Case Study

แคมเปญ Burger King ดันยอดดาวน์โหลดแอพ ด้วยกาแฟฟรี 30 วัน

แคมเปญ Burger King กลยุทธ์ดันยอดดาวน์โหลดแอพ ด้วยกาแฟฟรี 30 วันในราคา 5 ดอลลาร์

Burger King มาเหนือ ออกโปรใหม่เพื่อกระตุ้นให้คนเดินเข้าร้าน ด้วยการสมัครสมาชิกกินกาแฟ 1 เดือนในราคาแค่ 1 แก้วของ Starbucks งานนี้ตลาดร้านกาแฟและฟาสต์ฟู้ดปั่นป่วนแน่ครับ

เรื่องเกิดขึ้นที่ประเทศอเมริกาครับ(เมื่อไหร่จะมาเริ่มอะไรใหม่ๆที่บ้านเราก่อนบ้างนะ) Burger King ออกโปรโมชั่นใหม่ที่ไม่ได้ขายกาแฟ แต่ให้คนสมัครสมาชิกรายเดือนเพื่อรับกาแฟฟรีวันละแก้ว

ฟังแค่นี้ก็ว้าวในตัวโปรโมชั่นโดยไม่ต้องมีคลิปไวรัลอะไรมาทำให้ว้าวแล้วล่ะครับ เพราะนี่เป็นการคิดโมเดลธุรกิจใหม่ที่แหวกแนวทั้งธุรกิจร้านกาแฟที่ขายเป็นรายแก้ว และธุรกิจร้านฟาสต์ฟู้ดไปพร้อมกัน แถมที่สำคัญราคาค่าสมัครสมาชิกยังเท่ากับราคากาแฟแค่ 1 แก้วคาปูชิโน่ที่ Starbucks ด้วยครับ

ลองดูคลิปก่อนค่อยอ่านต่อนะครับ

ด้วยค่าสมาชิกเดือนละแค่ 5 ดอลลาร์ ที่จ่ายผ่านแอพและสั่งซื้อผ่านแอพ โดยที่คุณไม่ต้องไปพยายามสั่งด้วยภาษาอิตาลีแบบที่ Starbucks ทำ แถมที่สำคัญพนักงานยังไม่มีทางเรียกชื่อคุณผิดอีกด้วย ยกเว้นว่าคุณจะสะกดชื่อตัวเองในแอพผิดแต่แรกเท่านั้นเอง

แถม Burger King ยังบอกว่าไม่ต้องกลัวว่าจะได้กินเมล็ดกาแฟไม่ดี เพราะการันตีว่ากาแฟสดนี้มาจากเมล็ด Arabica 100% แถมคั่วมาอย่างดีด้วย

งานนี้ต่อให้รสชาติไม่สู้ Starbucks หรือแบรนด์อื่น แต่ด้วยราคาที่ว่าจาก 1 แก้ว 5 ดอลลาร์ สามารถเอามาสมัครกับ Burger King แล้วกินได้ 1 เดือนหรือ 30 แก้วนั้นมันช่างเย้ายวนใจเสียจริง

แคมเปญ Burger King

STEP 1 > ให้ Download THE BK APP มาก่อนถึงจะเข้าร่วมแคมเปญนี้ได้นะครับ

STEP 2 > SIGN UP ให้เรียบร้อย ซึ่งในโฆษณาก็ได้มีการขายของเอาไว้ด้วยว่ากรอกแปปเดียวจ้า ง่ายมาก ก่อนได้กาแฟซะอีก ทำให้คนที่ไม่ชอบการกรอกข้อมูลอะไรยาว ๆ เยอะ ๆ อาจเปิดใจให้การสมัคร BK APP

ซึ่งนักการตลาดและเจ้าธุรกิจหลายคนอาจพลาดจุดนีไปครับ และลูกค้าก็หยุดอยู่แค่รู้ว่ามีแคมเปญ แต่ขี้เกียจสมัครอะไรวุ่นวายน่ะสิ…. ลองเอาวิธีง่าย ๆ นี้ไปใช้ดูครับ หรือจะให้พนักงานช่วยแนะนำก็ได้

STEP 3 > CLICK REDEEM กดรับกาแฟจากแคมเปญนี้

STEP 4 > PICK UP AT Burger King รอรับได้เลย

แคมเปญ Burger King

STEP 5 > REPEAT EVERY DAY สำคัญไม่แพ้ยอดดาวน์โหลด คือทำยังไงให้มี Active user หลังโหลดครับ เค้าก็มีแจ้งเตือนในทุก ๆ วันไปเลย ป๊าและใจดีมาก

คล้ายกับแอป TRUE ID ที่จะมีแต้มหรือใบสะสมคะแนนถ้าเข้ามาในแอปทุกวันครับ เพราะถ้าไม่สร้างกิจกรรมให้เกิด Active user ไม่นานแอปคุณก็จะตายเพราะลูกค้าลบเคลียพื้นที่เมมในที่สุดอยู่ดี

แคมเปญ Burger King

ผมเชื่อว่างานนี้น่าจะได้ลูกค้าคอกาแฟหน้าใหม่มาลองสมัครสมาชิกแน่ๆ เพราะอย่างน้อยถ้าแย่ตั้งแต่แก้วแรกก็ไม่ได้ขาดทุนอะไรมาก เพราะจ่ายเท่ากันในราคา 1 แก้ว แต่ขณะเดียวกันถ้ารสชาติกาแฟออกมาดีใช้ดี ก็ถือว่าเป็นกำไรแบบ 30 เท่าเลยล่ะครับ

ทั้งหมดนี้ถ้ามองเผินๆอาจคิดว่า แคมเปญ Burger King บ้าไปแล้วที่หั่นราคากาแฟ 30 แก้วของตัวเองให้เหลือแค่แก้วละ 17 cen โดยประมาณ แต่ถ้ามองให้ลึกให้ซึ้งขึ้นคุณจะพบว่า แท้จริงแล้วทั้งหมดนี้คือการเชิญชวนคนมาดาวน์โหลดแอพและสมัครสมาชิกเพื่อเป็นข้อมูล ดังนั้นลองคิดดูซิว่าค่ากระตุ้นให้คนยอมดาวน์โหลดแอพและลงทะเบียนจนใช้งานนั้นมีค่าตั้งเท่าไหร่ เมื่อเทียบกับค่ากาแฟที่ Burger King ต้องชดเชยแล้วถือว่าไม่มากเลยใช่มั้ยครับ

แถมที่สำคัญยังมีโอกาสได้ลูกค้าหน้าใหม่ๆที่ไม่คิดจะเดินเข้า Burger King อีกด้วย โปรนี้อาจไม่ต้องทำยาว อาจทำแค่เดือนสองเดือนก็พอเพื่อเรียกคนให้เข้ามาดาวน์โหลด ลงทะเบียน และใช้บริการให้เยอะๆ

ในยุคที่ Data มีค่ายิ่งกว่าอะไร ใครก็ตามที่ทำโปรโมชั่นหรือการตลาดใดๆโดยไม่คิดถึงเรื่องนี้ เท่ากับว่าคุณกำลังเอาเงินไปโปรยทิ้งอย่างน่าเสียดายมากเลยครับ

มองให้ลึกขึ้นอีก Burger King อาจกำลังเริ่มมองธุรกิจตัวเองใหม่ อาจไม่ได้มองว่าตัวเองขายอาหาร แต่มองว่าตัวเองใช้อาหารและหน้าร้านที่มี เพื่อเอา data มาต่อยอดเป็นธุรกิจใหม่ๆในอนาคตก็ได้ครับ

อ่านบทความเพิ่มเติมของเบอร์เกอร์คิง

https://everydaymarketing.co/business-and-marketing-case-study/burger-glitch-burger-king/

ซึ่งหลังจากอ่านเคสด้านบนแล้วก็อยากให้ลองอ่านเคสของ Burger King ฉบับอัปเดตกันต่อครับ แคมเปญนี้มีชื่อว่า Burger Glitch ของแบรนด์เบอร์เกอร์นี้ในประเทศบราซิลที่เกิดจากความร่วมมือจากเอเจนซี่อย่าง Ogilvy นิวยอร์ก และ David เซาเปาโล

“นอกจากจะได้รับยอดดาวน์โหลดแอพที่สูงมากขึ้น, การส่งเสริมให้ลูกค้ารู้จักส่วนต่าง ๆ ของแอพมากยิ่งขึ้น รวมไปถึง Organic Contents จากบรรดาเกมเมอร์ หรือ Influencer จำนวนมากที่เกิดจากการทำแคมเปญนี้แล้ว ยังได้เรื่องของ Customer Voice ในทั้งในเชิงปริมาณและเชิงคุณค่าในเรื่องของ Positive Mention ให้กับแบรนด์ได้อีกโดยที่ไม่ต้องทำแคมเปญใหญ่อะไรมากมายอีกด้วย”

Source:
https://sprudge.com/burger-king-has-a-coffee-subscription-service-for-5-a-month-141811.html
https://www.usatoday.com/story/money/2019/03/18/burger-king-launches-coffee-subscription-service-5-per-month/3199977002/
https://www.businessinsider.com/burger-king-5-dollar-coffee-subscription-deal-2019-3
https://www.bloomberg.com/opinion/articles/2019-03-15/burger-king-coffee-club-pushes-subscription-model-to-extreme

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication เขียนหนังสือมาแล้ว 7 เล่ม Personalized Marketing, Data-Driven Marketing, Data Thinking, Contextual Marketing, Social Listening, CRM และ ขายดีขึ้นร้อยเท่ากับการตลาดร้อยตอน และที่ปรึกษาด้านการตลาด Data-Driven Advisor

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

บทความที่เกี่ยวข้อง

เมื่อ Vaseline หันมาเป็น Sponsor ให้กับหัวนมนักวิ่ง

FacebookFacebookXXLINELineถ้าใครเคยวิ่งมาราธอนหรือวิ่งระยะไกล น่าจะรู้ดีกันครับ เมื่อวิ่งผ่าน 20 กิโลเมตรแรกมาแล้ว สิ่งที่อาจเกิดขึ้นนอกจากขาที่เริ่มล้าหรือลมหายใจที่หอบเหนื่อยคือหัวนมที่เสียดสีกับเสื้อจนแสบครับ ซึ่งเรื่องนี้เป็นเรื่องคนในวงการวิ่งมักจะพูดกันแบบขำ ๆ ที่พูดแล้วก็จบไปไม่มีอะไรต่อ บทความนี้ผมจะพาไปส่องไอเดีย การตลาด Vaseline ที่หยิบประเด็นนี้มาทำ Campaign ได้อย่างน่าสนใจ แต่ Vaseline กลับเลือกที่จะหยิบ Painpoint นี้มาทำเป็นแคมเปญเพื่อแก้ไขปัญหาให้นักวิ่ง โดยแคมเปญมีชื่อว่า The Nipple Sponsorship  Vaseline ประกาศตัวเองเป็น Official Nipple Protector หรือ “ผู้ดูแลหัวนมคุณอย่างเป็นทางการ” ซึ่งแคมเปญนี้เกิดขึ้นที่งาน TCS London Marathon 2026 ครับ ที่มาของแคมเปญ Pain Point ที่มีอยู่จริงของคนในวงการ แคมเปญนี้ได้ต่อยอดมาจาก Vaseline Verified ที่เปิดให้ผู้บริโภคส่งวิธีใช้ Vaseline แบบแปลก ๆ แต่ดันได้ผลมาให้แบรนด์ทดสอบ เช่นการเอา Vaseline ไปขัดเงารองเท้าหนัง หรือ ปัดขนตาเป็นต้น แต่สิ่งหนึ่งที่มีการพูดถึงบ่อยครั้งคือการที่นักวิ่งใช้ […]

Punyapat Sakulcharoenwan
Read more

ถอด กลยุทธ์ Experiential Sampling เมื่อ Milka ตั้งใจส่งช็อกโกแลตผิดบ้าน เพื่อเชื่อมสัมพันธ์เพื่อนบ้าน

FacebookFacebookXXLINELineถ้าวันหนึ่งเราได้รับพัสดุที่ไม่ได้จ่าหน้าถึงเรา สิ่งแรกที่หลายคนน่าจะรู้สึกคงเป็นความงงที่ปนรำคาญนิด ๆ ว่า “ส่งผิดอีกแล้วเหรอ?” หรือ “แล้วเราต้องเอาไปคืนใครต่อเนี่ย?” เพราะในชีวิตจริงการพัสดุส่งผิดบ้าน มักเป็นเรื่องวุ่นวายที่ไม่มีใครอยากเจอนักเท่าไรค่ะ แต่สิ่งที่น่าสนใจคือ Milka แบรนด์ช็อกโกแลตจากยุโรป กลับหยิบความผิดพลาดธรรมดานี้มาเปลี่ยนให้กลายเป็น กลยุทธ์ แคมเปญที่ทั้งอบอุ่น น่ารัก และมีความหมายมากกว่าการแจกช็อกโกแลตให้คนได้ลองกินค่ะ แคมเปญนี้มีชื่อว่า Let’s Neighbor Up! เป็นแคมเปญที่แบรนด์ตั้งใจส่งช็อกโกแลตไป “ผิดบ้าน” เพื่อให้คนที่ได้รับต้องนำช็อกโกแลตไปส่งต่อให้เพื่อนบ้านตัวจริงนั่นเองค่ะ ฟังแค่นี้ก็รู้สึกแล้วใช่ไหมคะว่า ไอเดียมันน่ารักมากเลย เพราะสิ่งที่แบรนด์กำลังทำคือการสร้างเหตุผลเล็ก ๆ ให้คนได้เดินไปเคาะประตูเพื่อนบ้าน เพื่อทักทายกัน และอาจเริ่มต้นบทสนทนาที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน บางทีการตลาดที่ดีอาจไม่ได้เริ่มจากตัวสินค้า แต่เริ่มจากการมองเห็นช่องว่างบางอย่างในชีวิตของผู้คน ที่สะท้อนความรู้สึกบางอย่างของสังคมได้อย่างชัดเจน แล้วช่องว่างที่ Milka มองเห็นคืออะไร? เบลล์จะพาไปดูค่ะว่า ทำไมแบรนด์ช็อกโกแลตถึงเลือกหยิบเรื่อง “เพื่อนบ้าน” ขึ้นมาเล่า และทำไมการส่งช็อกโกแลตผิดบ้านครั้งนี้ ถึงเป็นไอเดียที่ตั้งอยู่บนอินไซท์ของผู้คนอย่างแท้จริง เมื่อ Milka ตั้งใจส่งช็อกโกแลตผิดบ้าน เพื่อให้เพื่อนบ้านได้ทักทายกันอีกครั้ง เคยไหมคะที่เราอยู่ใกล้ใครบางคนมาก ๆ แต่กลับไม่เคยรู้จักเขาจริงเลย บางทีเราอาจเดินสวนกับเพื่อนบ้านทุกเช้า หรือมีรั้วบ้านติดกันมาหลายปี แต่กลับไม่เคยรู้ชื่อ ไม่เคยทักทาย และไม่เคยมีบทสนทนากันจริง […]

Romtreera Krongrak
Read more
รวม 10 ไอเดียเพิ่ม Brand Awareness ให้คนรู้จักแบรนด์คุณในเวลาสั้นๆ ตั้งแต่ Newsjacking ถีง Mascot Marketing แล้วจะไม่บ่นว่า "มึงรู้จักกูน้อยไป"

10 Idea Increase Brand Awareness ให้คนรู้จักแบรนด์คุณไม่น้อย

FacebookFacebookXXLINELineเคยมีนักการเมืองไทยท่านหนึ่งพูดเวลาเจอนักข่าวว่า “มึงรู้จักกูน้อยไปซะแล้ว” ฟังครั้งแรกผมก็ขำครับ แต่พอคิดดี ๆ ประโยคนี้สะท้อนปัญหาที่นักการตลาดและเจ้าของแบรนด์เจอกันอยู่ทุกวัน นั่นคือ คนรู้จักเราน้อยเกินไปจริงๆ เพราะไม่ว่าสินค้าจะดีแค่ไหน บริการจะเทพเพียงใด ถ้าคนไม่รู้ว่าแบรนด์เรามีอยู่บนโลกใบนี้ทุกอย่างก็จบครับ ไม่มีทางขาย ไม่มีทางโต ไม่มีทาง Top of Mind สำหรับใครได้เลย ปัญหาคือทำยังไงให้คนรู้จักแบรนด์เราในเวลาที่งบไม่ได้เยอะเท่าแบรนด์ใหญ่ระดับโลกอย่าง Coca-Cola และเวลาก็ไม่ได้มีให้รอเป็นปี ๆ เหมือนแบรนด์ระดับโลก บทความนี้ผมเลยรวบรวม 10 Idea Increase Brand Awareness ที่นักการตลาดและเจ้าของแบรนด์เอาไปใช้ได้จริง พร้อม Case Study จากบทความในการตลาดวันละตอนที่ทำสำเร็จมาแล้วครับ Awareness สำคัญแค่ไหน ทำไมแบรนด์ใหญ่ถึงยังลงทุนเรื่องนี้ไม่หยุด ก่อนเข้าเนื้อหาผมขอเคลียร์สั้น ๆ ก่อนว่า Brand Awareness ไม่ใช่แค่เรื่องของการที่คนเห็นโลโก้หรือเห็นหน้าเราบ่อย ๆ แต่มันคือทรัพย์สินทางการตลาดที่ทบต้นทบดอกได้ในระยะยาวครับ แบรนด์ที่คนรู้จักก่อนมักได้ Margin ที่ดีกว่า ปิดการขายเร็วกว่า และจ่าย Customer Acquisition Cost ถูกกว่าแบรนด์ที่ลูกค้าไม่เคยได้ยินมาก่อน นั่นคือเหตุผลว่าทำไม […]

Nattapon Muangtum
Read more