Lush Naked Shop สาขาแรกในโลกที่สินค้าปลอดขยะพลาสติก โดยใช้ AI ของ Machine Vision
ขยะจากบรรจุภัณฑ์ทั้งหลายที่มักถูกใช้ครั้งเดียวแล้วทิ้ง ไม่ว่าจะขวดพลาสติกสำหรับใส่แชมพู หรือตลับสบู่เครื่องสำอาง
ปัญหาส่วนหนึ่งคือข้อความทั้งหลายที่ต้องแสดงไว้ที่บรรจุภัณฑ์ต่างๆตามกฏหมาย ไม่ว่าจะส่วนประกอบ หรือแม้แต่ปริมาณวันหมดอายุ เลยทำให้การจะพิมพ์ข้อความเหล่านี้ที่มีรายละเอียดไม่น้อยลงไปบนบรรจุภัณฑ์ที่ทำจากธรรมชาติ นั้นเป็นเรื่องยากที่จะทำได้
Lush หนึ่งในแบรนด์ที่ Stand for ชัดเจนมากว่าตั้งใจทำเพื่อโลก ก็เลยเกิดไอเดียว่าต่อจากนี้เราจะไม่ใช่แค่ลดการใช้พลาสติก แต่เป็นการกำจัดพลาสติกทั้งหมดออกไปจากสินค้าทุกชนิดของตัวเอง แม้กระทั่งขวดพลาสติกทั้งหลาย และถุงพลาสติกมากมาย เพื่อหันมาใช้วัสดุจากธรรมชาติแท้ๆ หรือไม่ก็ต้องย่อยสลายคืนสู่ธรรมชาติได้เต็มร้อย
แล้ว Lush จะเอาอะไรมาใช้เป็น แพคเกจจิ้ง สำหรับใส่ครีม แชมพู หรือของเหลวของตัวเองดีล่ะ?
Lush ใช้เทคโนโลยีใหม่ล่าสุดในการเอาวัสดุธรรมชาติมาอัดขึ้นรูปให้เป็นของแข็งคล้ายที่พลาสติกทำได้ และแม้จะไม่รูปร่างได้มาตรฐานเท่ากันเป๊ะทุกขวด แต่ก็แก้ปัญหาขวดขยะพลาสติกแบบเดิมไปได้ร้อยเปอร์เซนต์
แต่ปัญหายังไม่จบแล้วการให้ข้อมูลทั้งส่วนผสม รวมไปถึงวิธีการใช้งานของแต่ละผลิตภัณฑ์ที่กฏหมายบังคับไว้ให้แสดงให้ชัดเจนก่อนลูกค้าจะตัดสินใจซื้อล่ะ
ก็ในเมื่อไม่สามารถพิมพ์ลงไปตรงๆบนขวดที่ไม่ใช่พลาสติกได้ งั้นก็ใช้ AI ช่วยในการบอกว่าไอ้ขวดที่ถืออยู่ตรงหน้าเนี๊ยะคือขวดอะไร แล้วมันมีรายละเอียดทั้งส่วนผสมและการใช้งานอย่างไรบ้างแทนก็ได้
ด้วยเทคโนโลยีในยุค 5.0 อย่าง Machine Vision ที่ Lush เอามาใช้ผ่านแอพที่ชื่อว่า Lush Lens นี้ สามารถบอกรายละเอียดของสินค้าทุกชนิดในร้าน Lush โดยไม่ต้องใช้พิมพ์ฉลากพลาสติกหรือกระดาษออกมาแม้แต่แผ่นเดียว แค่เปิดแอพแล้วเอามือส่องไปที่สินค้าแต่ละชิ้น ง่ายๆเท่านี้มันก็พร้อมให้รายละเอียดได้ทุกเมื่อที่อยากอ่าน
เป็นยังไงครับ ฟังดูน่าทึ่งใช่มั้ยล่ะ
คุณอาจมีคำถามว่า อ้าว ก็ในเมื่อแต่ละขวดหรือของแต่ละชิ้นนั้นรูปทรงไม่เหมือนกัน แถมยังพิมพ์ลงไปที่วัสดุไม่ได้ แล้วเจ้าแอพ Lush Lens นี้มันจะรู้ได้อย่างไรว่าอะไรเป็นอะไรล่ะ
ก็อย่างที่บอกครับว่าด้วยเทคโนโลยี Machine Vision ของ AI ที่แค่เห็นก็บอกได้แบบไม่ผิดพลาดแล้ว ไม่ว่าจะด้วยสี หรือรูปทรงสัญลักษณ์อะไรบางอย่างบนบรรจุภัณฑ์ ไม่ต้องเหมือนกันเป๊ะทุกชิ้น แต่ Lush Lens ก็ตอบได้เป๊ะไม่ผิดพลาดครับ
และทั้งหมดนี้คือการทำตามจุดยืนของแบรนด์ ที่เริ่มต้นทำจริงแล้วกับ 3 สาขาแรกที่กรุงเบอร์ลิน มิลาน และ แมนเชสเตอร์ ภายใต้ชื่อร้านใหม่ว่า Naked Shop เพราะอย่างที่บอกว่าไม่มีอีกแล้วบรรจุภัณฑ์ที่หุ้มตัวผลิตภัณฑ์ เพราะตัวผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อนั้นแหละ ถูกเอามาอัดขึ้นรูปทำให้แข็งพอที่จะเป็นตัวบรรจุภัณฑ์ได้ในตัวมันเอง
อยากเห็นหลายแบรนด์ที่อ้างว่ารักโลกนั้นทำอะไรเพื่อโลกแบบนี้บ้าง แม้ในระยะสั้นอาจจะไม่เห็นผล แต่ในระยะยาวคุณมั่นใจได้ว่าคนที่ซื้อสินค้าคุณอาจไม่ได้ชอบในตัวสินค้าคุณมากนัก แต่เค้ารักในจุดยืนที่คุณมีร่วมกับเค้าเรื่องการรักษ์โลกอย่างที่ Lush ทำนี่แหละครับ
สุดท้ายแล้วโลกเรามีใบเดียว ถ้าเราไม่รักษามันไว้ แล้วเราจะไปหาดาวดวงใหม่ที่ไหนที่น่าอยู่เหมือนโลกได้อีกล่ะครับ
อ่านเคสการตลาดเพิ่มเติม > https://everydaymarketing.co/category/business-and-marketing-case-study/
บทความที่แนะนำให้อ่านต่อ
สำหรับเจ้าของธุรกิจที่อ่านเคสน้ีแล้วอยากลองปรับแพคเกจจิ้งใหม่ให้โดนใจลูกค้ากว่าเดิม อาจจะลองนำไปปรับใช้หรืออ่านเทรนด์อื่น ๆ หาวัสดุที่เหมาะกับสินค้าและบริการของเราดูนะคะ
