The New Touchpoint ถอดรหัสแว่นอัจฉริยะ AI จาก Gentle Monster x Google x Samsung จุดเชื่อมใหม่ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค

• Facebook
• X
• Line

มีการค้นหาผ่าน Google Lens มากกว่า 12,000 ล้านครั้งต่อเดือน ตามข้อมูลสถิติการค้นหาที่ Google เปิดเผยในปี 2023 ซึ่ง Semrush รวบรวมไว้ และตัวเลขจริงในวันนี้มีแต่จะสูงขึ้นไปอีก ตัวเลขนี้บอกอย่างหนึ่งที่นักการตลาดหลายคนยังไม่ทันสังเกต นั่นคือคนจำนวนมหาศาลไม่ได้พิมพ์คำค้นหาลงคีย์บอร์ดอีกต่อไป แต่ยกกล้องขึ้นมาถามในสิ่งที่ตาเห็นตรงหน้าแทน ผมเองใช้ AI ทำงานทุกวัน เปิดแชทคุยกับผู้ช่วย AI ตั้งแต่เช้า จนเริ่มรู้สึกว่าการพิมพ์ค้นหาแบบเดิมมันช้าไปแล้วสำหรับหลายๆ งาน

และถ้าพฤติกรรมนี้ย้ายจากมือถือมาอยู่บนใบหน้าเราจริงๆ มันจะเปลี่ยนเกมการตลาดไปทั้งกระดาน เพราะล่าสุด Gentle Monster แบรนด์แว่นตาและไลฟ์สไตล์ระดับโลกจากเกาหลีใต้ เพิ่งเผยโฉมดีไซน์ที่สองจากคอลเลกชัน Intelligent Eyewear ที่พัฒนาร่วมกับ Google และ Samsung Electronics โดยฝัง Google Gemini เข้าไปในกรอบแว่นทรง Square ที่ใส่ได้ในชีวิตประจำวัน บทความนี้ผมเลยอยากชวนเพื่อนๆ นักการตลาดมาถอดรหัสว่า ทำไมแว่นตัวนี้ไม่ใช่แค่ gadget แฟชั่นชิ้นใหม่ แต่คือ New Touchpoint หรือจุดเชื่อมใหม่ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคที่ไม่เคยมีมาก่อน และบน Touchpoint ใหม่นี้เองที่เกมการตลาดกำลังเปลี่ยนไปสู่ยุค AI Search ที่เราต้องรีบเข้าใจก่อนที่คู่แข่งใน Category เดียวกันจะเข้าใจก่อนเรา

Fashion Meets AI ทำไม Gentle Monster ถึงจับมือ Google และ Samsung ทำแว่นอัจฉริยะ

คำตอบสั้นๆ คือ Gentle Monster ต้องการเป็นแบรนด์ที่ทำให้แว่น AI กลายเป็นของที่คนอยากใส่เพราะสวย ไม่ใช่เพราะมันเป็นเทคโนโลยี ส่วน Google กับ Samsung ต้องการดีไซน์และเครดิตด้านแฟชั่นเพื่อพาแว่นอัจฉริยะออกจากภาพลักษณ์แบบอุปกรณ์เนิร์ดๆ มาอยู่บนใบหน้าคนทั่วไปให้ได้ ทั้งสามฝ่ายเลยมาเจอกันตรงกลางที่คอลเลกชันนี้

Intelligent Eyewear คือก้าวแรกของ Gentle Monster สู่โลกแว่นอัจฉริยะ ที่รวมลำโพง ไมโครโฟน กล้อง และ Google Gemini เข้าไว้ในกรอบแว่นสายตาดีไซน์เฉพาะตัวของแบรนด์ จุดขายหลักคือประสบการณ์แบบ Hands-free ที่ให้ผู้สวมใส่ฟังเพลง โทรศัพท์ ถ่ายภาพ นำทาง แปลภาษาแบบเรียลไทม์ และคุยโต้ตอบกับ Gemini ด้วยเสียงได้ โดยไม่ต้องหยิบสมาร์ทโฟนขึ้นมา ตัวแว่นรองรับทั้ง Android อย่าง Samsung Galaxy และ Google Pixel รวมถึง iOS อย่าง iPhone ใช้งานต่อเนื่องได้สูงสุด 9 ชั่วโมงต่อการชาร์จหนึ่งครั้ง และชาร์จเพิ่มได้อีกอย่างน้อย 7 รอบผ่านเคสที่แถมมา ส่วนดีไซน์ที่สองนี้มาในทรง Square เรียบง่ายร่วมสมัย พร้อมแคมเปญที่ได้คุณ Alex Consani และคุณ Anok Yai มาถ่ายทอดวิสัยทัศน์ด้านแฟชั่น ก่อนเปิดตัวคอลเลกชันเต็มในช่วงฤดูใบไม้ร่วงที่จะถึงนี้ (ข้อมูลจาก Gentle Monster)

ที่ต้องมองให้ขาดคือจังหวะเวลา เพราะตลาดแว่นอัจฉริยะทั่วโลกเติบโตกว่า 139% เมื่อเทียบปีต่อปีในครึ่งหลังของปี 2025 และผู้นำตลาดเจ้าปัจจุบันครองส่วนแบ่งไปแล้วราว 82% ตามรายงานตลาดแว่นอัจฉริยะของ Counterpoint Research นั่นแปลว่านี่คือตลาดที่โตเร็วมากแต่ยังกระจุกตัวอยู่กับผู้เล่นรายเดียวเป็นส่วนใหญ่ การที่ Google กับ Samsung ดึงแบรนด์แฟชั่นเข้ามาเปิดเกม จึงไม่ใช่แค่เรื่องความสวย แต่คือการหาทางแทรกเข้าตลาดด้วยมุมที่เจ้าตลาดยังไม่ได้เป็นเจ้าของ นั่นคือมุมของแฟชั่นและไลฟ์สไตล์

และนี่คือเหตุผลที่ผมมองว่าแว่นตัวนี้คือ New Touchpoint หรือจุดเชื่อมใหม่ที่แบรนด์จะได้เจอลูกค้า ที่ผ่านมา Touchpoint ของแบรนด์อยู่บนหน้าจอมือถือ หน้าร้าน หรือป้ายโฆษณา แต่แว่นอัจฉริยะพาแบรนด์เข้าไปอยู่ในจังหวะที่ลูกค้ากำลังมองสิ่งใดสิ่งหนึ่งอยู่ตรงหน้าพอดี มันจึงไม่ใช่แค่ช่องทางโฆษณาเพิ่มอีกช่อง แต่คือจุดที่ลูกค้าจะเริ่มถามหาข้อมูลจากสิ่งที่ตาเห็น และแบรนด์ที่เข้าใจ Touchpoint ใหม่นี้ก่อนจะได้เปรียบทันที

From Keyword to Eyesight เมื่อการค้นหาย้ายจากคีย์บอร์ดมาอยู่ที่สายตา

หัวใจที่นักการตลาดต้องจับให้ได้คือ ฟีเจอร์อย่าง Visual Capture การบันทึกภาพ และ Contextual Assistance ผู้ช่วยอัจฉริยะตามบริบท ไม่ใช่ลูกเล่นถ่ายรูปเท่ๆ แต่คือการเปลี่ยนวิธีที่คนตั้งคำถามกับโลก จากเดิมที่เราพิมพ์คำค้นหาเป็นตัวอักษร มาเป็นการให้ AI มองเห็นสิ่งเดียวกับที่เราเห็น แล้วถามมันตรงนั้นเลย

ลองนึกภาพคนใส่แว่นเดินเข้าห้างแล้วเห็นป้ายโปรโมชันร้านกาแฟ แทนที่จะหยิบมือถือมาพิมพ์ค้นหารีวิว เขาแค่มองแล้วถามออกไปว่า ร้านนี้รีวิวเป็นยังไง มีเมนูไหนคนสั่งเยอะ Gemini จะประมวลผลจากภาพที่กล้องเห็นบวกกับตำแหน่งที่อยู่ แล้วตอบกลับทางเสียงทันที การค้นหาแบบนี้เราเรียกว่า Multimodal Search หรือการค้นหาที่ผสมทั้งภาพ เสียง และบริบทเข้าด้วยกัน และมันกำลังกลายเป็นพฤติกรรมหลักเร็วกว่าที่หลายแบรนด์เตรียมตัวไว้

พฤติกรรมนี้ไม่ได้เพิ่งเกิด ตัวเลข 12,000 ล้านการค้นหาต่อเดือนบน Google Lens คือหลักฐานว่าคนคุ้นกับการค้นด้วยภาพมานานแล้ว สิ่งที่แว่นอัจฉริยะทำคือลดแรงเสียดทานสุดท้ายออกไป จากที่ต้องหยิบมือถือมาเปิดกล้อง เหลือแค่มองแล้วพูด ผมมองว่ามันคือการต่อยอดตรงจากเทรนด์ที่การตลาดวันละตอนเคยเล่าไว้เรื่องกลยุทธ์การตลาดยุค AI Search และเทรนด์ Voice Search ปี 2026 เพียงแต่คราวนี้จุดที่คนค้นหาย้ายมาอยู่บนใบหน้า ไม่ใช่ในฝ่ามือแล้ว

The Zero-Click Answer เมื่อแบรนด์ต้องเป็นคำตอบที่ AI เลือก ไม่ใช่ลิงก์ที่รอคนคลิก

ประเด็นที่นักการตลาดต้องกังวลที่สุดคือ เมื่อคำตอบมาทางเสียงจากแว่น มันจะไม่มีหน้าผลการค้นหาสิบอันดับให้เลือกอีกต่อไป AI จะเลือกตอบแค่คำตอบเดียว แล้วแบรนด์ไหนที่ไม่ได้เป็นคำตอบนั้นก็เท่ากับหายไปจากสายตาลูกค้าทันที

โลกของ SEO ที่เราคุ้นเคยถูกสร้างบนสมมติฐานว่าคนจะเห็นลิสต์ลิงก์แล้วเลือกคลิก แต่บนแว่นที่ตอบด้วยเสียง ไม่มีลิสต์ให้เลือก มีแค่คำตอบที่ AI ตัดสินใจแทนแล้ว นี่คือสิ่งที่เรียกว่า Zero-Click Search การค้นหาที่จบในตัวมันเองโดยไม่ต้องคลิกออกไปไหน โจทย์ของแบรนด์เลยเปลี่ยนจากการไต่อันดับให้สูงที่สุด มาเป็นการทำให้ตัวเองเป็นคำตอบที่ AI หยิบไปใช้ ซึ่งเป็นคนละเกมกันเลย และเป็นเหตุผลที่ทำไมเรื่องความต่างระหว่าง GEO กับ AEO ถึงกลายเป็นทักษะที่นักการตลาดต้องรีบเรียนรู้

ลองนึกภาพร้านอาหารไทยสองร้านที่อยู่ติดกัน ร้านแรกมีข้อมูลครบทั้งเมนู ราคา รีวิว เวลาเปิดปิด และรูปอาหารที่ชัดเจนกระจายอยู่ทั่วโลกออนไลน์ ส่วนร้านที่สองมีแค่เพจที่นานๆ โพสต์ที ถ้ามีคนใส่แว่นเดินผ่านหน้าร้านแล้วถาม Gemini ว่าร้านไหนน่าเข้ากว่ากัน คำตอบเดียวที่ AI เลือกมีโอกาสสูงมากที่จะเป็นร้านแรก ไม่ใช่เพราะอาหารอร่อยกว่า แต่เพราะข้อมูลของร้านแรกถูกจัดวางให้ AI เข้าใจและหยิบไปตอบได้ง่ายกว่า นี่แหละคือสนามแข่งใหม่ที่กำลังจะเปิด

Marketer Playbook 4 บทเรียนเตรียมรับมือ AI Search ยุคแว่นอัจฉริยะ

เล่ามาถึงตรงนี้ เราเห็นแล้วว่าแว่นอัจฉริยะของ Gentle Monster ไม่ได้เป็นแค่สินค้าแฟชั่น แต่คือประตูที่พาพฤติกรรมการค้นหาด้วยภาพและเสียงมาอยู่ใกล้ตัวผู้บริโภคมากที่สุดเท่าที่เคยมีมา คำถามต่อไปที่นักการตลาดอย่างเราน่าจะอยากรู้ก็คือ แล้วเราต้องเริ่มเตรียมตัวจากตรงไหน ผมสรุปเป็น 4 บทเรียนที่ลงมือได้ตั้งแต่วันนี้

1. Structured Presence จัดข้อมูลแบรนด์ให้ AI หยิบไปตอบได้ง่าย

หัวใจของ AI Search คือ AI ต้องเข้าใจว่าแบรนด์เราคือใคร ขายอะไร และดีตรงไหน ในภาษาที่มันประมวลผลได้ ลองนึกถึงร้านกาแฟที่ใส่ข้อมูลเมนู ราคา จุดเด่น และเวลาทำการไว้ครบทั้งบนเว็บ Google Business Profile และแพลตฟอร์มรีวิว เทียบกับร้านที่มีแต่รูปสวยแต่ไม่มีข้อมูลเป็นตัวอักษรเลย เวลา AI ต้องเลือกคำตอบ ร้านที่มีข้อมูลชัดย่อมได้เปรียบ

2. Visual Identity ออกแบบให้กล้องและ AI จำแบรนด์ได้จากภาพ

เมื่อการค้นหาเริ่มจากสิ่งที่กล้องเห็น หน้าตาของแบรนด์บนโลกจริงจึงกลายเป็นคำค้นหา โลโก้ แพ็กเกจจิ้ง หน้าร้าน หรือแม้แต่สีประจำแบรนด์ที่โดดเด่นและสม่ำเสมอ จะช่วยให้ AI จับคู่ภาพกับแบรนด์เราได้ถูก ลองนึกถึงขวดน้ำอัดลมทรงเฉพาะที่คนเห็นปุ๊บก็รู้ทันทีว่าแบรนด์อะไร นั่นคือ Distinctive Brand Asset ที่ทำงานได้ดีทั้งกับตามนุษย์และตากล้องของ AI

3. Conversational Content เขียนคอนเทนต์ให้ตอบคำถามด้วยภาษาพูด

คนที่ถามผ่านแว่นจะถามเป็นประโยคธรรมชาติ ไม่ใช่คีย์เวิร์ดสั้นๆ เช่นถามว่า ครีมกันแดดตัวไหนเหมาะกับผิวแพ้ง่าย แทนที่จะพิมพ์ว่า ครีมกันแดด ผิวแพ้ง่าย คอนเทนต์ของแบรนด์จึงควรเขียนในรูปแบบคำถามและคำตอบที่ตรงประเด็น ลองนึกถึงแบรนด์สกินแคร์ที่ทำหน้าเว็บตอบคำถามที่ลูกค้าถามจริงเป็นข้อๆ นั่นคือคอนเทนต์ที่ AI หยิบไปตอบได้ทันที

4. Local and First-Party Data เตรียมข้อมูลเชิงพื้นที่และข้อมูลของตัวเองให้แม่น

คำตอบจากแว่นมักผูกกับบริบทตรงหน้า โดยเฉพาะตำแหน่งที่อยู่ ข้อมูลร้านสาขา สต็อกสินค้า และโปรโมชันเฉพาะพื้นที่จึงมีค่ามหาศาล ลองนึกถึงเชนร้านสะดวกซื้อที่รู้ว่าสาขาไหนมีสินค้าตัวไหนแบบเรียลไทม์ เมื่อมีคนถามผ่านแว่นว่าใกล้ที่สุดซื้อของชิ้นนี้ได้ที่ไหน แบรนด์ที่ข้อมูลแม่นระดับสาขาย่อมเป็นคำตอบที่ AI ไว้ใจมากกว่า

Answerability สรุปบทเรียนแว่นอัจฉริยะ AI จาก Gentle Monster ที่นักการตลาดต้องรู้

สิ่งที่ Gentle Monster กับ Google และ Samsung กำลังทำ ไม่ใช่แค่การเปิดตัวแว่นสวยๆ ที่มี AI แต่คือการวางหมากสร้าง New Touchpoint ให้พฤติกรรมการค้นหาด้วยสายตาและเสียงกลายเป็นเรื่องปกติของคนทั่วไป และเมื่อวันนั้นมาถึง แบรนด์ที่เตรียมตัวไว้ก่อนจะได้เปรียบแบบทิ้งห่าง ส่วนแบรนด์ที่ยังคิดว่าเรื่องนี้เป็นแค่ของเล่นสายเทค อาจจะตื่นมาพบว่าตัวเองหายไปจากคำตอบของ AI โดยไม่รู้ตัวก็เป็นได้

ถ้า New Touchpoint คือเวทีใหม่ที่แบรนด์จะได้เจอลูกค้า สิ่งที่ตัดสินว่าใครชนะบนเวทีนี้ ถ้าให้ผมรวบทุกอย่างในบทความนี้ให้เหลือเพียงคำเดียว คำนั้นคือ Answerability หรือในภาษาไทยคือความสามารถในการเป็นคำตอบ เพราะในโลกที่คนถาม AI จากสิ่งที่ตาเห็น ชัยชนะไม่ได้อยู่ที่ใครมีเว็บติดอันดับสูงสุด แต่อยู่ที่ใครที่ AI เลือกหยิบไปตอบเป็นคำตอบเดียวนั้น คำถามที่อยากฝากไว้คือ ถ้าวันนี้มีคนใส่แว่นเดินผ่านหน้าร้านหรือสินค้าของคุณแล้วถาม AI ขึ้นมา คุณมั่นใจแค่ไหนว่าแบรนด์ของคุณจะเป็นคำตอบที่มันเลือก ถ้ายังไม่มั่นใจ วันนี้คือจังหวะที่ควรเริ่มเตรียมตัวอย่างจริงจัง ก่อนที่คู่แข่งใน Category เดียวกันจะเริ่มก่อนคุณอย่างน่าเสียดายครับ

FAQ คำถามที่นักการตลาดถามบ่อยเรื่องแว่นอัจฉริยะ AI กับ AI Search

แว่นอัจฉริยะของ Gentle Monster ใช้ AI ตัวไหน และทำอะไรได้บ้าง

ใช้ Google Gemini เป็นผู้ช่วย AI หลัก สั่งงานด้วยเสียงเพื่อฟังเพลง โทรศัพท์ ถ่ายภาพ นำทาง แปลภาษาแบบเรียลไทม์ และถามตอบตามบริบทที่กล้องเห็นได้ โดยเชื่อมต่อผ่านแอปบนสมาร์ทโฟนทั้งฝั่ง Android และ iOS

AI Search ต่างจาก SEO แบบเดิมอย่างไร

SEO แบบเดิมคือการทำให้เว็บติดอันดับบนหน้าผลการค้นหาเพื่อให้คนคลิก ส่วน AI Search คือการทำให้แบรนด์กลายเป็นคำตอบที่ AI เลือกหยิบไปตอบผู้ใช้โดยตรง ซึ่งบ่อยครั้งจบในคำตอบเดียวโดยไม่มีการคลิกออกไปที่เว็บเลย รายละเอียดเพิ่มเติมอ่านได้ที่บทความเรื่องSEO ในยุค AI Search

ธุรกิจไทยควรเริ่มเตรียมตัวรับ AI Search จากตรงไหนก่อน

เริ่มจากการจัดข้อมูลแบรนด์และสินค้าให้ครบและชัดในรูปแบบตัวอักษรที่ AI อ่านเข้าใจ ทั้งบนเว็บ โปรไฟล์ธุรกิจ และแพลตฟอร์มรีวิว จากนั้นค่อยขยับไปทำคอนเทนต์แบบถามตอบและดูแลข้อมูลเชิงพื้นที่ให้แม่นยำ

แว่นอัจฉริยะจะมาแทนสมาร์ทโฟนเลยไหม

ในระยะสั้นน่าจะยังไม่แทน แต่ทำหน้าที่เป็นอีกหนึ่งจุดที่คนเข้าถึงข้อมูลได้เร็วขึ้นโดยไม่ต้องหยิบมือถือ นักการตลาดจึงควรมองว่ามันคือช่องทางค้นหาใหม่ที่เพิ่มเข้ามา ไม่ใช่ช่องทางที่มาแทนของเดิมทั้งหมด

• Facebook
• X
• Line