จากตัวเลขข้อเสนอ Fully Furnished มูลค่าสูงสุด 1.5 ล้านบาท พ่วงวงเงินกู้สูงสุด 110% และดอกเบี้ยปีแรกเริ่มต้น 1.5% ที่ SC ประกาศออกมาพร้อมการจับมือกับ SB Design Square ทำให้ผมต้องหยุดอ่านรายละเอียดแคมเปญนี้นานกว่าปกติครับ เพราะถ้ามองผ่านๆ นี่คือโปรโมชั่นแรงๆ ที่เจอได้ทั่วไปในตลาดอสังหาริมทรัพย์ช่วงนี้ แต่พอไล่ดูองค์ประกอบทั้งหมดแล้ว ผมคิดว่าที่จริงแล้วไม่ได้อยู่ที่มูลค่าของแถมเลย
เพราะสิ่งที่แคมเปญนี้กำลังทำคือการรวมการตัดสินใจครั้งใหญ่ 2 ครั้งในชีวิตผู้บริโภคอย่างเรา ทั้งการซื้อบ้านและการตกแต่งบ้าน ให้เหลือการตัดสินใจแค่ครั้งเดียว นี่เป็นการออกแบบแคมเปญที่น่าสนใจกว่าตัวเลขส่วนลดมาก
บทความนี้ผมเลยอยากชวนเพื่อนๆ นักการตลาดมาถอดรหัสว่า ทำไมแบรนด์บ้านเดี่ยวอย่าง SC ถึงต้องจับมือแบรนด์เฟอร์นิเจอร์อย่าง SB Design มาช่วยขายบ้าน Friction หรือแรงเสียดทานในใจคนซื้อบ้านมีหน้าตาแบบไหนบ้าง และเราจะเรียนรู้อะไรจากแคมเปญนี้ไปใช้กับสินค้าของตัวเองได้บ้างครับ
Wellness Living Background ทำไม SC ถึงผนึก SB Design Square ยกระดับบ้านเดี่ยว VENUE
SC VENUE Fully Furnished คือความร่วมมือระหว่างบริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ผู้พัฒนาที่อยู่อาศัยที่มีจุดแข็งในตลาดบ้านเดี่ยว กับ SB Design Square แบรนด์เฟอร์นิเจอร์และดีไซน์ในกลุ่มบริษัท เอสบี เฟอร์นิเจอร์ เพื่อยกระดับบ้านเดี่ยวแบรนด์ VENUE ใน 10 ทำเลรอบกรุงเทพฯ และปริมณฑล ภายใต้แนวคิด Wellness Starts at Home
โดยระบุว่าผู้ซื้อบ้าน SC VENUE จะได้ข้อเสนอ Fully Furnished with SB Design Square มูลค่าสูงสุด 1.5 ล้านบาท พร้อมสินเชื่อบ้านพ่วงสินเชื่อตกแต่งจากธนาคารพันธมิตร วงเงินกู้รวมสูงสุด 110% ดอกเบี้ยปีแรกเริ่มต้น 1.5% สำหรับบ้านราคาไม่เกิน 10 ล้านบาท
ก่อนจะไปสู่การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค ต้องเข้าใจจังหวะเวลาของแคมเปญนี้ก่อนครับ เพราะตลาดที่อยู่อาศัยตอนนี้ยังอยู่ในช่วงที่กำลังซื้ออ่อนแรง ขนาดที่ธนาคารแห่งประเทศไทยต้องต่ออายุการผ่อนคลายเพดาน LTV ให้กู้ได้เต็ม 100% ของมูลค่าหลักประกันไปจนถึง 30 มิถุนายน 2570 เพื่อประคองความเชื่อมั่นและสนับสนุนการฟื้นตัวของภาคอสังหาริมทรัพย์ ในบริบทแบบนี้ผู้พัฒนาอสังหาส่วนใหญ่เลือกใช้อาวุธคล้ายกัน คือลดราคา แถมของ ฟรีค่าใช้จ่ายวันโอน จนผู้บริโภคเริ่มแยกไม่ออกแล้วว่าข้อเสนอของใครต่างจากใครตรงไหน
SC เองเป็นแบรนด์ที่ถนัดเรื่องการเอา Insight ของผู้อยู่อาศัยมาแปลงเป็นแคมเปญอยู่แล้ว อย่างที่การตลาดวันละตอนเคยถอดไว้ในเคสแคมเปญ Customize Your Home Level Up ของ SC Asset ที่เข้าใจลูกค้าลึกถึงขั้นให้ปรับฟังก์ชันบ้านได้ตามการใช้งานจริง ครั้งนี้ก็เป็นการเดินเกมแนวเดียวกัน
คือแทนที่จะแข่งด้วยส่วนลดที่ใครก็ทำตามได้ในสัปดาห์เดียว แบรนด์เลือกไปแข่งที่การรื้อโครงสร้างความเหนื่อยของคนซื้อบ้าน ซึ่งเลียนแบบได้ยากกว่ากันเยอะ เพราะต้องอาศัยพาร์ทเนอร์ที่เชี่ยวชาญเรื่อง Design, Furniture และ Material จริงๆ มาทำงานร่วมกันตั้งแต่ต้นทาง
The Friction Audit 3 แรงเสียดทานที่อยู่ระหว่างคนอยากมีบ้านกับวันได้ย้ายเข้า
ถ้าถามว่าทำไมการซื้อบ้านถึงเป็นการตัดสินใจที่คนเลื่อนแล้วเลื่อนอีก ทั้งที่อยากได้มาก คำตอบในมุมพฤติกรรมผู้บริโภคคือบ้านเป็นสินค้า High Involvement ขั้นสุดที่มี Friction ซ้อนกันอย่างน้อย 3 ชั้นครับ
1. แรงเสียดทานด้านการเงิน เพราะเงินที่ต้องเตรียมไม่ได้จบแค่ค่าบ้าน คนที่เคยผ่านการซื้อบ้านหลังแรกมาแล้วน่าจะรู้ดีว่าช่วงเวลาที่กระเป๋าเบาที่สุดในชีวิต คือช่วงหลังจ่ายเงินจองเงินดาวน์และค่าใช้จ่ายวันโอนเสร็จพอดี แล้วค่าเฟอร์นิเจอร์ ค่าม่าน ค่าเครื่องใช้ไฟฟ้า ก็มาเรียกเก็บต่อทันทีในจังหวะที่เงินเก็บเพิ่งหมดหน้าตัก หลายครอบครัวเลยต้องอยู่บ้านใหม่แบบโล่งๆ ไปเป็นปี
2. แรงเสียดทานด้านการตัดสินใจ การแต่งบ้านหนึ่งหลังหมายถึงการเลือกของหลักร้อยรายการที่แต่ละชิ้นเทียบกันยาก ทั้งโซฟา โต๊ะ ตู้ ผ้าม่าน โทนสี วัสดุ ซึ่งเข้าเงื่อนไขของ Choice Overload แทบทุกข้อตามที่งาน Meta-Analysis ของทีม Alexander Chernev ในปี 2015 วิเคราะห์ข้อมูลจากผู้เข้าร่วม 7,202 คนแล้วสรุปไว้ คือตัวเลือกซับซ้อนเทียบกันยาก คนเลือกไม่แน่ใจรสนิยมตัวเอง และงานตัดสินใจมีเงื่อนไขกดดันทั้งงบและเวลา ยิ่งตัวเลือกเยอะในสภาพแบบนี้ คนยิ่งเหนื่อยและยิ่งเลื่อนการตัดสินใจออกไป
ซึ่งใครอยากเข้าใจกลไกนี้แบบลงลึก ผมเคยเล่าไว้ละเอียดแล้วในบทความถอดรหัส Jam Study กับ Paradox of Choice ที่นักการตลาดเชื่อผิดกันมา 26 ปี ครับ
3. แรงเสียดทานด้านเวลา เพราะต่อให้ผ่านสองด่านแรกมาได้ ระหว่างวันโอนกับวันที่บ้านพร้อมใช้ชีวิตจริงยังมีช่องว่างอีกหลายเดือน ทั้งรอผลิต รอส่ง รอติดตั้ง ซึ่งเป็นช่วงที่ความสุขจากการซื้อบ้านถูกแทนที่ด้วยความรู้สึกว่าทำไมเรื่องมันยังไม่จบสักที
พอเห็นแรงเสียดทานทั้ง 3 ชั้นเรียงกันแบบนี้จะเห็นเลยว่าข้อเสนอของแคมเปญนี้ถูกออกแบบมาตอบทีละข้ออย่างตั้งใจ Fully Furnished มูลค่าสูงสุด 1.5 ล้านบาทตัดภาระการเลือกและจ่ายค่าตกแต่งก้อนใหญ่ สินเชื่อบ้านพ่วงสินเชื่อตกแต่งวงเงินรวมสูงสุด 110% เกลี่ยเงินก้อนที่ต้องควักหลังวันโอนให้กลายเป็นค่างวดรายเดือน และการที่ SB Design Square เข้ามาทำ Space Planning เลือกเฟอร์นิเจอร์และวัสดุให้ตั้งแต่ต้น ก็ย่นเวลาจากวันโอนถึงวันย้ายเข้าให้สั้นลงจนเกือบเป็นวันเดียวกัน
Sell the First Day ขายวันแรกที่ได้ใช้ชีวิตในบ้าน ไม่ใช่ขายแค่ตัวบ้าน
จุดที่ผมคิดว่าคมที่สุดของแคมเปญนี้ คือการเลือกตำแหน่งของสิ่งที่ขายใหม่ทั้งหมดครับ เพราะสิ่งที่แบรนด์สื่อสารไม่ใช่บ้านหลังใหญ่วัสดุดี แต่คือภาพของชีวิตที่เริ่มได้ทันทีตั้งแต่วันแรก ภายใต้แนวคิด Wellness Starts at Home ที่แปลงคำว่าสุขภาพดีให้กลายเป็นพื้นที่จับต้องได้ในบ้าน
ทั้งมุม Living & Dining สำหรับเวลาของครอบครัว พื้นที่ Yoga และงานสร้างสรรค์ พื้นที่สำหรับเด็ก ไปจนถึงห้องนอนที่ออกแบบเพื่อการพักผ่อนและฟื้นฟูร่างกาย โดยฝั่ง SB Design Square ก็เลือกใช้วัสดุที่คำนึงถึงสุขภาพและสิ่งแวดล้อมอย่าง Super E-Zero (Super E0) และ Recycled Fabric เข้ามาเสริมแนวคิด Stylish Eco Living อีกชั้น
ลองสังเกตดูนะครับว่า Wellness เป็นคุณค่าประเภทที่อ่านจากใบสเปคบ้านไม่ได้เลย ความกว้างห้องกี่เมตรวัดได้ แต่ความรู้สึกอยากตื่นมาเล่น Yoga ในบ้านตัวเองต้องเห็นพื้นที่ที่จัดเสร็จแล้วเท่านั้นถึงจะจินตนาการออก การขายบ้านพร้อมเฟอร์นิเจอร์ครบจึงไม่ใช่แค่การแถมของ แต่เป็นเงื่อนไขที่ทำให้แนวคิด Wellness ขายได้จริง เพราะบ้านโล่งๆ เล่าเรื่องนี้ไม่ได้หรอกครับ
อีกมุมที่น่าสนใจคือแคมเปญนี้ไม่ใช่การทดลองครั้งแรกของเอสซี เพราะเมื่อปี 2568 แบรนด์เคยเปิดแคมเปญ READY TO LIVE บ้านแต่งครบพร้อมอยู่มาแล้ว ครั้งนี้จึงน่าจะเป็นการยกระดับแนวทางเดิมให้ไปไกลกว่าเดิมอีกขั้น ด้วยการดึงพาร์ทเนอร์เฉพาะทางอย่าง SB Design Square เข้ามาทำงานตั้งแต่ต้นทาง แล้วผูกทั้งหมดเข้ากับแนวคิด Wellness ที่จับต้องได้
ซึ่งเป็นจังหวะที่สมเหตุสมผลมาก เพราะจากที่ผมสังเกต กลุ่มคนซื้อบ้านราคา 5 ถึง 10 ล้านบาทนี่แหละที่เจอแรงเสียดทานเรื่องเงินก้อนค่าตกแต่งหนักเป็นพิเศษ คนซื้อบ้าน 50 ล้านมีเงินจ้าง Interior Designer อยู่แล้ว แต่คนซื้อบ้าน 7 ล้านคือคนที่ต้องเลือกระหว่างแต่งบ้านให้เสร็จกับเก็บเงินสำรองไว้ก่อน
ในฐานะที่ปรึกษาการตลาด โจทย์ที่ผมเจอบ่อยจนแทบเป็นคำถามประจำคือ จะจัดโปรโมชั่นอะไรดีให้ยอดขายกลับมา ซึ่งทุกครั้งผมมักชวนคิดกลับด้านว่า ก่อนจะถามว่าลูกค้าอยากได้อะไรเพิ่ม ลองถามก่อนว่าอะไรกำลังขวางไม่ให้ลูกค้าตัดสินใจ เพราะหลายครั้งคำตอบไม่ได้อยู่ที่ของแถมไม่ใหญ่พอ แต่อยู่ที่เส้นทางการซื้อยังเหนื่อยเกินไป และแคมเปญนี้คือตัวอย่างที่ดีของการตอบโจทย์แบบหลังครับ
เล่ามาถึงตรงนี้ เราได้เห็นทั้งบริบทตลาดที่ทุกแบรนด์แข่งกันลดราคา แรงเสียดทาน 3 ชั้นของคนซื้อบ้าน และวิธีที่เอสซีกับ SB Design Square ออกแบบข้อเสนอมาเก็บทีละชั้น คำถามต่อไปที่นักการตลาดอย่างเราน่าจะอยากรู้ก็คือ ถ้าธุรกิจของเราไม่ได้ขายบ้าน หลักคิดแบบนี้จะแปลงไปใช้ได้อย่างไรบ้าง
4 บทเรียน Frictionless Marketing จาก SC VENUE Fully Furnished ที่นักการตลาดเอาไปใช้ต่อได้
คำตอบของผมคือใช้ได้กับแทบทุกธุรกิจครับ เพราะแก่นของแคมเปญนี้ไม่ใช่เรื่องบ้านหรือเฟอร์นิเจอร์ แต่คือการมองเส้นทางการซื้อของลูกค้าเป็นเส้นทางที่เต็มไปด้วยแรงเสียดทาน แล้วลงมือถอดมันออกทีละจุดอย่างเป็นระบบ ผมขอสรุปเป็น 4 บทเรียนตามนี้
1. Barrier over Benefit เริ่มจากเหตุผลที่ลูกค้ายังไม่ซื้อ ไม่ใช่เหตุผลที่ควรซื้อ
นักการตลาดส่วนใหญ่ถูกฝึกมาให้เก่งเรื่องการเพิ่ม Benefit คือสินค้าดีขึ้น ของแถมเยอะขึ้น ส่วนลดแรงขึ้น แต่แคมเปญนี้เลือกทำงานกับฝั่ง Barrier คือไปนั่งไล่ดูว่าอะไรบ้างที่ทำให้คนอยากได้บ้านแต่ยังไม่กล้าเซ็นสัญญา แล้วออกแบบข้อเสนอมาปลดล็อกทีละข้อ ซึ่งแนวคิดเดียวกันนี้อยู่เบื้องหลังกลยุทธ์อย่างนโยบายคืนสินค้าฟรีที่การตลาดวันละตอนเคยถอดไว้ในบทความ Closure Marketing จิตวิทยานโยบายคืนสินค้าที่แบรนด์ชอบมองข้าม คือลดความกลัวขาออก เพื่อให้คนกล้าเดินเข้ามามากขึ้น
ลองนึกภาพคอร์สออนไลน์ที่ยอดขายนิ่ง แทนที่จะเพิ่มโบนัสเป็น E-Book อีก 5 เล่ม ถ้าทีมการตลาดไปสัมภาษณ์คนที่กดดูหน้าขายแล้วไม่ซื้อ อาจพบว่าเหตุผลจริงคือกลัวเรียนไม่จบเพราะไม่มีเวลา ทางแก้ที่ตรงจุดกว่าจึงอาจเป็นการหั่นคอร์สเป็นบทละ 15 นาทีพร้อมแผนเรียน 30 วัน ไม่ใช่ของแถมที่กองสูงขึ้นเรื่อยๆ
2. Decision Bundling รวมการตัดสินใจใหญ่หลายเรื่องให้จบในครั้งเดียว
การซื้อบ้านกับการแต่งบ้านเคยเป็นการตัดสินใจใหญ่ 2 ครั้งที่ต่างฝ่ายต่างเหนื่อย แคมเปญนี้มัดรวมเป็นการตัดสินใจเดียว ซึ่งต่างจากการ Bundle สินค้าทั่วไปตรงที่สิ่งที่ถูกมัดรวมไม่ใช่แค่ตัวสินค้า แต่คือภาระทางความคิดของลูกค้า หลักคิดคือถ้าลูกค้าต้องเจอการตัดสินใจหนักๆ หลายครั้งกว่าจะได้ใช้สินค้าเราเต็มรูปแบบ ทุกครั้งที่เพิ่มเข้ามาคือโอกาสที่เขาจะหลุดออกจากเส้นทางไปหนึ่งจุดเสมอ
ลองนึกถึงร้านขายกล้องที่แทนที่จะขายกล้อง เลนส์ เมมโมรี่การ์ด และกระเป๋าแยกกันให้มือใหม่ปวดหัว กลับจัดเป็นเซ็ตเริ่มต้นสำหรับสายท่องเที่ยวที่คัดมาให้แล้วทั้งชุด มือใหม่ที่เคยเลื่อนการซื้อเพราะกลัวเลือกเลนส์ผิด ก็เหลือคำถามเดียวคือเอาเซ็ตนี้เลยไหม ซึ่งตอบง่ายกว่ากันมาก
3. Expert Curation ให้ผู้เชี่ยวชาญคัดแทน จนลูกค้าเหลือแค่ตอบว่าใช่หรือไม่ใช่
หัวใจที่ทำให้ Decision Bundling ของแคมเปญนี้น่าเชื่อ คือคนที่มาเป็นผู้คัดให้ไม่ใช่ใครก็ได้ แต่เป็น SB Design Square ที่อยู่ในธุรกิจเฟอร์นิเจอร์และดีไซน์มายาวนาน การมีผู้เชี่ยวชาญมา Curate ให้เปลี่ยนคำถามในหัวลูกค้าจากโซฟาร้อยตัวเลือกตัวไหนดี เป็นชุดที่จัดมาให้นี้ใช่สไตล์เราไหม ซึ่งเป็นคำถามที่สมองตอบได้เร็วกว่ากันหลายเท่า และความน่าเชื่อถือของผู้คัดก็ถูกถ่ายโอนมาที่ตัวข้อเสนอโดยอัตโนมัติ
ลองนึกถึงร้านไวน์ที่มีให้เลือกหลายร้อยขวดจนคนไม่กล้าหยิบ แล้วเพิ่มชั้นวางเล็กๆ หน้าร้านที่เขียนว่า Sommelier คัดมาให้แล้วสำหรับมื้อสเต๊กในงบ 1,000 บาท คนที่ไม่มีความรู้เรื่องไวน์เลยก็ตัดสินใจได้ใน 1 นาที ทั้งที่ตัวเลือกทั้งร้านยังอยู่ครบเท่าเดิม
4. Time to Value ย่นเวลาจากวันจ่ายเงินถึงวันได้ใช้ชีวิตจริง
คำว่าพร้อมอยู่ตั้งแต่วันแรกคือคำสัญญาที่ทรงพลังมากในเชิงพฤติกรรม เพราะรางวัลที่ได้ทันทีมักจูงใจคนได้แรงกว่ารางวัลเดียวกันที่ต้องรอ ยิ่งช่องว่างระหว่างวันจ่ายเงินกับวันได้รับคุณค่าเต็มๆ ยาวเท่าไร ความลังเลก่อนซื้อยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น การบีบช่องว่างนี้ให้สั้นลงจึงเป็นการเพิ่มยอดขายโดยไม่ต้องแตะราคาเลยแม้แต่บาทเดียว
ลองนึกถึงบริการทำเว็บไซต์ให้ธุรกิจขนาดเล็ก SME ที่ปกติใช้เวลาส่งมอบ 45 วัน ถ้าปรับกระบวนการให้ลูกค้าได้เว็บเวอร์ชันแรกที่ใช้งานได้จริงภายใน 7 วัน แล้วค่อยเก็บรายละเอียดต่อ ความรู้สึกของลูกค้าจะเปลี่ยนจากการรอคอยอันยาวนาน เป็นการได้ของเร็วเกินคาด ทั้งที่งานทั้งหมดใช้เวลาเท่าเดิม
Frictionless สรุปบทเรียน SC VENUE Fully Furnished ที่นักการตลาดจำเป็นต้องรู้
จากที่ผมสังเกต สิ่งที่แคมเปญนี้น่าจะได้กลับมาไม่ใช่แค่ยอดขายในไตรมาสนี้หรอกครับ แต่คือการเปลี่ยนสนามแข่งของตัวเองไปเลย เพราะในขณะที่คู่แข่งใน Category ยังแข่งกันที่ตัวเลขส่วนลดซึ่งลอกกันได้ในข้ามคืน การผนึกกับพาร์ทเนอร์ระดับ SB Design Square เพื่อรื้อเส้นทางการซื้อทั้งเส้นต้องอาศัยทั้งความร่วมมือเชิงโครงสร้าง การเงิน และการออกแบบที่ทำงานเข้าขากัน ซึ่งกว่าคนอื่นจะตามทัน แบรนด์ก็เก็บตำแหน่งบ้านที่พร้อมให้ชีวิตดีตั้งแต่วันแรกไปครองแล้ว
และถ้าให้ผมรวบทุกอย่างในบทความนี้ให้เหลือเพียงคำเดียว คำนั้นคือ Frictionless หรือในภาษาไทยคือ การไร้แรงเสียดทาน เพราะสุดท้ายแล้วสิ่งที่แคมเปญนี้ขายไม่ใช่บ้านพร้อมเฟอร์นิเจอร์ แต่คือการเอาความเหนื่อยทั้งหมดที่เคยขวางระหว่างคนกับบ้านในฝันออกไป จนเหลือแค่การตัดสินใจเดียวที่เบาพอจะกล้าตัดสินใจ
คำถามที่ผมอยากฝากให้คุณคิดต่อคือ ตอนนี้ลูกค้าของคุณต้องผ่านการตัดสินใจกี่ครั้ง ต้องควักเงินกี่ก้อน และต้องรออีกกี่วัน กว่าจะได้ใช้คุณค่าเต็มๆ จากสินค้าของคุณ เพราะถ้าคุณยังไม่เคยนั่งไล่ดูแรงเสียดทานเหล่านี้อย่างจริงจัง ลูกค้าที่อยากซื้อของคุณอยู่แล้วจำนวนหนึ่ง กำลังเดินหลุดออกจากเส้นทางไปทุกวันอย่างน่าเสียดายครับ
FAQ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ SC VENUE Fully Furnished
SC VENUE Fully Furnished คือแคมเปญอะไร
คือความร่วมมือระหว่างบริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กับ SB Design Square ในกลุ่มบริษัท เอสบี เฟอร์นิเจอร์ เพื่อยกระดับบ้านเดี่ยวแบรนด์ VENUE ภายใต้แนวคิด Wellness Starts at Home โดยผู้ซื้อจะได้บ้านพร้อมเฟอร์นิเจอร์และการตกแต่งจาก SB Design Square มูลค่าสูงสุด 1.5 ล้านบาท ครอบคลุมบ้านเดี่ยว VENUE ใน 10 ทำเลรอบกรุงเทพฯ และปริมณฑล
ข้อเสนอสินเชื่อของแคมเปญนี้มีอะไรบ้าง
ข้อมูลจากเอสซี แอสเสท ระบุว่ามีข้อเสนอสินเชื่อบ้านพร้อมสินเชื่อตกแต่งจากธนาคารพันธมิตรของเอสซี วงเงินกู้รวมสูงสุด 110% อัตราดอกเบี้ยปีแรกเริ่มต้น 1.5% สำหรับบ้านราคาไม่เกิน 10 ล้านบาท ทั้งนี้เงื่อนไขเป็นไปตามที่แบรนด์และธนาคารกำหนด ผู้สนใจควรตรวจสอบรายละเอียดกับโครงการโดยตรงอีกครั้ง
แนวคิด Wellness Starts at Home คืออะไร
คือแนวคิดที่มองว่าสุขภาพที่ดีเริ่มต้นจากบ้าน ครอบคลุมทั้งกาย ใจ และสิ่งแวดล้อม ผ่านการออกแบบพื้นที่ให้รองรับการใช้ชีวิตหลากหลายรูปแบบ เช่น พื้นที่ Living & Dining สำหรับครอบครัว พื้นที่ Yoga และงานสร้างสรรค์ พื้นที่สำหรับเด็ก และห้องนอนที่เน้นการพักผ่อนฟื้นฟูร่างกาย โดยเลือกใช้วัสดุที่คำนึงถึงสุขภาพและสิ่งแวดล้อม อย่าง Super E-Zero (Super E0) และ Recycled Fabric ต่อยอดสู่แนวคิด Stylish Eco Living
Frictionless Marketing คืออะไร ต่างจากการลดราคาอย่างไร
Frictionless Marketing หรือการตลาดแบบไร้แรงเสียดทาน คือการไล่หาและกำจัดอุปสรรคที่ขวางระหว่างลูกค้ากับการตัดสินใจซื้อ ทั้งภาระการเงิน ภาระการตัดสินใจ และเวลารอคอย ความต่างจากการลดราคาคือ การลดราคาเพิ่มแรงจูงใจให้คนที่พร้อมซื้ออยู่แล้วซื้อเร็วขึ้น แต่การลดแรงเสียดทานช่วยปลดล็อกคนที่อยากซื้อแต่ยังไม่กล้าตัดสินใจ ซึ่งมักเป็นกลุ่มที่ใหญ่กว่า และเป็นข้อได้เปรียบที่คู่แข่งลอกเลียนได้ยากกว่าการหั่นราคา
