Social Media Marketing ที่ควรปรับเปลี่ยนในช่วง COVID19
ประโยคที่บอกว่า ‘COVID19 เข้ามาเปลี่ยนวิถีการตลาดที่รู้มาตลอดชีวิต’ เห็นทีจะจริงมากโดยเฉพาะในช่วงเวลาที่ ไวรัสแพร่รพบาดขึ้นเป็นเวฟๆ แบบนี้ ดังนั้นวันนี้เรามาดูกันค่ะว่า Social Media Marketing แบบไหนที่เราควรจะเปลี่ยนบ้าง เมื่อโควิดดูจะแพร่ระบาดแบบไม่ลดละ แถมแวคซีนเราก็เหมือนจะไม่ได้ฉีดเสียที เมื่อคนไม่ค่อยกล้าช้อป กล้าออกข้างนอก แบรนด์ควรทำตัวแบบไหนละที่นี้? ต้องบอกว่าช่วงนี้เหมือนระลอก 3 ของไทยเราไหมนะ? แถมยังดูรุนแรงกว่าเวฟที่ผ่านๆ มาด้วย ทั้งดารา คนดัง แถมกลุ่ม Cluster ที่เพิ่มขึ้น ตั้งแต่เอกมัย คลองเตยอีก ดังนั้นนอกจากการตลาดช่วงโควิดที่เราเคยเขียนไปแล้ว วันนี้เพลินจะมาแชร์สิ่งที่แบรนด์และนักการตลาดทั้งหลายต้องปรับเปลี่ยนจากทีม Convince & Convert เพื่อให้แบรนด์เข้าใจลูกค้าและยังอยู่ในสายตาของคนต่อไป ไม่หายไปเฉยๆ หรือเอาแต่ขายของ ไม่ถูกบริบท จนเสี่ยงถูกทัวร์ลงเอาได้ จะมีเรื่องอะไรบ้าง ไปดูกันเลยค่ะ 1. เปลี่ยน Bio ใหม่ซะ เรื่องของ Bio เราเข้าใจได้ว่าเป็นเรื่องเกี่ยวกับ ‘About us’ ของแบรนด์ บทเว็บไซต์อาจจะไม่ต้องเปลี่ยน แต่ช่องทางอื่นที่ควรปรับคือสื่อ Social ค่ะ ไม่ว่าจะ Facebook / Instagram หรือ Twitter เพื่อสอดคล้องกับสถานการณ์ จากการเน้นขายของ โปรโมตสินค้า อาจจะลองพูดถึง Purpose หรือ Vision ของแบรนด์ที่พอปรับเกาคำแล้ว มัน Match กับสถานการณ์ไวรัสในปัจจุบันดู ตัวอย่างก็เช่น แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าและเทคโนโลยี Best Buy ในประเทศอเมริกาที่ปกติต้องเป็นแบรนด์ที่สั่งเพื่อไป Pick Up หน้าร้านเท่านั้น พอเข้าช่วงโควิดที่คนควรอยู่บ้าน กักตัวหรือเว้นระยะห่าง แบรนด์เค้าก็มีการปรับเปลี่ยน Bio ให้เป็นการพูดคุยถึงอะไรที่เป็นไปได้หรือ Possible ในเชิญ Technology แทน รวมไปถึงช่องทางการติดต่อ Customer Service ของแบรนด์เพิ่มเติมด้วย ดังนั้นหากแบรนด์ไหนที่แต่ก่อนมีการทำการตลาดสวนทางกับยุคโควิด บอกเลยว่า ต้องเริ่มเข้าไปปรับ Message ใน Bio สื่อโซเชียลให้ตรงไปตามบริบทและสถานการณ์มากขึ้นแล้วนะคะ ยิ่งเป็นกรณีที่ลูกค้าต้องติดต่อเข้ามา เพื่อเลื่อนการนัดพบ […]