ในยุคของ Data-Driven หลายสิ่งหลายอย่าง และหนึ่งในนั้นก็ทำให้การจับมือระหว่างสองธุรกิจเป็นไปได้มากขึ้น เมื่อ Wongnai ผู้กุม Data ร้านอาหารมากมายในไทย จับมือกับ Eatigo ผู้กุม Data คนที่พร้อมจ่ายก่อนกิน จนเกิดเป็นโอกาสใหม่ของทั้งสองธุรกิจ Wongnai x Eatigo ที่มีแต่ได้กับได้ และที่ได้ที่สุดก็คือผู้บริโภคที่รักการกินอย่างเรานี่แหละครับ
Data is King เป็นที่รู้กันว่าในยุค Data แบบนี้ใครที่มี Data มากที่สุดถือเป็นผู้ชนะ และหนึ่งในผู้ที่มี Data เรื่องร้านอาหารมากที่สุดในประเทศไทยก็คงไม่ใช่ใครถ้าไม่ใช่ Wongnai จริงๆ
เพราะ Data นั้นยิ่งใช้ยิ่งเกิดคุณค่า ไม่ได้หมดสิ้นไปเหมือนทรัพยากรอื่นๆ ดังนั้น Data จึงกลายเป็นหัวใจหลักของธุรกิจยุคใหม่ หรือที่เรียกว่า Data-Driven Business ก็ไม่ผิดครับ ดังนั้น Data ร้านอาหารมากมายทั่วไทยของ Wongnai วันนี้ไม่ได้ถูกใช้แค่ให้ค้นหาร้านอาหารใกล้ๆหรือสไตล์ที่ชอบ ไม่ได้ถูกใช้แค่ให้สั่งอาหารผ่าน Lineman อีกต่อไป แต่ยังถูกเอามาใช้ให้จองโต๊ะที่ร้านแล้วไปนั่งกินจริงๆได้แล้วครับ
เพราะ Eatigo เจ้าของแพลตฟอร์มเรื่องการจองโต๊ะที่ร้านอาหาร เข้ามาใช้โอกาสจาก Data ร้านอาหารกว่า 200,000 ร้านของวงใน แน่นอนว่านี่เป็นการขยายโอกาสในการเข้าสู่กลุ่มลูกค้าใหม่ๆโดยที่ตัวเองไม่ต้องออกไปไล่เก็บข้อมูลร้านอาหารด้วยตัวเองให้เสียเวลา
การร่วมมือทางธุรกิจครั้งนี้การตลาดวันละตอนมองว่านอกจากจะเป็นการแบ่งกำไรเรื่องของลูกค้าที่ถูกส่งไปยังร้านอาหารแต่ละร้านแล้ว ยังเป็นการแบ่งปัน Data ของลูกค้าเพื่อเอามาประกอบ Persona ได้ชัดขึ้นว่าคนไหนบ้างที่ค้นหาร้านผ่าน Wongnai แล้วไปกินที่ร้านจริงๆครับ
สุดท้ายนี้ผมรู้สึกว่า Wongnai กำลังก้าวเข้าสู่ธุรกิจ Data แบบเต็มตัว เพราะเขาบอกว่าต้องการจะจับ Customer Journey ของลูกค้าสายกินให้ครบถ้วนทุกกระบวนการ เพราะนอกจากกจะเสริชหาร้านอาหารที่ต้องการได้แล้ว ยังสามารถเลือกได้ว่าจะสั่งมากินที่บ้านหรือจองโต๊ะเพื่อไปกินที่ร้าน และอีกหน่อยอาจจะมีให้บริการจองรถรับไปที่ร้านอาหาร แล้วจากนั้นก็มีรถมารับกลับ เรียกได้ว่า Wongnai กลายเป็น Data Business เต็มตัวแล้วก็ได้ครับ
การทำธุรกิจในวันนี้อย่าคิดว่าคุณขายสินค้า หรือขายบริการ แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าสิ่งที่คุณทำคือการแลกเปลี่ยน Data ต่างหาก นักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจในวันนี้ต้องมองทุกอย่างเป็น Data ให้ออก เพราะไม่อย่างนั้นคุณกำลังพลาดโอกาสในอนาคตไปอย่างน่าเสียดาย เหมือนกับคุณปล่อยเงินให้ไหลทิ้งไปโดยไม่เก็บซักที
