบรรจุจำนวนสินค้าในจำนวนที่ไม่เท่ากัน ทำให้ทุกครั้งที่ซื้อวัตถุดิบมาทำเมนู Hot Dog ก็เลยมักจะเหลือวัตถุดิบอย่างใดอย่างนึงเสมอๆ นั่นเองค่ะ
เป็นยังไงคะกับ ไอเดียเก็บ Data ของแบรนด์ไฮนซ์ที่เรียกว่าทำได้เร็วและสนุกมาก ซึ่งต้องบอกว่าช่วงนี้หลายแบรนด์โดยเฉพาะแบรนด์ใหญ่นั้นหันมาให้ความสนใจกับการเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างชื่อ เบอร์โทร และอีเมลมาก เนื่องจากประเด็น Privacy และกฎหมายคุ้มครองเรื่องเดต้าต่างๆ ที่ออกมา ทำให้แบรนด์ต้องรีบออกมาจัดแคมเปญเก็บเดต้าแบบที่ลูกค้ายินยอมให้เองแบบจริงใจด้วยตัวเองมากขึ้น นอกเหนือจากนี้ยังมีประเด็นที่ iOS ใหม่ออกกฎเรื่องความเป็นส่วนตัวใหม่ที่ทำให้คนใช้ Apple กดไม่อนุญาตให้แบรนด์และแอปทั้งหลาย Track ข้อมูลได้เพิ่มมากขึ้น แล้วไหนจะ Google ที่ประกาศจะยกเลิกการเก็บข้อมูล Third-party Cookies ด้วยแล้ว ทำให้นักการตลาดทั่วโลกเร่งเก็บ Data ของตัวเองกันยกใหญ่ค่ะ
ซึ่งสำหรับนักการตลาดท่านใดที่อ่านตรงนี้แล้วอยากรู้ว่า ถ้าไม่มีการใช้งาน Cookies แล้วจะยิง Ads แบบไหน ผ่าน Tools ตัวไหนได้บ้าง แบรนด์รถยนต์หรูอย่าง Audi เค้าก็ได้ทำ Pilot Test ในการยิง Ads ผ่านชุดข้อมูลต่างๆ เอาไว้แล้วค่ะ โดยการทดลองนี้ของแบรนด์ Audi ก็จัดเป็นตัวอย่างที่ดีสำหรับหลายๆ แบรนด์ในต่างประเทศด้วยค่ะ
ต้องบอกว่า Heinz นั้นเป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่น่าจับตามอง และเริ่มมีไอเดียสนุกๆ มาให้เห็นกันมากขึ้นจริงๆ ในช่วงนี้ เอาเป็นว่าเรื่องนี้ก็เป็นอีกหนึ่ง Case Study น่ารักๆ และเป็นอีกหนึ่ง ไอเดียเก็บ Data ที่เพลินอยากหยิบยกมาเล่าแบ่งปันนักการตลาดที่กำลังมองหาไอเดียในการเก็บ Data อยู่เหมือนกันนะคะ ลองกา Pain point สนุกๆ หรือประเด็นอะไรของสินค้าที่ต้องใช้คู่หรือใช้ร่วมกับสินค้าของเราดู อาจจะมีจุดประเด็นบางอย่างที่หยิบมาต่อยอดได้ก็ได้ค่ะ ลองดูนะคะ
ส่วนใครอยากหาไอเดียเก็บ Data เพิ่ม แนะนำบทความนี้เลยค่ะ เกี่ยวกับไอเดียการเก็บเดต้าผ่าน Influencers หรือ Social Media
Marketing Strategic Planner ในเครือการตลาดวันละตอน | A Creator สาวพลัสไซส์
@Fabfatkid | A Travel Lover ที่หมดเงินเกือบ 80% ไปกับการเดินทางแบบแมสๆ | An Instagrammer @theplearn ที่ชอบเล่น Story เป็นชีวิตจิตใจ | สุดท้ายคือ Data Researcher ทั้ง Social และ Search Data etc. ค่ะ
FacebookFacebookXXLINELineผมเชื่อว่าหลาย ๆ คนหรือเด็ก Gen Z แบบผมน่าจะเคยเล่นหรืออย่างน้อยก็ต้องเคยเห็นเกม Cut the Rope กันมาบ้างครับ เกมที่เราต้องคอยตัดเชือกให้ลูกอมตกไปหา Om Nom มอนสเตอร์สีเขียวที่อ้าปากรอกินลูกอมอยู่ด้านล่าง แต่เมื่อวันที่ 10 กันยายนที่ผ่านมา ซึ่งเป็น World Suicide Prevention Day หรือ วันป้องกันการฆ่าตัวตายโลก Om Nom กลับหยิบคำที่ทุกคนคุ้นเคยอย่าง “Cut the Rope” มาใช้ครับ โดย Official Account ของเกมโพสต์ข้อความสั้น ๆ เกี่ยวกับวันป้องกันการฆ่าตัวตาย พร้อม Message สั้น ๆ แต่ทรงพลังครับ บทความนี้เลยอยากชวนทุกคนมาดูว่าทำไมการหยิบคำว่า “Cut the Rope” และ Mechanic เดิมที่มีอยู่ มาเปลี่ยน Context ใหม่ ทำให้คำเดิม ๆ กลายเป็น […]
