การตลาด Coway นำ Data จากฝันต่อยอดพลิกฝันเป็นศิลปะ AI ฟาดยอด 8 ล้านเหรียญ

รู้มั้ยว่าแบรนด์เครื่องฟอกอากาศจาก การตลาด Coway เค้าเอาฝันของคนมาเลเซียมาเนรมิตเป็นศิลปะ เพื่อโปรโมทสินค้าใหม่ด้านการนอนหลับ เรื่องมีอยู่ว่า กันยายนปีที่แล้ว (2023) Coway ชวนทุกคนแชร์ฝันและกิจวัตรก่อนนอน ผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ง่าย ๆ แค่นี้ก็ได้ภาพศิลปะที่สร้างสรรค์โดย AI จากคำตอบของคุณเอง

เท่านั้นยังไม่พอ คุณยังจะได้รับผลวิเคราะห์ฝันส่วนตัว บอกด้วยว่านิสัยการนอนส่งผลยังไงกับคุณภาพการพักผ่อน หลายคนคงอยากรู้ว่า Dreams Decoded วิเคราะห์ฝันยังไง ? บอกเลยว่าเค้ามีโปรไฟล์ประจำตัวผู้ฝัน แถมด้วยคำแนะนำสินค้าที่เหมาะกับแต่ละคน เพื่อการนอนหลับที่ดีขึ้น

แคมเปญนี้เปิดตัวด้วยหนังชวนให้คนเล่าฝันตัวเอง ฉายบน Youtube และ Instagram และในเว็บไซต์ก็มีนะ คุณสามารถเข้าไปอ่านฝันของคนอื่นได้บนโลกออนไลน์ และเขานำฝันเด็ด ๆ โดนคัดเลือกมาแปลงเป็นโฆษณาบนป้ายนอกบ้านและโซเชียลมีเดียอีกด้วย

Dreams Decoded ช่วยให้ Coway ได้ Data นิสัยการนอน

เล่าไปแล้วว่า Coway เค้าเอาฝันของคนมาเลเซียไปเนรมิตเป็นศิลปะสุดล้ำ แถมยังกระตุ้นยอดขายเครื่องนอนได้ถึง 8 ล้านเหรียญ (ประมาณ 264 ล้านบาท) เลยทีเดียว

เพราะ คนมาเลเซีย 5,278 คนร่วมแชร์ฝันตัวเอง 4,379 คนในนั้น เดินไปซื้อสินค้า Coway ต่อ อัตราการซื้อสูงถึง 83% กวาดยอดขายไปกว่า 8 ล้านเหรียญ (ประมาณ 264 ล้านบาท) ภายในแคมเปญ แค่สองเดือนแรก ยอดขายพุ่งกระฉูด 11%

แคมเปญนี้เข้าถึงคนมาเลเซียถึง 24 ล้านคน วิดีโอโดนดูไป 27 ล้านครั้ง แถมยังมีคนดูจบทั้งคลิปบน Youtube ถึง 72% ยอดรวมบนโซเชียลมีเดีย พุ่งไป 15,200 ครั้ง ไม่ว่าจะเป็นกดไลค์ คอมเม้นต์ หรือแชร์ ทำให้คืนทุนไป 6.2 เท่า

งบประมาณน้อย ชนะใจลูกค้า พุ่งชนคู่แข่ง

ไปดูกันว่า Coway เค้าปล่อยหมัดเด็ดอะไร ทำไมแคมเปญปังขนาดนี้ ทั้งงบประมาณก็น้อย แถมยังเจอคู่แข่งเบียดไหล่ซะขนาดนั้น

จริงอยู่ว่า Coway เป็นเบอร์หนึ่งในเครื่องฟอกอากาศและเครื่องกรองน้ำ แต่คราวนี้เค้าบุกตลาดใหม่ คือ ตลาดเครื่องนอนซึ่งเป็นตลาดใหญ่โตมโหฬาร แถมยังมีคู่แข่งเบียดชิงพื้นที่กันยิบ เอเจนซี่ไปค้น ๆ วิจัยเรื่องการนอนมา เลยปรับกลยุทธ์ยกเครื่อง จากการโฟกัสที่เทคโนโลยีเครื่องฟอกอากาศและเครื่องกรองน้ำ กลายเป็นการปั้นแบรนด์ Coway ให้เป็นกูรูนอนหลับ ผู้ช่วยคนเก่งเรื่องการพักผ่อนของลูกค้า

ปกติโฆษณาในวงการนี้ มักจะเน้นไปที่เทคโนโลยีของสินค้า แต่ Coway ฉลาดตรงที่รู้ว่าสู้แบบนั้นไม่ไหว เดี๋ยวก็มีเจ้าไหนเทคโนโลยีเจ๋งกว่าออกมาหรอก เค้าเลยเลือกที่จะยึดครองพื้นที่แห่งการพักผ่อนและการนอนหลับ แทนที่จะมัวไปแข่งขันกันแค่เรื่องฟิลเตอร์

แต่รู้มั้ยว่าแบรนด์ Coway เค้ามาจากไหน?

Coway บินตรงจากเกาหลีใต้ สู่มาเลเซีย เป็นแบรนด์เครื่องฟอกอากาศและน้ำชั้นนำในมาเลเซีย ฟังดูเฉพาะทางเนอะ แต่มาเลเซียเป็นประเทศอากาศร้อน ชื้น แดดแรง แทบทุกบ้านต้องมีเครื่องฟอกอากาศและน้ำ ไม่แปลกใจที่ Coway ครองตลาดเบอร์ 1 ในมาเลเซีย เพราะมีส่วนแบ่งตลาดถึง 49% แถมยังมีลูกค้าประจำถึง 2 ล้านคน

แต่เดิม การตลาด Coway เน้นเครื่องฟอกอากาศและน้ำ แต่ช่วงหลัง ๆ เค้าขยายแบรนด์ไปทางสุขภาพและเทคโนโลยี มุ่งเน้นคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น เพราะน้ำและอากาศเป็นพื้นฐานของสุขภาพ Coway เลยอยากเป็นมากกว่าแค่แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้า แต่เป็นผู้ช่วยเรื่องสุขภาพด้วย

ใครเป็นลูกค้าเป้าหมาย ?

Coway บอกว่า… ทุกคนเป็นเป้าหมาย เพราะน้ำและอากาศ ใคร ๆ ก็ต้องการ แต่สินค้าเค้าค่อนข้างพรีเมี่ยมนะ เหมาะกับคนเมืองมากกว่า เพราะรายได้ครัวเรือนในเมืองจะสูงกว่า

เพราะตลาดที่นอน ฟูก หมอน เต็มไปหมด คาดว่าปี 2028 มูลค่าตลาดเครื่องนอนทั่วโลกจะพุ่งไปถึง 40.1 พันล้านเหรียญสหรัฐ! แถมเอเชียแปซิฟิกนี่แหละ ที่จะโตแรงที่สุด การตลาด Coway เลยต้องหาไม้เด็ดพิสูจน์ตัวเองว่าเจ๋งไม่แพ้ใคร สู้กับแบรนด์หมอนที่คนคุ้นเคยอยู่แล้วได้

คว้า DATA ลูกค้า มาเป็นอาวุธ “ผลลัพธ์แบบบาร์นัม”

Dreams Decoded เค้าแอบดูความฝัน! เออ! อ่านไม่ผิดหรอก ดูความฝัน เพราะจากฝัน Coway ใช้ AI วิเคราะห์เป็นข้อมูล แนะนำสินค้าที่เหมาะกับแต่ละคน ลองคิดดู ใคร ๆ ก็อยากรู้ว่าตัวเองนอนยังไง นอนไม่หลับเพราะอะไร Coway เค้ามีคำตอบ

แบรนด์อื่นอวดที่นอนอย่างเดียว Coway ฉลาดกว่านั้นเค้าศึกษา นิสัยการนอน ของลูกค้า วิเคราะห์จากข้อมูลฝัน แถมยังแอบอิง “ผลบาร์นัม” (Barnum Effect) หลักจิตวิทยาที่คนชอบฟังคำทำนายแม่น ๆ แม้มันจะดูเลื่อนลอย

มนุษย์เรามีจุดอ่อนอย่างนึง คือ ชอบฟังคำทำนายแม่น ๆ ถึงแม้มันจะดูเลื่อม ๆ เดา ๆ ก็ตาม นักจิตวิทยาเรียกอาการนี้ว่า ผลลัพธ์แบบบาร์นัม ความฝันนี่แหละ เป็นอะไรที่เลือนลอย แต่เราดันสนใจมัน Coway เลยเอาจุดนี้มาเป็นกลยุทธ์ ปล่อยผลลัพธ์การวิเคราะห์ฝันแบบกว้าง ๆ โดนใจทุกคน พอได้อ่าน เอ๊ะ! แม่นแฮะ ก็อยากลองใช้บริการเค้าดู

การตลาด Coway เอา Data จากฝันไปต่อยอด สร้างภาพ AI

แบบสอบถามธรรมดา มันน่าเบื่อ คงไม่มีใครอยากทำ Coway เลยแอบแฝงคำถามไว้ใน แคมเปญ Dreams Decoded ของเค้าแค่แชร์ความฝัน การตลาด Coway ก็ได้ข้อมูลเพียบเพื่อคนข้อมูลไปต่อยอดทำการตลาด แถมคนที่ฝัน ก็ได้ผลวิเคราะห์เจ๋ง ๆ เป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลแบบ Win-Win และเอาภาพความฝันมาโปรโมท ชวนคนอื่น ๆ มาลองถอดรหัสฝัน คุ้มสองต่อ ได้ทั้งข้อมูล แถมได้กระแส

Coway ไม่ได้ทิ้งภาพจากฝัน ที่ AI สร้างขึ้นเปล่า ๆ นะ เอามาเป็นสื่อโฆษณาเจ๋ง ๆ ดึงดูดคนมาลองใช้บริการ แถมภาพเหล่านี้ ยังสร้างกระแส ให้คนเอาไปแชร์ เปรียบเทียบกับเพื่อน สนุกไปอีกแบบ สรุปง่าย

สรุป การตลาด Coway

Coway เครื่องฟอกอากาศ เค้าแอบดูความฝันเรา เพื่อเก็บข้อมูล มาวิเคราะห์ แนะนำสินค้า แถมยังเอาผลลัพธ์มาเป็นกลยุทธ์ทางการตลาด การล้วงลับนิสัยการนอน จากข้อมูลที่ลูกค้ากรอกตอนแชร์ฝัน การตลาด Coway เลยวิเคราะห์การนอนและแนะนำสินค้าที่เหมาะสมกับลูกค้าได้

ด้วย ผลลัพธ์ Barnum มันคือแนวโน้มทางจิตวิทยาที่คนเราชอบฟังคำทำนายแม่น ๆ แม้คำนายนั้นจะกว้าง ๆ ก็ตาม ฝันนี่แหละตัวช่วยชั้นดี เพราะฝันมันเลื่อนลอย แถมเราก็ชอบอะไรที่เกี่ยวกับตัวเองอยู่แล้ว พอ Coway ทำนายฝันแม่น คนก็ติดใจ อยากรู้ต่อ

และนำภาพศิลปะจากฝัน เอาไปใช้โปรโมทแคมเปญ ดึงดูดคนมาลองแชร์ฝันเพิ่ม แถมปล่อยภาพสาธารณะให้คนดูฟรี ได้แลกเปลี่ยนฝัน ดูผลลัพธ์ของเพื่อน สนุกไปอีก การตลาด Coway เขาเก็บข้อมูลลูกค้าแบบแนบเนียน แอบอยู่ในกิจกรรมสนุกๆ แลกเปลี่ยนผลประโยชน์กันอย่างพอดี และได้เจาะใจลูกค้า ดันยอดขายทะลุฟ้าด้วยกลยุทธ์ฝัน

สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะคะ