Search Results for: pdpa

‘PDPA’ คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ที่ชาวโซเชียลมีสะดุ้งตั้งแต่ ประกาศใช้

ปลื้มเชื่อว่าหลายคนน่าจะรู้จัก PDPA หรือ Personal Data Protection Act กันมาบ้างแล้ว หากยังงงๆ อยู่ ปลื้มขออธิบายสั้นว่ามันเป็น พรบ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เป็นกฎหมายที่สร้างมาเพื่อป้องกันการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของทุกคน หรือง่ายๆ ก็คือถ้าไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลก็ไม่สามารถถ่ายหรืออัดวิดีโอได้ ประกาศใช้ วันที่ 1 มิถุนายน 2565 ที่ผ่านมานี้ ปลื้มใช้ Mandala Analytics ในการสำรวจการพูดถึง PDPA และ ข้อมูลส่วนบุคคล บนโซเชียลมีเดียว่ามีการคิดความคิดเห็นหรือกล่าวถึงเรื่องนี้อย่างไรกันบ้าง โดยปลื้มดึงเดต้าตั้งแต่ช่วงเดือนพฤษภาคม จนถึงเดือนกรกฎาคม 2565 เจออะไรน่าสนใจบ้างมาดูกันค่ะ ระหว่าง PDPA กับ ข้อมูลส่วนบุคคล คนใช้คำไหนมากกว่ากัน ต้องบอกว่าช่วงเวลาที่เราดึงข้อมูลมานั้นเป็นช่วงเวลาที่กระแส PDPA กำลังมา จึงทำให้หลายคนค้นหาหรือศึกษาเกี่ยวกับ PDPA กันมากขึ้น จึงไม่แปลกใจที่คนจะเมนชันถึงมากกว่า ซึ่งจากกราฟยังเห็นอีกว่าผู้คนตื่นตระหนกมากในช่วง ประกาศใช้ เพราะอาจจะเป็นกฎหมายใหม่ที่หลายคนต้องการรู้ขอบเขตในการปฏิบัติ และเมื่อเราพูดถึง PDPA คุณคิดว่าชาวโซเชียลออกมาแสดงความคิดเห็นกันรูปแบบไหน ซึ่งปลื้มได้ใช้ฟีเจอร์ของ Mandala ที่ทำให้เป็นโพสต์ยอดนิยมในแต่ละแพลต์ฟอร์มว่าช่วงที่กราฟพุ่งๆ […]

3 Marketing Strategy in Privacy Era กลยุทธ์การตลาดยุค PDPA

การตลาดยุค Privacy ที่ถูกกฏหมาย PDPA หรือ พรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลบังคับใช้ที่หลายคนว่ายากจนแทบจะไร้อนาคต อาจไม่ได้แย่อย่างที่หลายคนคิด ถ้าเรามองดูให้ดีนี่คือกติกาใหม่ที่ต้องรีบปรับตัวให้ไวกว่าคู่แข่ง เพราะการแข่งขันนั้นภายใต้กติกาเดียวกัน ใครเล่นได้เก่งกว่า คนนั้นย่อมเป็นผู้ชนะ กับโลกธุรกิจและการตลาดก็เช่นกัน ภายใต้ความจริงจังเรื่อง Personal Data ย่อมกลายเป็นมาตรฐานใหม่ของนักการตลาดทุกคน ลองมาดู 3 Marketing Strategy in Privacy Era กลยุทธ์การตลาดในยุค PDPA กันดีกว่าครับ ว่าเราควรต้องทำอย่างไร ถ้าไม่ได้แค่อยากอยู่รอดต่อไป แต่อยากเป็นผู้ชนะในเกมการตลาดยุคใหม่ ยุค Privacy Era นี้ การตลาดออนไลน์ หรือโฆษณาออนไลน์จากนี้จะเปลี่ยนไปอย่างมากในอนาคตอันใกล้ สิ่งเดิมที่เคยทำมาในอดีตแล้วเวิร์คจะใช้ไม่ได้ผลอีกต่อไป ทุกสิ่งที่เคยเรียนรู้มาแทบต้องรื้อทิ้งแล้วประกอบร่างสร้างใหม่หมด เพราะการหายไปของ Third-Party Cookies จากการประกาศก้าวของ Google Chrome บวกกับการประกาศยกระดับเรื่อง Privacy ของ Apple จาก App Tracking Transparency (เพื่อผลประโยชน์ตัวเองก็ส่วนหนึ่ง) คูณกับกระแสการให้ความสำคัญกับเรื่อง Privacy ของผู้คนทั่วโลกก็ส่งผลต่ออุตสาหกรรมการตลาดออนไลน์มหาศาล […]

Contextual Marketing การตลาดแบบใส่ใจ ทางรอดนักการตลาดยุค Privacy PDPA

Contextual Marketing คืออะไร? คงไม่ต้องอธิบายมากเพราะหนังสือเรื่องนี้ผมก็ทำการเขียนให้เรียบร้อยแล้ว (สั่งซื้อออนไลน์ได้ที่นี่) เพราะเมื่อการใช้ Personal Data นั้นไม่สะดวกสบายเหมือนที่เคยเป็นมา ส่งผลให้เทรนด์การตลาดทุกวันนี้ เริ่มย้อนกลับไปสู่จุดเริ่มต้นของการตลาดออนไลน์ นั่นก็คือการหันกลับมาเน้นยัง Contextual Strategy ให้มากขึ้น Contextual Strategy ประกอบด้วยอะไรบ้าง? เลือกกลุ่มเป้าหมายที่ใช่ หาบริบทที่ใช่ ทำการตลาดที่ใช่ จะว่าไปก็คล้ายกับคำว่า Put the right man to the right job on the right time แต่เอามาประยุกต์เป็น Put the right marketing to the right man on the right time in the right place ครับ ตัวอย่างแคมเปญการตลาดที่ฉลาดเล่นกับบริบทรอบตัวมาเพิ่มโอกาสขายของไทยครับ Case Study […]

กลยุทธ์การตลาดแบบฉวยโอกาสรอบตัว Contextual Marketing Strategy ทางรอดในยุค Privacy PDPA กับแคมเปญการตลาด Kirei Kirei Caring Alert

Privacy Marketing การตลาดยุค PDPA

Privacy Marketing หรือการตลาดยุค PDPA จะเป็นอย่างไร เราจะมี Customer Data ให้ใช้มากน้อยแค่ไหน หาคำตอบได้จากบทความวันนี้ครับ หลักจาก PDPA พรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลประกาศบังคับใช้อย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 1 มิ.ย. 2565 ที่ผ่านมา ส่งผลให้นักการตลาดทุกคนและบริษัททุกแห่งตื่นตัวอย่างจริงจังมากขึ้นอีกครั้ง และแน่นอนว่าเรื่อง Privacy ไม่ได้เพิ่งส่งผลจาก PDPA เท่านั้น แต่ส่งผลมหาศาลตั้งแต่ตอนที่ Apple ประกาศยกระดับเรื่อง Privacy จาก iOS 14.5 แล้ว ที่บอกว่าจากนี้ไปเจ้าของ iPhone จะรู้ว่าแอปไหนขอตามเก็บ Data นอกแอปตัวเองบ้าง และก็มีสิทธิ์ที่จะอนุญาตหรือไม่อนุญาตก็ได้ (ตัวเลขรายงานว่า มีแค่ 13% เท่านั้นที่ยังยอมให้เก็บ Data ต่อไป) จากเหตุการณ์ครั้งนั้นส่งผลต่อนักการตลาดทั่วโลกเป็นอย่างมาก ที่แต่ส่งผลหนักกว่าคือบริษัท Ad Technology Company ยักษ์ใหญ่มากมาย ที่เดิมทีเคยรุมทึ้ง Personal Data ของเราเอาไปสร้างธุรกิจหลายพัน หลายหมื่นล้านเหรียญสบายๆ เมื่อวันนี้การเข้าถึง […]

PDPA ฉบับเข้าใจง่าย สไตล์ Easy PDPA

สรุปรีวิวหนังสือ PDPA ฉบับเข้าใจง่าย สไตล์ Easy PDPA เป็นหนังสืออธิบาย พรบ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในมุมประชาชนทั่วไป และภาคธุรกิจ นักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจคนไหนอยากเข้าใจเรื่อง PDPA แบบง่ายๆ ไม่ซับซ้อน แนะนำหนังสือเล่มนี้ครับ หนังสือเล่มนี้เขียนโดย Easy PDPA บริษัทผู้เชี่ยวชาญเรื่องนี้ ขนาดบริษัทผมเองยังเคยให้ทาง Easy PDPA เป็นที่ปรึกษาและร่างเอกสารเรื่อง PDPA ให้ด้วยเลย และยิ่งได้ ขายหัวเราะ Studio มาเป็นผู้ช่วยเล่า ยิ่งทำให้เรื่องราวสนุกยิ่งขึ้น อ่านแล้วรู้ครบถ้วนทุกประเด็นสำคัญ ไม่ต้องหน้านิ่วคิ้วขมวดอ่านไป แนะนำให้เป็นหนังสือที่ทุกคนควรต้องอ่าน ควรมีติดทุกบริษัทเอาไว้เลยครับในตอนนี้ เพราะวันนี้ PDPA หรือ พรบ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ถูกประกาศใช้เต็มที่แล้วในบ้านเรา เราจึงจำเป็นต้องรู้เท่าทันกฏหมาย เพื่อที่จะได้ป้องกันความผิดพลาดในอนาคต ไปจนถึงลดความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นจากสิ่งที่เคยทำไป ถ้าจะให้สรุปหนังสือเล่มนี้คงไม่มีอะไรให้สรุปมาก เพราะเนื้อหาก็ถูกสรุปมาเป็นอย่างดีแล้ว ดังนั้นผมจึงขอหยิบบางประเด็นที่น่าสนใจ แม้แต่ตัวผมเองก็เพิ่งรู้มาเล่าให้ฟังเพื่อเรียกน้ำย่อยกันสักหน่อยแล้วกันครับ หลัก 2 N ของ PDPA ที่นักการตลาดต้องรู้ 1. Necessity ใช้ข้อมูลเฉพาะเท่าที่มีความจำเป็นเท่านั้น […]

การหลุดรั่วของข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย และแนวทางเบื้องต้นในการปฏิบัติให้สอดคล้องกับกฎหมาย PDPA

ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา (3-9 กันยายน 2564) หลายท่านอาจจะได้ยินข่าวเกี่ยวกับ “การหลุดรั่วของข้อมูลส่วนบุคคล” ในประเทศไทย 2 เหตุการณ์ นี้ครับ เหตุการณ์แรก เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 5 กันยายน 2564 เป็นเหตุการณ์เกี่ยวกับการที่มีผู้ใช้ Account “Inanimate” ได้โพสต์ข้อความในเว็บไซต์ Raidforums.com ซึ่งเป็นเว็บไซต์ใต้ดินที่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการถูกเจาะระบบหรือรั่วไหล โดยในโพสต์ดังกล่าว ได้มีการประกาศขายข้อมูลส่วนบุคคลของคนไข้/ผู้ป่วย จำนวน 16 ล้าน records ในราคาเพียง 500 เหรียญสหรัฐ หรือประมาณ 16,240 บาท ซึ่งข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อมูลเกี่ยวกับรายชื่อประชาชนที่มารับบริการที่โรงพยาบาล, ที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์, หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน, ชื่อแพทย์ที่ดูแล, ตารางเวรของแพทย์ , วันเวลาที่มารับบริการ, สิทธิการรักษา, เลขประจำตัวผู้ป่วย เป็นต้น จากข้อมูลที่ปรากฏในโพสต์ อ้างว่า ได้มาจากการแฮกระบบฐานข้อมูลของกระทรวงสาธารณสุข เหตุการณ์ต่อมา เกิดขึ้นในช่วงเวลาใกล้เคียงกัน คือ เมื่อวันที่ 6 กันยายน 2564 คือ […]

5 คำถามกฎหมาย PDPA ยอดฮิต ที่ผู้บริหารและนักการตลาดควรรู้

เมื่อวันที่ 27 พฤษภาคม 2562 ได้มีการประกาศบังคับใช้ “กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล” ในประเทศไทย หรือ ที่คนทั่วไปรู้จักในชื่อ PDPA ในภาคธุรกิจ มีความตื่นตัวกับกฎหมายฉบับนี้ พอสมควร และเริ่มมีการศึกษาหาข้อมูล เตรียมความพร้อม เพื่อให้เมื่อวันหนึ่งที่กฎหมายมีผลบังคับใช้อย่างเต็มรูปแบบแล้ว กิจการจะได้ลดความเสี่ยงในการกระทำผิดตามกฎหมาย ในระหว่างที่รอความชัดเจนเกี่ยวกับเรื่องของรายละเอียด เพื่อให้การเตรียมความพร้อม สอดคล้องกับกฎหมาย มีคำถามเกิดขึ้นมากมายในโลกธุรกิจว่า ก่อนที่กฎหมายฉบับนี้ จะมีผลใช้บังคับ ในฐานะผู้ประกอบการ เราจะต้องดำเนินการอย่างไรบ้าง? วันนี้ผมก็เลยรวบรวมเอา 5 คำถาม ที่มีคนสงสัย และเกิดคำถามในใจกันพอสมควรเกี่ยวกับกฏหมาย PDPA มาให้ได้ลองอ่านกัน คิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์กับทั้งฝั่งผู้บริหาร นักการตลาด และประชาชนทั่วไปครับ คำถามข้อที่ 1 : “ธุรกิจของเราเป็นธุรกิจเล็ก ๆ เป็น SME ลูกค้าไม่ได้มีเยอะมาก ยังไม่ต้องสนใจเรื่อง PDPA ได้ไหม ?” เรื่องกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เป็นกฎหมายที่รัฐกำหนด “สิทธิ” ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล และ “หน้าที่”ขององค์กรที่ต้องไปเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น ไม่ว่าจะในฐานะ “ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล” […]

ขอ Consent ทำ Data-Driven Marketing ให้ถูก PDPA ง่ายๆ ด้วย Cookie Wow

PDPA กำลังจะประกาศใช้ในเร็ววัน ส่งผลให้การทำ Digital Marketing ทั้งหมดต้องสะเทือนอย่างหนัก แม้เรื่องนี้จะถูกเลื่อนออกมาถึงหนึ่งปี แต่ก็ไม่ใช่ว่าทุกแบรนด์หรือทุกบริษัทจะเตรียมตัวรับมือได้พร้อมโดยเฉพาะในเรื่องการขอ Consent เก็บ Cookie เพื่อเอามาใช้ทำ Re-Targeting หรือ Re-Marketing หรือแม้แต่เอามาทำ Data-Driven Marketing ก็ตาม ผมเองก็เคยเป็นคนหนึ่งที่ปวดหัวกับเรื่องนี้มาก ว่าจะจัดการกับเจ้า Cookie ที่ว่าอย่างไรในเมื่อเราเองไม่ได้มีความรู้เรื่องการเขียนโปรแกรม การ Dev หรือ Coding เลย จนได้มารู้จัก Cookie Wow ที่ติดตั้งใช้งานง่ายในไม่กี่คลิ๊ก บอกตรงๆ ว่าว้าวสมชื่อจริงๆ ถ้าอยากรู้ว่า Cookie Wow นั้นว้าวอย่างไร มารู้จักวิธีการสร้าง Cookie เพื่อขอ Consent เก็บ Data ให้ถูกหลัก PDPA แบบง่ายๆ ต่อการเอามาต่อยอดทำ Digital Marketing หรือแม้แต่ Data-Driven Marketing กันครับ ทำไม […]

Personalization แค่ไหนอย่างไรดี ในวันที่ประเด็นเรื่อง Privacy และ PDPA มา

เมื่อประเด็นเรื่อง Privacy ที่กำลังมาแรงอาจทำให้แบรนด์ไม่สามารถมอบ Customer Experience ที่รู้ใจแบบ Personalization ให้ลูกค้าได้เต็มที่อย่างที่ควรจะเป็น โดยเฉพาเมื่อ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ PDPA ที่กำลังจะประกาศใช้อย่างเต็มที่ในกลางเดือนพฤษภาคม 2563 นี้แล้ว เราลองมาดูกันซิว่ามันจะมีทางใดบ้างที่ให้ธุรกิจสามารถเอา Personal Data ของลูกค้าไปต่อยอดได้โดยที่ทุกฝ่ายแฮปปี้ครับ คุณลองคิดดูซิว่าถ้าคุณได้รับข้อเสนอส่วนลดค่าอาหารกลางวันทุกวัน หรือได้รับกาแฟฟรีทุกเช้า โดยแลกกับการที่แบรนด์ขอเข้าไปดูอีเมลคุณสักหน่อยคุณจะยอมมั้ย? หรือปกติแล้วคุณกด ตกลง เวลาจะใช้งานแอปหรือเว็บอะไรสักอย่างโดยไม่เคยกดเข้าไปอ่านรายละเอียดของเงื่อนไขบ่อยแค่ไหนกัน? (ส่วนตัวผมแทบไม่เคยอ่านอะไรเลยสารภาพตรงๆ) แม้ผู้บริโภคส่วนใหญ่หรือคนส่วนมากจะไม่ได้เชื่อใจแบรนด์ว่าจะเอา Data หรือข้อมูลส่วนบุคคลพวกเขาไปใช้อย่างถูกต้องอย่างมีจริยธรรม แต่คนรุ่นใหม่ตั้งแต่ Millennials ไปต่างก็เต็มใจจะให้ข้อมูลส่วนตัวกับแบรนด์ต่างๆ เพื่อแลกกับความสะดวกสบายที่จะได้รับคืนมา ไม่ว่าจะเป็นข้อเสนอ ส่วนลด หรือสิทธิพิเศษอื่นใดก็ตาม สรุปรวมๆ ได้ว่าพวกเขายอมแลกเรื่อง Data Privacy กับ Personalized Experience นั่นเองครับ ดังนั้นนี่คือความย้อนแย้งระหว่างความเป็นส่วนตัวที่คนส่วนใหญ่มักหวงแหน กับความสะดวกสบายที่คนส่วนใหญ่ต้องการจากพฤติกรรมบนออนไลน์ที่แท้จริง เพราะสุดท้ายแล้วสิ่งที่ผู้บริโภคทั่วไปอย่างเราๆ สนใจมากที่สุดก็คือ เราหวังว่าแบรนด์ต่างๆ จะจำได้ว่าเราเป็นใคร เราเคยซื้ออะไร เราแวะมาล่าสุดเมื่อไหร่ เราเป็นลูกค้าชั้นดีระดับ VIP […]

เตรียมเว็บไซต์สำหรับ พรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล PDPA

เชื่อว่านักการตลาดหลาย ๆ ท่านคงโล่งใจขึ้นไม่น้อยเมื่อมีประกาศเลื่อนวันเริ่มบังคับใช้ พรบ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 หรือ PDPA ออกไปอีกหนึ่งปีจากที่ตอนแรกกำหนดไว้ในวันที่ 27 พฤษกภาคม 2563 นี้ เพราะด้วยสถานการณ์การ COVID-19 ทำให้ภาคธุรกิจทุกขนาดได้รับผลกระทบและไม่สามารถดำเนินการได้ตามแผนงานที่ตั้งไว้ โดยวันที่จะมีผลบังคับใช้ครั้งใหม่จะเป็นวันที่ 27 พฤษภาคม 2564 (อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://www.marketingoops.com/news/biz-news/postpone-pdpa-for-1-year/) อย่างไรก็ดีไม่อยากให้นักการตลาดทุกท่านชะล่าใจเกินไปแล้วค่อยไปเร่งทำอีกครั้งตอนใกล้ถึงวันบังคับใช้ โดยเฉพาะเว็บไซต์ของแบรนด์และธุรกิจที่เหมือนเป็นแหล่งขุมทรัพย์ในการเก็บข้อมูลลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายที่สำคัญมากกับการทำการตลาดดิจิตอล บทความนี้ผมจึงขอเรียบเรียงรายละเอียดที่ทางคุณศิวพร บุญหมื่น Head of Analytics ของ The Flight 19 Agency ได้จัดเตรียมเอาไว้สำหรับการปรับเว็บไซต์ของลูกค้าเพื่อรองรับ พรบ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ มาแบ่งปันให้นักการตลาดนำไปปรับใช้กับเว็บไซต์ของตัวเองต่อไปครับ เช็คลิสเตรียมเว็บไซต์สำหรับ พรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล การขอความยินยอมในการเก็บคุกกี้เพื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์ การที่นักการตลาดอย่างพวกเราติดตั้งเครื่องมือสำหรับเก็บข้อมูลการใช้งานของผู้เข้าเว็บไซต์และการทำ retargeting ต่าง ๆ อย่างเช่น Google Analytics และ Facebook Pixel นั้นล้วนเข้าข่ายต้องขอการยินยอมจากผู้ใช้งานทั้งสิ้นครับ หรือที่เรียกว่า ขอ […]

แนวทางการเตรียมเว็บไซต์ของคุณให้พร้อม สำหรับ พรบ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล PDPA 1.ขอความยินยอมก่อนเก็บ Cookie 2.รายละเอียดการใช้ Data 3.ขอก่อนจะขอลูกค้า

1 2 … 9